Bemærk
Adgang til denne side kræver godkendelse. Du kan prøve at logge på eller ændre mapper.
Adgang til denne side kræver godkendelse. Du kan prøve at ændre mapper.
[Denne artikel er dokumentation til en foreløbig version og er med forbehold for ændringer.]
Du kan tilføje værktøjer til din agent fra fanen Byg. Værktøjer lader din agent udføre handlinger, forbinde til eksterne tjenester og hente realtidsdata under samtaler.
At tilføje et værktøj til en agent drevet af Customer Conversation-harnesset svarer til at tilføje et værktøj til en custom agent drevet af standardharnesset. Hvis du vil vide mere, se Tilføj værktøjer til tilpassede agenter.
Tilføj et eksisterende værktøj fra Build-fanen
Åbn din agent i Copilot Studio, og vælg fanen Build.
Vælg primæragentens kortvisning for at åbne dens konfigurationspanel. Hvis du har tilføjet nogle underagenter, skal du i stedet vælge underagentens kort for at konfigurere den pågældende underagent.
I afsnittet Værktøjer skal du vælge Tilføj værktøj.
I dialogen Tilføj et værktøj skal du gennemse eller søge efter det værktøj, du vil tilføje. Brug fanerne til at filtrere efter værktøjstype: Systemværktøjer, Populær, Prompt, Model Context Protocol, Connector, REST API eller Workflows.
- Fanen Systemværktøjer indeholder de forudbyggede værktøjer, der er bygget specifikt til kontaktcenterscenarier. For den aktuelle liste og detaljer om hvert værktøj, se Forudbyggede kontaktcenterværktøjer (Kundesamtaler).
- Fanen Model Context Protocol viser MCP-servere, der er udgivet for din organisation. For detaljer om at oprette forbindelse til en, se Tilføj en MCP-server til din agent som et værktøj (Kundesamtale).
- Workflows-fanen viser flows, der allerede er bygget til dit miljø. For detaljer, se Tilføj en arbejdsgang til din agent som et værktøj (Kundesamtale).
- REST API-fanen lader dig importere et værktøj fra en OpenAPI-specifikation. For detaljer, se Tilføj et REST API som værktøj (Kundesamtale).
- Vælg Add (øverst til højre i dialogen) for en menu, så du hurtigt kan gå direkte til Connector-fanen, REST API, MCP, Workflows eller Prompt-fanen.
Vælg værktøjet for at se dets detaljer, inklusive en beskrivelse og de handlinger, det tilbyder.
Vælg Tilføj for at tilføje værktøjet til din agent.
Konfigurér et værktøj efter tilføjelsen
Efter at have tilføjet et værktøj, kan det være nødvendigt at:
- Autentificer: Nogle værktøjer kræver, at du logger ind eller oplyser legitimationsoplysninger, før de kan bruges. Følg autentificeringsprompterne, når de dukker op.
- Vælg handlinger: For connectors, der tilbyder flere handlinger, kan du vælge, hvilke specifikke handlinger der skal gøres tilgængelige for din agent.
- Gennemgå beskrivelsen: Sørg for, at værktøjets beskrivelse nøjagtigt afspejler, hvad det gør. Agentens orkestreringsmiljø bruger beskrivelsen til at afgøre, hvornår værktøjet skal kaldes.
Tips til effektive værktøjsbeskrivelser
Tip
Værktøjets navn og beskrivelse er afgørende for nøjagtig påkaldelse af værktøjet, så:
- Brug klare, specifikke navne, der beskriver værktøjet (for eksempel "Opret supportticket" i stedet for "Ticketværktøj")
- Skriv beskrivelser, der forklarer, hvornår værktøjet skal bruges, og hvad det returnerer
- Undgå vage eller overlappende beskrivelser mellem værktøjerne
- Undgå lignende navne eller beskrivelser på tværs af værktøjer, færdigheder, emner og underagenter. Hvis to ressourcer ligner hinanden for orkestratoren, kan den ikke pålideligt skelne dem fra hinanden, når den beslutter, hvilken der skal påkaldes.
Relaterede oplysninger
- Oversigt over værktøjer for agenter
- Tilgængelige værktøjer for agenter (Kundesamtale)
- Administrer og slet værktøjer (Kundesamtale)
- Forudkonfigurerede kontaktcenterværktøjer (Kundesamtale)
- Tilføj forudbyggede kontaktcenterværktøjer (Customer Conversation)
- Tilføj en MCP-server til din agent som et værktøj (Kundesamtale)
- Tilføj en arbejdsgang til din agent som et værktøj (Kundesamtale)
- Tilføj et REST API som et værktøj (Kundesamtale)
- Om agenter drevet af Customer Conversation-harnesset