Valjaat Copilot Studio:ssa

Mitä tahansa rakennat Microsoft Copilot Studio:ssa, taustalla sitä pyörittää kehys. Suunnittelet agenttisi tai työnkulun, kun taas valitsemasi malli antaa perustelut ja generoinnin. Valjasto on ajonaikainen järjestelmä, joka toimii näiden kahden välillä: se määrittää, milloin malli kutsutaan, mitä komponentteja lähetetään, tulkitsee mitä tulee takaisin ja kutsuu oikeat työkalut.

Mitä valjaissa kulkee

Kaikki, mitä rakennat Copilot Studio:ssa, toimii valjailla:

• GitHub Copilot hyödyntää agentteja ja työnkulkuja, jotka on suunniteltu järkeilypainotteiseen monivaiheiseen työhön.
• Asiakaskeskustelualusta tukee agentteja, jotka vastaavat kysymyksiin ja ratkaisevat asiakkaiden ongelmia puhe- ja chatin välityksellä.
• Standardi hyödyntää sääntöpohjaisia agentteja ja agenttivirtoja.

Tämän artikkelin loppuosa keskittyy siihen, miten kolme valjasta eroavat, jotta voit valita juuri sopivan juuri siihen, mitä rakennat.

Miksi valjaat ovat tärkeitä

Alusta, jonka päälle rakennat, vaikuttaa useisiin sinulle rakentajana tärkeisiin asioihin:

• Miten työsi tehdään. Jotkut valjakot noudattavat sääntöjä, haaroja ja vaiheita, jotka määrittelet agentissa tai työnkulussa. Toiset voivat ottaa tavoitteen, pilkkoa sen askeliin ja säätää sitä matkan varrella.
• Kuinka paljon työtä voit automatisoida alusta päähän. Tehokkaampi valjakos pystyy käsittelemään pidemmät, monivaiheiset liiketoimintaprosessit työkalujen, tiedostojen ja välipäätösten välillä, ja palautumaan, kun jokin ei mene suunnitelmien mukaan.
• Mitä kokemuksia voit rakentaa laatikosta lähtien. Ominaisuudet kuten tiedostojen luominen ja muokkaaminen, taitojen käyttö, kontekstin muistaminen ja työkalukutsujen orkestrointi riippuvat valjakoista.
• Miten käyttösi laskutetaan. Eri valjaat käyttävät eri hinnoittelua. Lue lisää käyttöperusteisesta laskutuksesta ja vakiokehykseen perustuvien agenttien lisensoinnista.

GitHub Copilot -valjasto

GitHub Copilot -valjakos on tehokkain vaihtoehto, suunniteltu päättelypainotteisille agenteille ja työnkulkuille, jotka vaativat monimutkaisten liiketoimintaprosessien suorittamista. Sen sijaan, että seurattaisiin vain kiinteää skriptiä, se voi ottaa tavoitteen, jakaa sen askeliin, kutsua oikeat työkalut liittimien, tiedon, MCP:n ja yhdistettyjen agenttien välillä sekä säätää, kun vaihe epäonnistuu tai pyyntö muuttuu. Se luo ja muokkaa natiivisti Word-, Excel-, PowerPoint- ja PDF-tiedostoja, tukee taitoja ja muistia sekä suorittaa jokaisen tehtävän turvallisessa hiekkalaatikossa, jota ohjaa Copilot Studio. Tämän järjestelmän agentit ja työnkulut käyttävät Copilot-krediittejä. Se sopii parhaiten esimerkiksi ostolaskuprosessiin, jossa välittäjä tai työnkulku lukee laskuja, yhdistää ne ostotilauksiin ja reitittää poikkeuksia hyväksyttäväksi.

Asiakaskeskustelun kehys

Asiakaskeskusteluominaisuus on parhaimmillaan, kun asiakaspalvelijasi tarvitsee ennustettavia vastauksia määriteltyihin aiheisiin, mutta tarjoaa silti sujuvan, luontevan luonnollisen kielen keskustelun puhe- tai chat-välityksellä. Se käyttää moniagenttiarkkitehtuuria, jossa on erikoistuneet aliagentit, joilla jokaisella on oma eskalaatiopolkunsa tavoittaakseen ihmisedustajat, kuten asiakaspalvelukeskuksissa tai asiakaspalvelussa. harness voi kutsua työkaluja liittimien, tiedon, MCP:n ja yhdistettyjen agenttien kautta, ja se tukee taitoja ja muistia. Käytä sitä, kun haluat julkaista agentin verkkosivustolla, jotta asiakkaat voivat keskustella sen kanssa, tai antaa sille puhelinnumeron, jotta asiakkaat voivat soittaa siihen. Jos agentti ei pysty ratkaisemaan asiakkaan kysymystä tai ongelmaa, se voi ohjata keskustelun ihmisedustajalle asianmukaisen eskalaatioreitin kautta. Tämän testiympäristön agentit käyttävät Copilot-krediittejä. Lue lisää Agents powered by the Customer Conversation harness -yleiskatsauksesta.

Vakiovaljaat

Vakiovaljakos on luotettava vaihtoehto sääntöpohjaisille agenteille ja jäsenneltyille, toistettaville työnkulkuille tai keskusteluille, joissa haluat ennustettavaa käyttäytymistä hyvin ymmärretyille pyynnöille. Määrittelet aiheet, kehotteet ja polut, jotta kokemus reagoi johdonmukaisesti ja voi hyödyntää olemassa olevaa prompt-kirjastoasi ja yritysosaamistasi. Se sopii hyvin esimerkiksi sisäiseen help-desk-kokemukseen, joka vastaa yleisiin kysymyksiin ja ohjaa yksinkertaiset pyynnöt työnkulun läpi.

Lue lisää Access-standardin agenteista ja agenttivirroista.

Vertaa valjaita

Valitse valjaat sen mukaan, mitä rakennat:

• GitHub Copilot hyödyntää, kun agenttisi tarvitsee järkeillä pidempiä tehtäviä, työskennellä useiden työkalujen parissa, käsitellä tiedostoja tai automatisoida todellisen liiketoimintaprosessin alusta loppuun.
• Asiakaskeskustelun valjastus kun agentin täytyy vastata kysymyksiin ja ratkaista asiakkaiden ongelmia puhe- ja chat-välityksellä sekä mahdollisuus eskaloida ihmisasiakaspalvelijalle.
• Vakiovaljas , kun tilanteesi on hyvin määritelty ja sääntöpohjainen, ja haluat johdonmukaisia, ennustettavia vastauksia.

Liittyvät tiedot

• Agenttien yleiskatsaus
• Työnkulkujen yleiskatsaus
• Customer Conversation -valjaiden käyttämät agentit: yleiskatsaus
• Copilot Studion käyttöoikeudet
• Käyttöperusteinen laskutus
• Vertaa Copilot Studion agenttikehyksiä