Connectez-vous au tableau de bord Microsoft Copilot pour les clients Microsoft 365

Microsoft Copilot travaille avec vous pour libérer votre créativité et vous aider à effectuer des tâches plus rapidement. Il permet de résumer les points clés et les éléments d’action dans Microsoft Teams, de rédiger de nouveaux documents dans Word, de démarrer rapidement des réponses dans Outlook, etc.

Le tableau de bord Microsoft Copilot dans Viva Insights aide les organisations à maximiser la valeur de Copilot. Il fournit des informations exploitables pour aider votre organisation à se préparer à déployer l'IA, à favoriser l'adoption en fonction de la manière dont l'IA transforme le comportement sur le lieu de travail et à mesurer l'impact de Copilot.

Le tableau de bord couvre les catégories de métriques suivantes : préparation, adoption, impact et sentiment. Les métriques sont agrégées au niveau du locataire ou de l'utilisateur, en fonction des licences dont dispose votre locataire. Pour plus d’informations, consultez le tableau ci-dessous.

En savoir plus sur les métriques disponibles dans le tableau de bord Copilot.

Les types d’insights et de fonctionnalités fournis par le tableau de bord varient en fonction du nombre de licences Copilot de votre client, ainsi que de la licence Viva Insights payante que votre client possède. Le tableau ci-dessous récapitule la disponibilité des fonctionnalités du tableau de bord en fonction de vos licences.

Disponibilité des fonctionnalités en fonction des licences

Accéder au tableau de bord dans l’application web Viva Insights

S’applique à : Utilisateurs salariés

Si vous avez accès au tableau de bord Copilot, vous pouvez le trouver dans l’application web Viva Insights. Sur la gauche, sélectionnez Tableau de bord Copilot. Votre administrateur(-trice) peut définir l’accès des utilisateurs à l’application web Viva Insights en procédant comme suit.

Déléguer l’accès au tableau de bord

Si vous avez accès au tableau de bord, vous pouvez également déléguer l’accès au tableau de bord à d’autres personnes de votre entreprise. Découvrir comment.

Comment l’accès automatique au tableau de bord Copilot est déterminé

Utilisation des données d’ID Entra

Pour les clients qui utilisent Microsoft Entra ID (anciennement appelé Azure Active Directory) pour gérer les données de profil utilisateur telles que les données d’organisation ou de responsable, le tableau de bord Copilot est automatiquement disponible pour un nombre limité d’utilisateurs. L’accès est basé sur les données de Microsoft Entra ID, en particulier l’attribut hiérarchique du responsable. Les administrateurs généraux de Microsoft 365 peuvent désactiver l’accès à tout moment.

Les utilisateurs qui sont des cadres supérieurs au sein de grandes équipes, tels que déterminés par leur attribut de gestionnaire de données d’ID Entra, peuvent afficher automatiquement le rapport. Les locataires doivent répondre aux deux critères suivants pour être admissibles :

• La majorité des utilisateurs du client font partie d’une seule ligne de signalement ; par exemple, ils rendent compte au même PDG
• Le client a au moins 2 500 utilisateurs avec un ID Entra

Pour ces locataires qualifiés, seuls les utilisateurs qui répondent à tous les critères suivants sont activés par défaut :

• L’utilisateur se trouve aux trois niveaux supérieurs de l’organisation

• L’utilisateur a une partie importante de l’organisation dans sa ligne hiérarchique

• Les utilisateurs affectés au rôle d’Administrateur général ont également accès au tableau de bord Microsoft Copilot

  Remarque

  Si vous êtes un client activé pour Privileged Identity Management (PIM), les administrateurs généraux peuvent ne pas avoir accès au tableau de bord Copilot. Si vous souhaitez donner aux administrateurs généraux un accès au tableau de bord Copilot, ajoutez-les explicitement en procédant comme suit.

Les critères ci-dessus sont analysés chaque semaine pour capturer les changements majeurs au sein de l’organisation. Chaque semaine, tous les nouveaux utilisateurs répondant aux critères ci-dessus ont accès au tableau de bord. Le Administration global Microsoft 365 peut révoquer l’accès à ces utilisateurs via le Centre d’administration Microsoft 365 et ils ne sont rajoutés que si l’administrateur les réactive. En outre, les administrateurs peuvent désactiver l’accès au tableau de bord Copilot pour l’ensemble de leur organisation.

Les administrateurs généraux peuvent également activer ou désactiver l’accès automatique au tableau de bord à l’aide de PowerShell. Si vous êtes un administrateur global de Microsoft 365, découvrez comment gérer l'accès au tableau de bord .

Utilisation de l’accès affecté

Les types d’utilisateurs suivants ont également un accès automatique au tableau de bord :

• Viva Insights Analystes disposant d’un accès global aux partitions
• Utilisateurs disposant d’un accès délégué
• Gestionnaires activés. En savoir plus sur la configuration des paramètres de ces gestionnaires.

Gérer les paramètres du tableau de bord Copilot

En tant qu’administrateur, vous pouvez configurer plusieurs fonctionnalités du tableau de bord Microsoft Copilot. Découvrir comment.

Disponibilité des données

Les données du tableau de bord pour les pages de préparation, d’adoption et d’impact représentent les données des 28 jours précédents. Il existe un délai de données pouvant atteindre six jours à compter de la date actuelle.

En revanche, les données de sentiment sur les pages de préparation, d’adoption et d’impact reflètent les données de la période de la durée sélectionnée de l’enquête, et non des 28 jours précédents. Pour toute question sur la disponibilité des données dans le tableau de bord en ce qui concerne la configuration et les licences, reportez-vous à notre FAQ.

Préparation

Les informations contenues dans cet onglet vous aident à évaluer la préparation globale de votre organisation à Copilot. L’onglet ne fournit pas un résumé complet de toutes les exigences en matière de préparation et d’admissibilité. Consultez un ensemble complet des exigences Copilot.

Activer Copilot pour votre organisation

Les métriques de cette section résument la progression de votre organisation vers l’activation de Copilot pour vos utilisateurs.

Étapes pour activer Copilot et accélérer votre transition vers l’IA

Cette section fournit des recommandations exploitables pour activer Copilot Chat, tirer le meilleur parti de Copilot et activer les agents. La page affiche uniquement les recommandations de configuration liées à Copilot et à l’agent qui sont pertinentes pour votre organisation. En savoir plus sur les recommandations d’activation dans chaque section avec les informations ci-dessous.

