Administrer og slet værktøjer i en agent (Kundesamtale) (forhåndsversion)

[Denne artikel er dokumentation til en foreløbig version og er med forbehold for ændringer.]

Når du har tilføjet værktøjer til din agent, kan du se, redigere og fjerne dem fra fanen Build

Vis og rediger et værktøj

  1. Vælg den primære agents kort under fanen Build for at åbne konfigurationspanelet. Hvis du har tilføjet nogle underagenter, skal du i stedet vælge en underagents kort for at konfigurere den underagent.

  2. I afsnittet Værktøjer fremstår hvert værktøj som en chip. forudbyggede værktøjer, såsom Escalate og Biometric authentication, kan vise et advarselsikon, hvis der er et problem med connectorpolitikken.

  3. Vælg et værktøjschip for at åbne Redigér værktøj-panelet.

  4. I afsnittet Detaljer, gennemgå eller opdater:

    • Navn og beskrivelse: Hjælp agenten med at beslutte, hvornår og hvordan værktøjet skal bruges.
    • Værktøj: Den underliggende forbindelseshandling. Skrivebeskyttet.
    • Forbindelse: Den forbindelse, der bruges til at autentificere med tjenesten.
    • Tilgængelig for: Den eller de agenter, der kan bruge dette værktøj.
    • Yderligere detaljer: Udvid for mere information om værktøjet.

  5. I afsnittet Inputs skal du gennemgå eller opdatere de værdier, der sendes til værktøjet, når det kører. For hvert input vælger du, udfyld ved hjælp af (for eksempel den brugerdefineret værdi) og angiver værdien. Vælg Tilføj input for at tilføje mere.

  6. I afsnittet Completion vælger du, hvad agenten gør efter at have kørt værktøjet, såsom Send resultater til primær agent for at formulere et svar (standard). Udvid Advanced for at styre, hvilke output tilgængelige for agenten og andre værktøjer, og konfigurer individuelle output.

  7. Vælg Gem for at anvende dine ændringer.

Fjern et værktøj

Gør et af de følgende to:

  • På værktøjets mærkat skal du vælge X'et, og bekræft derefter fjernelsen, når du bliver bedt om det.
  • I værktøjspanelet Rediger skal du vælge Slet.

Notat

Forudkonfigurerede værktøjer som Escalate og Biometric authentication viser ikke et X på deres chip og kan muligvis ikke fjernes på samme måde som værktøjer, du selv tilføjer, såsom connector- eller workflow-værktøjer.

  • Sidst opdateret den