Créer une dynamique d’IA avec le Copilot Chat

Utilisateurs actifs de Copilot Chat : nombre total d’utilisateurs disposant d’une licence Microsoft 365, mais sans licence Copilot, qui ont effectué au moins une action dans Copilot Chat au cours des 28 derniers jours.

Cartes de recommandation :

• Les utilisateurs ne peuvent pas utiliser Copilot dans Outlook et l’application Copilot : personne ne peut utiliser les fonctionnalités Copilot dans Outlook ou l’application Copilot. Contactez votre administrateur pour débloquer l’application Copilot afin d’obtenir l’IA avec une sécurité et une conformité de niveau entreprise.

• Les utilisateurs ne peuvent pas utiliser Copilot dans les applications de bureau Microsoft 365 : certains employés ne sont pas sur un canal pris en charge pour les mises à jour de Copilot. Les utilisateurs doivent être sur les canaux d’entreprise actuels ou mensuels pour utiliser Copilot dans les applications de bureau.

• Les utilisateurs ne peuvent pas accéder à Copilot Chat dans leurs applications Microsoft 365 : Copilot n’est épinglé dans les applications Microsoft 365 pour aucun utilisateur. L’épinglage améliore la détectabilité et augmente la productivité.

• Améliorez les réponses Copilot pour les utilisateurs de Copilot Chat avec la recherche web : la recherche web offre aux utilisateurs des réponses précises et pertinentes enrichies par les dernières informations du web.

Optimisez la valeur avec Copilot

Utilisateurs actifs de Microsoft Copilot : nombre d’utilisateurs titulaires d’une licence Copilot qui ont utilisé Copilot au moins une fois dans l’une des applications Microsoft 365 suivantes au cours des 28 derniers jours : Microsoft Teams ; Microsoft Outlook ; Copilot Chat ; ou les applications Microsoft Office, notamment PowerPoint, Excel, Word, OneNote et Loop.

Cartes de recommandation :

• Les utilisateurs ont des demandes de licence Copilot en attente : les utilisateurs demandent une licence Copilot. Contactez votre administrateur pour attribuer des licences Copilot inutilisées à vos employés.

• Considérez Copilot Chat utilisateurs comme candidats à une licence Copilot : les People ayant un engagement élevé avec Copilot Chat sont les meilleurs candidats pour une licence Copilot. Avec une licence Copilot, ces utilisateurs peuvent tirer le meilleur parti de Copilot. Les administrateurs Microsoft 365 peuvent utiliser le rapport d’utilisation Microsoft Copilot Chat dans le Centre d’administration Microsoft 365 pour passer en revue les Copilot Chat principaux utilisateurs.

• Considérez les utilisateurs de Microsoft 365 comme candidats à une licence Copilot : People avec un engagement élevé dans Microsoft 365, Teams et Outlook sont des candidats de choix pour Copilot. Les administrateurs Microsoft 365 peuvent utiliser le rapport de préparation de Microsoft Copilot dans le Centre d’administration Microsoft 365 pour créer un plan de licence pour les utilisateurs en fonction de l’utilisation de l’application Microsoft 365 et d’autres informations de préparation.

Améliorez la productivité avec les agents

Utilisateurs d’agent actifs : nombre total d’employés utilisant des agents Microsoft Copilot.

Cartes de recommandation disponibles :

• Les agents créés par Microsoft sont bloqués : certains agents Microsoft sont bloqués. Contactez votre administrateur pour débloquer le partage, afin que tout le monde puisse bénéficier des agents créés par votre organization.

• Les utilisateurs ne peuvent pas installer les agents créés par votre organisation : l’installation de l’agent est désactivée pour les agents créés par des membres de votre organisation. Contactez votre administrateur pour autoriser les utilisateurs à installer ces agents, afin que tout le monde puisse bénéficier de solutions d’IA qui transforment le travail.

Pour demander à votre administrateur général de modifier ces paramètres, sélectionnez Contacter l’administrateur, puis passez en revue les détails et les informations de contact qui s’affichent pour les administrateurs. Sélectionnez Envoyer un e-mail pour ouvrir votre logiciel de messagerie avec les alias des administrateurs sélectionnés préremplis dans la ligne À .

Adoption

Les pages d’adoption et d’impact mesurent les employés qui ont une licence Copilot attribuée. Les responsables voient les informations sur l’adoption et l’impact spécifiques à leurs propres équipes.

Page d’adoption pour les entreprises avec au moins 1 licence Copilot attribuée ou au moins 50 licences Viva Insights attribuées

Sélectionnez les filtres de votre analyse dans le tableau de bord

Type de licence

En haut à gauche de la page d’adoption, en regard de Licence, sélectionnez le type de licence Copilot pour filtrer les insights : Microsoft Copilot ou Copilot Chat. Le filtre Copilot Chat s’affiche uniquement si la création de rapports de conversations Copilot Chat est activée pour votre client. Le filtre Microsoft Copilot affiche des insights uniquement pour les employés disposant d’une licence Copilot. Le filtre Copilot Chat affiche des insights uniquement pour les employés qui sont des utilisateurs actifs de l’application gratuite sur le web Copilot Chat.

Sous le filtre, vous verrez des décomptes pour le nombre total d’utilisateurs Copilot actifs et sous licence, selon le filtre que vous sélectionnez.

Portée, organisation et fonction de travail

En haut à gauche de la page Adoption et impact, à côté de Étendue, sélectionnez la liste déroulante pour choisir entre l’affichage des insights pour les équipes individuelles au sein de l’ensemble de votre entreprise, les équipes au sein de votre groupe uniquement, ou les deux. Vous pouvez sélectionner plusieurs équipes pour les comparaisons de groupes. Vous pouvez également filtrer par équipe ou type de licence en sélectionnant Afficher par au-dessus des différents rapports de métriques.

Par défaut, les filtres d’étendue et d’organisation sont déterminés par votre Microsoft Entra ID. Le tableau de bord Copilot peut obtenir des données organisationnelles de l’une des trois manières suivantes :

• Via Microsoft Entra ID, qui est le paramètre par défaut
• Via un fichier de données organisationnelles dans Microsoft 365 chargé par votre administrateur général
• Via un fichier de données organisationnelles chargé par votre administrateur Insights

Le filtre d’étendue est basé sur l’attribut « ManagerID » de Microsoft Entra ID pour remplir les données « Votre entreprise » et « Votre groupe » par défaut.

• Lorsque vous sélectionnez « Votre entreprise », les mesures du tableau de bord incluent tous les employés qui ont une licence Copilot, qui est basée sur l'« ID de personne » de Microsoft Entra ID par défaut.

• Lorsque vous sélectionnez les groupes répertoriés dans « Votre entreprise », les mesures du tableau de bord incluent tous les employés qui relèvent directement ou indirectement de ce responsable. Cette liste de cadres supérieurs est déterminée par les deuxièmes niveaux supérieurs de l’entreprise en fonction de la hiérarchie du responsable pour la plus grande arborescence hiérarchique de l’organisation de l’entreprise. S’il existe d’autres arborescences hiérarchiques d’organisation dans l’entreprise, le responsable supérieur de ces arborescences hiérarchiques d’organisation est également identifié comme un cadre supérieur (si l’arborescence représente au moins 4 % de la taille globale de l’entreprise). Par défaut, la hiérarchie du gestionnaire est basée sur l’attribut Microsoft Entra ID « ManagerID ».

• Lorsque vous sélectionnez « Votre groupe », les mesures du tableau de bord incluent tous ceux qui vous rendent compte directement ou indirectement. La hiérarchie du gestionnaire est identifiée en fonction de l’attribut Microsoft Entra ID « ManagerID » par défaut. Différents utilisateurs connectés verront des données différentes pour « votre groupe ».

• Lorsque vous sélectionnez les groupes répertoriés dans « Votre groupe », les mesures du tableau de bord incluent toutes les personnes qui rendent compte directement ou indirectement à une personne qui relève de vous. Ces groupes sont basés sur votre hiérarchie hiérarchique et peuvent être mis à jour si votre administrateur charge des données organisationnelles plus récentes.

• Les cadres supérieurs ont accès aux données de « votre entreprise » et de « votre groupe », tandis que les responsables peuvent uniquement accéder à la vue « votre groupe » pour consulter les informations de leurs propres équipes.

Si les données par défaut sont inexactes, votre administrateur peut charger des données organisationnelles mises à jour de deux manières :

• Si votre administrateur Insights charge un fichier .csv avec l’attribut ManagerID, les données « Votre groupe » dans le filtre sont mises à jour.

• Si votre administrateur général charge un fichier .csv avec l’attribut de Microsoft_ManagerEmail, les données « Votre groupe » dans le filtre sont mises à jour.

  

Le filtre Organisation correspond au champ de source de données Microsoft Entra ID nommé « Service ». Si votre administrateur Insights ou général charge un fichier .csv avec un attribut de données organisationnelles « Organisation », il remplace la Microsoft Entra ID source de données.

• Si votre administrateur Insights charge un fichier .csv avec l’attribut Organisation, les données « Organisation » dans le filtre sont mises à jour.
• Si votre administrateur général charge un fichier .csv avec l’attribut de Microsoft_Organization, les données « Organisation » du filtre sont mises à jour.

Enfin, le filtre de fonction Travail ne s’affichera que si votre administrateur Insights charge un fichier .csv avec l’attribut de données organisationnelles FunctionType ou si votre administrateur général charge un fichier .csv avec l’attribut de données organisationnelles de JobDiscipline.

• Si votre administrateur Insights charge le fichier dans l’application web Viva Insights, il doit charger les attributs FunctionType pour que vous puissiez voir les listes déroulantes des fonctions Job .

• Si votre administrateur général charge le fichier dans le Centre d’administration Microsoft 365, il doit télécharger Microsoft_JobDiscipline attributs pour que vous puissiez voir la liste déroulante de la fonction de travail.

Avec cette version du tableau de bord, trois insights principaux sont couverts.

En haut de la page, vous verrez des décomptes pour les employés titulaires d’une licence Copilot et les utilisateurs Copilot actifs. Définissons ces termes.

• Employés titulaires d’une licence Copilot : nombre total d’employés disposant d’une licence Copilot.
• Utilisateurs Copilot actifs : employés qui ont effectué au moins une activité Copilot au cours des 28 jours précédents.

Examinons maintenant les insights fournis par cette page.

Insight #1 : Vue d’ensemble générale de l’utilisation de Copilot dans l’ensemble de l’organisation

Sous Adoption par groupe, un graphique montre l’évolution de l’adoption de Copilot au cours des six derniers mois, agrégée chaque semaine. Sélectionnez Métrique pour afficher les tendances d’adoption pour un groupe spécifique. Les métriques incluent les utilisateurs Copilot actifs, les employés sous licence Copilot, le pourcentage d’utilisateurs Copilot actifs ou le pourcentage d’employés sous licence Copilot. Vous pouvez sélectionner n’importe quel point de données sur le graphique pour afficher plus de détails pour ce point dans le temps. Sous le graphique, vous trouverez les tendances d’adoption pour des groupes spécifiques.

• Tous les utilisateurs : par défaut, la courbe de tendance affiche la tendance des six derniers mois pour tous les utilisateurs de votre entreprise. Vous pouvez ajuster les filtres en haut de la page pour des groupes spécifiques.

• Afficher par groupes, organisation, fonction de travail ou type de licence : Sélectionnez Afficher par pour explorer les différents groupes. Pour ajouter d’autres groupes, sélectionnez l’icône en forme d’œil sous Afficher la tendance. Pour protéger la vie privée des individus, les mesures ne sont pas affichées pour les groupes dont la taille est inférieure à la taille minimale.

• Données agrégées par : Sélectionnez la liste déroulante pour afficher les tendances sur une base mensuelle ou hebdomadaire.

Vous pouvez trier le tableau en fonction des en-têtes. Par exemple, pour trier selon la valeur de métrique, sélectionnez Métrique. Pour trier selon les noms de groupe par ordre alphabétique, sélectionnez Afficher par.

Sélectionnez la mesure Pourcentage d’utilisateurs Copilot actifs pour comparer les tendances d’adoption de votre groupe choisi à d’autres groupes au sein de votre entreprise, ainsi qu’aux tendances d’adoption dans d’autres entreprises. À droite, sélectionnez Afficher le benchmark pour voir ces comparaisons.

Lorsque vous sélectionnez Afficher le benchmark et modifiez les filtres, une courbe de tendance supplémentaire apparaît qui montre les tendances d’adoption de Copilot pour un benchmark interne, qui se compose d’un groupe d’employés similaires au sein de votre entreprise. Ces insights fournissent un contexte plus large pour vous aider à améliorer votre engagement Copilot.

Vous pouvez également utiliser des références externes pour comparer les tendances d’adoption de Copilot à celles d’autres entreprises similaires à la vôtre. Sélectionnez Afficher d’autres benchmarks externes pour voir ces comparaisons, puis sélectionnez l’icône en forme d’œil à côté de chaque benchmark que vous souhaitez voir. Vous pouvez également utiliser l’icône en forme d’œil pour activer et désactiver la courbe de tendance de référence de cohorte interne.

Si vous avez des questions sur les indices de référence et leur fonctionnement, reportez-vous à notre FAQ ci-dessous.

Insight #2 : Niveaux d’utilisation

Cet insight montre la profondeur de l’adoption de Copilot et la formation d’habitudes dans votre organisation. Il met en évidence le nombre d’utilisateurs avancés, ou d’employés qui utilisent Copilot le plus fréquemment et de manière cohérente, et vous permet d’explorer la façon dont l’utilisation est distribuée à tous les niveaux, des utilisateurs novices aux utilisateurs avancés.

Niveaux d’utilisation carte

Les utilisateurs sont classés en fonction de la fréquence et de la régularité de leur utilisation de Copilot sur une période de 12 semaines glissantes :

• Utilisateurs avec pouvoir : utilisateurs de Copilot qui effectuent en moyenne 15 actions Copilot ou plus par semaine et qui ont utilisé Copilot au cours d’au moins 9 des 12 dernières semaines.

• Utilisateurs habituels : utilisateurs de Copilot qui effectuent en moyenne entre 1 et 14 actions Copilot par semaine et qui ont utilisé Copilot au cours d’au moins 9 des 12 dernières semaines.

• Utilisateurs novices : utilisateurs de Copilot qui ont effectué en moyenne au moins une action Copilot au cours des 12 dernières semaines et qui n’ont pas utilisé Copilot au cours d’au moins 9 des 12 dernières semaines.

• Autres utilisateurs : utilisateurs Copilot qui ont une licence Copilot mais qui ne répondent pas aux critères d’utilisateur avancé, d’utilisateur habituel ou d’utilisateur novice. Cela inclut les utilisateurs qui ont effectué des actions Copilot, mais pas de manière suffisamment cohérente, ainsi que les utilisateurs qui n’ont pas encore utilisé Copilot pendant la fenêtre de mesure.

Tendance du niveau d’utilisation

Cette section montre comment la distribution des niveaux d’utilisation change d’une semaine à l’autre sur la période sélectionnée. Utilisez cette vue pour déterminer si la part des utilisateurs avec pouvoir, des utilisateurs réguliers et des utilisateurs novices augmente au fil du temps.

Niveaux d’utilisation par groupe

Cette section décompose le nombre et le pourcentage d’utilisateurs à chaque niveau d’utilisation par groupe organisationnel, ce qui vous permet d’identifier rapidement les équipes qui ont la plus forte concentration d’utilisateurs Power et Usual et les groupes qui pourraient le plus bénéficier d’une prise en charge ciblée.

Adoption de Copilot par niveau d’utilisation et par application

Cette section décompose le nombre et le pourcentage d’utilisateurs à chaque niveau d’utilisation par applications et fonctionnalités Microsoft 365.

Moteurs de la consommation d’énergie

Cette section vous permet d’analyser les principaux moteurs de la consommation d’énergie : fréquence d’utilisation et cohérence. Dans la section Utilisation fréquente de la carte, découvrez quels groupes d’employés utilisent Copilot 1 à 5 fois par période, 6 à 14 fois par période ou 15 fois ou plus. Sélectionnez l’icône d’engrenage en haut à droite pour personnaliser le nombre d’actions utilisées pour grouper des utilisateurs. Sélectionnez Catégorie pour basculer entre les options.

Dans la section Utilisation cohérente , les utilisateurs sont regroupés en fonction du nombre de semaines pendant lesquelles ils ont effectué au moins une action Copilot, sur une période de 12 semaines.

Sélectionnez Afficher par pour explorer différents groupes, comme vous analysez la première catégorie d’informations décrite ci-dessus.

Insight #3 : Utilisateurs qui reviennent

Ces informations vous permettent d’analyser les groupes qui sont des utilisateurs constamment actifs de Copilot par rapport au mois précédent. Sur la carte Utilisateurs récurrents, sélectionnez Explorer davantage pour approfondir les informations à l’aide de filtres.

Ensuite, comme pour les autres insights mentionnés ci-dessus, sélectionnez Afficher par pour filtrer par groupe.

Ceux qui effectuent au moins une action Copilot au cours de la période actuelle et de la période précédente sont considérés comme des « utilisateurs récurrents ». Sélectionnez la période pour basculer entre les périodes de conservation mensuelles et hebdomadaires.

Si vous sélectionnez la mesure Pourcentage d’utilisateurs récurrents et modifiez les filtres, vous pouvez comparer le groupe sélectionné à la référence interne. Sélectionnez l’icône « info » à côté des benchmarks internes pour en savoir plus sur ce qui compose la cohorte d’employés similaires dans votre entreprise.

Insight #4 : Répartition des utilisateurs de Copilot dans les différentes applications Microsoft 365

Les totaux de l’application reflètent le nombre total d’utilisateurs actifs dans les applications Microsoft 365 suivantes : Microsoft Teams, Outlook, Word, Excel, PowerPoint, Copilot Chat et Copilot Chat (web hérité).

Les totaux de groupe pour les applications Microsoft 365 telles que Teams, Outlook et Word reflètent tous les utilisateurs en fonction du groupe filtré.

Les totaux au niveau des fonctionnalités sont soumis à la taille minimale du groupe. Par exemple, si la taille de groupe minimale de votre organisation est de 10 et que seuls 2 utilisateurs ont utilisé la fonctionnalité « Analyser les données » dans Excel, un « -- » s’affiche pour cette ligne.

Sélectionnez la mesure Pourcentage d’utilisateurs Copilot actifs pour comparer les tendances d’adoption des applications à d’autres groupes au sein de votre entreprise. Ces résultats de référence montrent les tendances d’adoption pour les groupes internes similaires aux groupes indiqués dans le tableau. À droite, sélectionnez Afficher le benchmark pour voir ces comparaisons, qui apparaissent entre parenthèses pour chaque groupe. Ces résultats de benchmark sont disponibles uniquement pour les métriques d’adoption des applications, et non pour les métriques d’adoption des fonctionnalités.

Si vous avez des questions sur les indices de référence et leur fonctionnement, reportez-vous à notre FAQ ci-dessous.

Insight #5 : Adoption de l’agent par les utilisateurs de Copilot

Pour fournir une compréhension plus complète de l’adoption de l’IA par votre organisation, vous pouvez également consulter des insights sur l’adoption des agents dans Copilot par les utilisateurs de Copilot et les utilisateurs de Copilot Chat de votre organisation. Votre organisation doit avoir au moins un utilisateur agent actif pour voir les détails ici.

Cela inclut des détails sur des métriques clés telles que le nombre d’utilisateurs de Copilot qui ont utilisé des agents, ainsi que le nombre d’agents qui ont eu au moins un utilisateur Copilot actif.

Vous pouvez afficher une liste des trois principaux agents utilisés dans votre organisation, et utiliser les en-têtes pour trier en fonction du nombre d’utilisateurs actifs, de l’évolution du nombre d’utilisateurs actifs et du nombre de réponses d’agent. Le classement par défaut de ces agents est basé sur le nombre d’utilisateurs actifs. Vous pouvez accéder au tableau de bord de l’agent à partir de cette section pour obtenir des informations supplémentaires sur l’adoption des agents, et vous pouvez également visiter la page détaillée de chaque agent directement à partir de cette vue.

Pour chaque agent inclus dans le tableau, vous pouvez voir le nom et le type de créateur, ainsi que la mesure associée pour les métriques clés, notamment : le nombre d’utilisateurs actifs ; le changement d’utilisateurs actifs ; et les réponses des agents.

Insight #6 : Vue d’ensemble de l’utilisation du crédit

Vous pouvez afficher des détails sur l’utilisation des crédits de votre organisation par les utilisateurs de la conversation Copilot, y compris le nombre de crédits Copilot, le nombre d’agents entre lesquels ces crédits ont été utilisés et le nombre d’utilisateurs de la conversation Copilot Chat qui ont utilisé ces crédits. Pour en savoir plus sur l’utilisation du crédit pour chaque agent, vous pouvez accéder à l’instantané de l’agent du tableau de bord de l’agent directement à partir de cette vue.

En outre, vous pouvez afficher des détails sur les principaux groupes qui stimulent l’utilisation des crédits de votre organisation. Vous pouvez modifier l’affichage pour filtrer par groupe, organisation ou fonction. Pour chaque organisation, vous pouvez afficher le nombre total de crédits utilisés, l’évolution des crédits au cours des 28 derniers jours et le nombre d’utilisateurs actifs qui effectuent cette utilisation. À partir de là, vous pouvez accéder au tableau de bord de l’agent pour explorer l’utilisation des crédits plus loin dans la courbe de tendance.

Actions que les utilisateurs peuvent effectuer dans le rapport

Les attributs organisationnels décrits ci-dessus sont générés à partir de Microsoft Entra ID ou des attributs chargés par votre administrateur Viva Insights ou Global. Si les attributs sont générés à partir de Microsoft Entra ID, seul l’attribut « Organisation » est renseigné. Si vous souhaitez utiliser d’autres attributs comme la fonction de travail, l’administrateur Viva Insights ou général doit charger ces données.

Les attributs par défaut disponibles dans le tableau de bord sont Organisation et Fonction de travail. Si vous devez effectuer une analyse à l’aide de différents attributs chargés par votre administrateur, vous pouvez configurer une requête de personne personnalisée.

Impact

Page d’impact pour les entreprises avec au moins 1 licence Copilot attribuée

Cette page vous aide à évaluer l’impact de Copilot en superposant les résultats de la recherche quantitative et qualitative de Microsoft aux modèles d’utilisation de Copilot et Microsoft 365 de votre organisation.

En haut de la page, les graphiques illustrent les scores des actions Copilot effectuées, des heures assistées par Copilot et du taux de satisfaction au cours des six mois précédents. Définissons ces termes.

Actions Copilot effectuées : nombre total d’actions effectuées à l’aide de Copilot dans les applications Microsoft 365.

Heures assistées par Copilot

Il s’agit d’une estimation du temps total pendant lequel les employés ont été aidés par l’utilisation de Copilot au cours des 28 derniers jours. Les employés peuvent réinvestir le temps gagné grâce à Copilot dans l’apprentissage, la formation, les compétences et avoir un impact plus important sur l’entreprise. La métrique est calculée en fonction des actions de vos employés dans Copilot et des multiplicateurs dérivés des recherches de Microsoft sur les utilisateurs Copilot. La métrique doit être considérée comme une estimation générale basée sur les données d’utilisation de Copilot les plus pertinentes et les recherches actuellement disponibles. La méthodologie de calcul sous-jacente évoluera au fil du temps à mesure que de nouvelles informations deviendront disponibles. Sélectionnez Calculatrice d’heures et de valeur pour voir une répartition du calcul du total. Voir plus d’informations sur le calcul ci-dessous. Pour basculer entre les heures assistées par Copilot et la valeur assistée par Copilot, sélectionnez l’horloge ou le symbole de devise en haut à droite de la carte.

Taux de satisfaction

Le carte Taux de satisfaction affiche le pourcentage et le nombre de réactions positives (pouce vers le haut) par rapport à toutes les réactions (pouce vers le haut et pouce vers le bas) que les utilisateurs ont fournies pour les réponses Copilot dans les applications Microsoft 365. Cela fournit un signal de ce que les utilisateurs pensent de Copilot, pour aider à identifier les groupes Copilot qui apporte de la valeur et où les utilisateurs pourraient avoir des difficultés. Il est calculé sur une période de 28 jours consécutifs.

Valeur assistée par Copilot

Il s’agit d’une estimation de la valeur de l’impact de Copilot sur une période donnée, calculée en multipliant les heures assistées par Copilot par un taux horaire moyen. Par défaut, ce taux horaire est fixé à 72 $, sur la base des données compilées par le Bureau of Labor Statistics des États-Unis. Vous pouvez modifier le taux horaire et la devise dans vos paramètres. Pour voir la répartition de la valeur assistée par Copilot par activité de l’application, sélectionnez Heures et calculatrice de valeur.

• Pour mettre à jour le taux horaire moyen, sélectionnez Calculatrice d’heures et de valeurs , puis Calculatrice de valeurs. Vous verrez une répartition du calcul de la valeur totale avec votre paramètre mis à jour.

• Cette fonctionnalité est activée par défaut. Votre administrateur général peut utiliser la gestion de l’accès aux fonctionnalités Viva pour désactiver cette fonctionnalité pour l’ensemble du client. En savoir plus.

Détails sur la métrique « Heures assistées par Copilot »

La métrique des heures assistées par Copilot est une estimation générale qui tente de tirer parti des dernières recherches sur l’IA et la productivité pour décrire l’utilisation par vos employés des trois types de fonctionnalités Copilot décrites dans le tableau ci-dessous. Les mesures d’utilisation de Copilot sont agrégées dans chaque catégorie, puis multipliées par un facteur d’assistance pour déterminer les heures assistées par catégorie. Les trois valeurs résultantes sont ensuite additionnées pour produire la métrique finale des heures assistées par Copilot . Il s’agit d’approximations générales basées sur les meilleures recherches disponibles plutôt que sur des calculs précis. Au fur et à mesure que d’autres recherches seront disponibles, nous mettrons à jour notre approche.

Vue d’ensemble générale de l’impact de Copilot dans l’ensemble de l’organisation

Sous les totaux des actions Copilot effectuées, des heures assistées par Copilot, de la valeur assistée par Copilot et du taux de satisfaction, un graphique montre l’évolution de ces métriques au cours des six mois précédents, agrégées chaque semaine.

En haut à gauche, sélectionnez Métrique pour afficher les tendances d’impact pour des groupes spécifiques. Sélectionnez les actions prises par Copilot, les heures assistées par Copilot, la valeur assistée par Copilot ou le taux de satisfaction. Sélectionnez un point de données sur le graphique pour afficher plus de détails pour ce point dans le temps.

La zone sous le graphique linéaire montre les tendances d’adoption pour des groupes spécifiques.

• Tous les utilisateurs : par défaut, la courbe de tendance affiche la tendance des six derniers mois pour tous les utilisateurs de votre entreprise. Vous pouvez ajuster les filtres en haut de la page pour des groupes spécifiques.

• Afficher par groupes, organisation, fonction de travail ou type de licence : Sélectionnez Afficher par pour explorer les différents groupes. Pour ajouter d’autres groupes, sélectionnez l’icône en forme d’œil sous Afficher la tendance. Pour protéger la vie privée des individus, les mesures ne sont pas affichées pour les groupes dont la taille est inférieure à la taille minimale.

• Données agrégées par : Sélectionnez la liste déroulante pour afficher les tendances sur une base mensuelle ou hebdomadaire.

Informations clés de cette page :

Sur n’importe quelle carte, sélectionnez Explorer davantage pour explorer ces métriques. Vous trouverez des graphiques qui illustrent les tendances sur six mois pour chaque carte. En haut à gauche, sélectionnez Métrique pour basculer entre les différents insights de la carte.

• Tous les utilisateurs : par défaut, la courbe de tendance affiche la tendance des six derniers mois pour tous les utilisateurs de votre entreprise. Vous pouvez ajuster les filtres en haut de la page pour des groupes spécifiques.

• Afficher par groupes, organisation, fonction ou type de licence : en haut à droite, sélectionnez Afficher par pour explorer les différents groupes. Pour ajouter d’autres groupes, sélectionnez l’icône en forme d’œil sous Afficher la tendance. Pour protéger la vie privée des individus, les mesures ne sont pas affichées pour les groupes dont la taille est inférieure à la taille minimale.

• Données agrégées par : Sélectionnez la liste déroulante pour afficher les tendances sur une base mensuelle ou hebdomadaire.

Plus de détails sur l’utilisation et l’interprétation du taux de satisfaction

Le taux de satisfaction n’apparaît que lorsqu’il y a au moins 30 réponses en provenance d’au moins cinq utilisateurs uniques au cours de la période de 28 jours consécutifs. Lorsque ce seuil n’est pas atteint, la carte indique qu’il n’y a pas assez de commentaires pour l’afficher.

Cette métrique est particulièrement utile lorsqu’elle est présentée avec les données d’utilisation. Un groupe avec une utilisation élevée et une grande satisfaction peut aider à valider un investissement Copilot. Un groupe avec une utilisation élevée et une faible satisfaction peut signifier qu’il y a des employés qui essaient activement d’utiliser Copilot mais qui ont des difficultés, et donc un candidat pour l’activation ciblée.

Envisagez d’utiliser le taux de satisfaction pour :

• Identifiez les groupes susceptibles d’avoir besoin d’une formation ou d’une habilitation ciblée en filtrant par organisation ou fonction de travail et en recherchant une faible satisfaction et une utilisation élevée

• Suivez l’efficacité de vos efforts d’activation en surveillant les tendances de satisfaction au fil du temps après une intervention

• Rendre compte à la direction de Copilot Health en combinant les données de satisfaction avec les données d’utilisation pour raconter une histoire plus complète

Comparaison entre les groupes

Les responsables et les responsables peuvent l’utiliser pour comparer les modèles d’utilisation entre deux groupes d’utilisateurs Copilot différents. Ils peuvent sélectionner les groupes à comparer par n’importe quelle combinaison de valeurs entre les filtres de groupe, d’organisation ou de fonction.

Sentiment

Située dans les pages de préparation, d’adoption et d’impact, cette section fournit des informations qui vous aident à évaluer la préparation et le déploiement de Copilot dans votre entreprise du point de vue des expériences subjectives des utilisateurs. Sur chaque page, vous verrez un aperçu des résultats de l’enquête au niveau des employés de votre entreprise (le cas échéant), qui peut inclure des questions d’évaluation ainsi que des questions personnalisées. Ces résultats peuvent provenir de trois sources différentes : Viva Glint, Viva Pulse ou un fichier .csv que votre administrateur Viva Insights charge en suivant les étapes ci-dessous.

Les responsables voient uniquement les résultats de leurs propres équipes pour les enquêtes Pulse, les enquêtes Glint et les enquêtes au niveau utilisateur chargées par les administrateurs Viva Insights. Les gestionnaires peuvent également consulter les résultats agrégés de l’enquête au niveau des locataires.

S’il existe plusieurs sources, un bouton bascule Enquête en haut à gauche vous permet de choisir les résultats de la source à afficher. Pour afficher la liste de toutes les réponses à l’enquête, en bas à gauche, sélectionnez Afficher toutes les questions. Vous pouvez uniquement voir les résultats des questions d’enquête auxquelles au moins la taille de groupe minimale définie par votre organisation a répondu.

Vous pouvez également démarrer une nouvelle enquête Viva Pulse ici directement à partir du tableau de bord sur n’importe quelle page. Si vous affichez la page d’adoption, sélectionnez Envoyer une nouvelle enquête d’adoption Copilot, puis sélectionnez Explorer les modèles Pulse. Vous pouvez également découvrir comment configurer une enquête Pulse dans l’application Pulse.

En savoir plus sur la configuration d’une enquête d’impact Copilot dans Viva Glint.

Page d’approfondissement des questions de l’enquête

Une fois que vous avez sélectionné Afficher toutes les questions, une nouvelle page affiche les résultats de toutes les questions de l’enquête. Utilisez les filtres en haut de la page pour explorer les résultats par type de licence, étendue, organisation et fonction de travail.

Au bas de la page, sous Évaluer les questions par attribut, vous pouvez explorer la répartition des sentiments entre les attributs de l’organisation. Sélectionnez Afficher par pour isoler les résultats pour des parties spécifiques de l’organisation ou pour des groupes d’employés spécifiques. Les résultats sont affichés dans une « carte thermique ».

Si les questions de l’enquête proviennent de Viva Pulse à l’aide d’une plage d’évaluations telles que des fractions de 5, 7 ou 10, les réponses d’évaluation sont calculées à l’aide d’une échelle de 100. Si les questions utilisent toutes la même échelle, les scores sont affichés sous forme de moyennes.

Charger les résultats de l’enquête au niveau du groupe avec l’application web Viva Insights

S’applique à : administrateur Viva Insights

Si vous disposez d’un abonnement Viva Insights et que vous êtes administrateur Viva Insights, vous pouvez charger les résultats de l’enquête en tant que fichier .csv. Les résultats de l’enquête s’affichent dans le tableau de bord Copilot dans les deux jours suivant leur chargement, et restent accessibles jusqu’à ce que vous effectuiez un nouveau chargement.

Votre enquête doit inclure chacune des déclarations suivantes :

• L’utilisation de Copilot permet d’améliorer la qualité de mon travail ou de ma sortie

• L’utilisation de Copilot m’aide à consacrer moins d’efforts mentaux à des tâches banales ou répétitives

• L’utilisation de Copilot me permet d’effectuer des tâches plus rapidement

• Lorsque j’utilise Copilot, je suis plus productif

Si vous chargez les résultats de l’enquête via .csv fichier, quel que soit le format des réponses à l’enquête que vous avez reçues, les données doivent être téléchargées dans un format standard compréhensible par Viva Insights. Il est possible que différents outils d’enquête fournissent des résultats dans des formats différents pour l’enquête. Certains outils peuvent fournir une échelle de 5 points, d’autres peuvent fournir une sortie sous la forme d’une chaîne (« Totalement d’accord », « d’accord », « neutre », « pas d’accord » ou « pas du tout d’accord ») et des outils comme Glint fournissent un score précalculé comme sortie.

Par conséquent, l’administrateur doit convertir les réponses à l’enquête sur une échelle de 100 points, 100 représentant la réponse la plus positive.

Voici comment ils peuvent convertir les scores en une échelle de 100 points :

Si le résultat de l’enquête est une note de 5 points :

Ou, si les résultats de l’enquête sont au format chaîne :

Format du fichier .csv : Le fichier .csv lui-même doit également être formaté comme suit :

Pour les questions qui n’ont pas reçu de réponse d’employé, comme la question 3 pour l’utilisateur xyz@contoso.com dans l’exemple ci-dessus, la cellule doit être laissée vide dans le fichier .csv.

Pour des conseils supplémentaires sur la façon de formater votre fichier .csv, reportez-vous à cet exemple formaté .csv : Fichier d’exemple d’enquête Tableau de bord d’impact.

Une fois que vous avez mis en forme le fichier .csv en conséquence, procédez comme suit pour le télécharger :

1. Dans l’expérience d’analyste Viva Insights, sélectionnez Données d’enquête.

2. Sous Données d’enquête en haut, sélectionnez Connexions de données, puis sélectionnez Gérer les sources de données.

3. Sous Chargement des données de l’enquête d’impact Microsoft Copilot, sélectionnez Démarrer. Si vous avez précédemment téléchargé des données d’enquête, cette nouvelle importation remplacera les anciennes données.

   

4. Sur la page suivante, entrez un nom d’enquête facultatif ainsi que des dates de début et de fin. Recherchez ensuite votre fichier .csv, puis sélectionnez Charger.

   

Actualités & recherche

Sous l’onglet Apprentissage, vous trouverez ici des recherches sur les impacts de l’IA sur la productivité au travail. Utilisez cette page pour rester informé des dernières découvertes des équipes de recherche en IA de Microsoft.

Ajouter des métriques Copilot à votre requête personnalisée

S’applique à : Viva Analyste Insights

Vous pouvez également ajouter des métriques Copilot à votre requête de personne personnalisée. Découvrez comment procéder dans Ajouter des métriques.

Foires aux questions

Chargement des données

Q1. J’avais auparavant une licence d’évaluation Viva Insights qui a expiré. Dois-je recharger des données d’organisation ou d’enquête ?

Non. Toutefois, si vous souhaitez charger des données plus récentes pour d’autres employés, votre administrateur général peut le faire via le Centre d’administration Microsoft 365.

Configuration et licences

Q1. Je reçois une erreur de connexion lorsque j’essaie d’accéder au tableau de bord Copilot. Que dois-je faire ? Essayez de réattribuer les licences Copilot de vos employés, puis attendez au moins 24 heures et réessayez. Si le problème persiste, créez un ticket de support.

Q2. Comment les données du tableau de bord Copilot sont-elles comparées aux rapports d’utilisation du Centre d’administration ? Le tableau de bord Microsoft Copilot et les rapports d’utilisation du Centre d’administration exploitent le même ensemble de données sous-jacent, mais ils sont destinés à des audiences différentes. Le tableau de bord Copilot est destiné aux responsables d’organisation, aux décideurs technologiques et aux responsables, tandis que le rapport du centre d’administration est destiné aux administrateurs informatiques. En outre, les différences dans les conditions préalables et les périodes de chaque rapport peuvent entraîner des divergences de données.

Les différences entre les données sont souvent causées par au moins l’un des éléments suivants :

• La période d’application de l’analyse peut être différente. Reportez-vous à la période indiquée sur le tableau de bord de chaque rapport. Le tableau de bord Copilot représente les données des 28 derniers jours. Le centre d’administration utilise toutefois une fenêtre glissante pour ses rapports, pour les 7, 30, 90 ou 180 derniers jours. Il peut également y avoir des différences dans les retards dans les données. Le rapport du centre d’administration est produit dans les 72 heures, alors que le tableau de bord Copilot peut avoir un délai allant jusqu’à six jours.
• Les données du tableau de bord Copilot sont agrégées pour respecter un seuil de confidentialité minimal.

Q3. Où les utilisateurs peuvent-ils accéder au tableau de bord Microsoft Copilot ? Les employés peuvent afficher le tableau de bord dans l’application web Viva Insights.

Q4. Combien de temps après l’activation les utilisateurs peuvent-ils accéder au tableau de bord Copilot ? Les utilisateurs peuvent accéder au tableau de bord moins de 24 heures après l’activation.

Q5. Ai-je besoin d’un abonnement Viva Insights payant pour accéder aux insights agrégés, au niveau du locataire ou du groupe du rapport ?

Non, un abonnement Viva Insights n’est pas nécessaire pour accéder au tableau de bord Copilot. Votre capacité à afficher des insights au niveau du client ou du groupe dépend du nombre de licences Copilot attribuées au sein de vos clients. En savoir plus ici.

Q6. Dans la section Sentiment, je ne vois aucune réponse à l’enquête. Pourquoi ?

Soit les données d’enquête ne sont pas chargées pour votre organisation, soit le seuil de confidentialité minimal n’est pas atteint. Le seuil de confidentialité n’est pas atteint si l’une des conditions suivantes s’applique :

• Le nombre total de réponses à l’enquête est inférieur à la taille minimale des groupes de confidentialité.

• Le nombre de réponses à une question spécifique est inférieur à la taille minimale du groupe.

• Le nombre de réponses classées comme favorables à une question donnée est inférieur à la taille minimale du groupe.

Q7. Qui est considéré comme un employé titulaire d’une licence Copilot ? Tout employé auquel une licence Copilot a été attribuée, y compris les plans de service suivants :

• Microsoft Copilot dans Productivity Apps
• Microsoft Copilot dans Microsoft Teams
• Connecteurs et plug-ins pour Microsoft Copilot
• Copilot Chat
• Recherche intelligente

Q8. Après avoir attribué de nouvelles licences Viva Insights ou Copilot, combien de temps faut-il pour que le tableau de bord Copilot s’active avec les données ? Pour démarrer le traitement des données, vous devez attribuer au moins 50 licences Viva Insights ou au moins 1 licence Copilot (y compris le plan de service Viva Insights). Une fois que vous avez fait cela, le processus peut prendre jusqu’à sept jours.

Q9. Une fois le tableau de bord activé avec les données, si j’attribue par la suite de nouvelles licences Copilot, combien de temps faut-il pour que les nouvelles données s’affichent dans le tableau de bord ? Une fois que vous avez attribué une nouvelle licence Copilot à vos employés, la mise à jour et l’inclusion des employés avec la nouvelle licence attribuée peuvent prendre jusqu’à sept jours.

Q10. Si je réattribue des licences Copilot à différents employés qui n’en avaient pas auparavant, quel impact cela a-t-il sur le groupe mesuré sur chaque page du tableau de bord ? Pour les employés qui disposent de licences Viva Insights, la période mesurée inclut tous les employés qui ont été activés pour Copilot à un moment donné pendant cette période. Cela signifie que les employés titulaires d’une licence Viva Insights qui avaient une licence Copilot qui a été réaffectée seront toujours inclus dans les métriques.

Cependant, les employés qui n’ont qu’une licence Copilot sont supprimés de toutes les analyses du tableau de bord, quelle que soit la période, après la suppression de leur licence Copilot.

Q11. Quand et à quelle fréquence les données du tableau de bord sont-elles mises à jour ? Le tableau de bord est actualisé quotidiennement, mais affiche toujours les données pour la période de 28 jours précédente, avec un délai pouvant aller jusqu’à six jours. Pour les employés nouvellement titulaires d’un permis, il y a un délai supplémentaire pouvant aller jusqu’à sept jours avant qu’ils ne soient inclus dans l’analyse.

Q12. Que peuvent voir les utilisateurs activés dans le tableau de bord ? Les fonctionnalités avancées du tableau de bord fournissent des vues plus granulaires de l’adoption de Copilot, des modèles d’utilisation, du sentiment des utilisateurs et du retour sur investissement entre les groupes, les rôles fonctionnels, etc. Les chefs d’entreprise disposant d’une licence Viva Insights et d’un accès au tableau de bord peuvent appliquer des filtres et regrouper les mesures d’adoption et d’impact de Copilot par attributs organisationnels tels que l’organisation et la fonction. De plus, les analystes de Viva Insights peuvent créer des rapports personnalisés basés sur ces mesures.

Q13. À quelle fréquence l’activation par défaut est-elle mise à jour ? Pour capturer les changements organisationnels, nous actualisons l’activation par défaut chaque semaine.

Q14. Si un utilisateur est supprimé, l’actualisation de l’activation par défaut aura-t-elle un impact sur ses paramètres d’accès ? Non. Une fois qu’un administrateur a désactivé un utilisateur, ce paramètre est permanent jusqu’à ce que l’administrateur rajoute l’utilisateur. Dans le Centre d’administration Microsoft 365, l’administrateur peut consulter la liste des personnes désactivées dans l’onglet Supprimé.

Données manquantes

Q1. Les valeurs que je vois sont simplement « --, » avec une bannière qui indique « Il semble que votre organization n’utilise pas encore Copilot dans Microsoft 365 ». Que se passe-t-il ? Dans ce scénario, vos employés n’ont pas de licence Copilot attribuée ou ils n’ont pas encore utilisé Copilot.

Q2. Pourquoi ne puis-je pas voir les membres de ma direction comme une option sélectionnable dans le menu déroulant Étendue ? Vos données Entra ne sont pas fiables ou ne reflètent pas fidèlement la structure hiérarchique de votre entreprise. Contactez votre administrateur général pour voir comment vos données Entra sont configurées.

Mesures

Q1. Sur quelles applications les métriques de Copilot Chat sont-elles basées ?

Copilot Chat mesures sont basées sur l’utilisation de Copilot Chat dans toutes les applications où la fonctionnalité est disponible, notamment Teams, Windows, Microsoft365.com, etc. Les métriques de Copilot Chat n’incluent pas l’utilisation de Microsoft Copilot avec la protection des données d’entreprise, qui est mis à la disposition des utilisateurs disposant d’une licence Microsoft 365 éligible et ne nécessite pas de Copilot pour une licence Microsoft 365. Dans certains environnements de produit tels que Copilot dans le navigateur Edge, les utilisateurs activés pour Copilot peuvent voir un bouton bascule « travail/web ». Le basculement travail/web est une fonctionnalité de l’utilisation de Copilot Chat et donc l’utilisation de cette fonctionnalité est prise en compte dans le tableau de bord Copilot et Viva Insights. Toutefois, l’utilisation n’est signalée que pour les employés titulaires d’une licence Copilot. L’utilisation de la version « gratuite » de Copilot Chat utilisée par des employés non titulaires d’une licence Microsoft 365 n’est pas prise en compte.

Q2. Dans l’onglet Métriques Copilot du tableau de comparaison entre les groupes, pourquoi la différence en % n’affiche-t-elle pas ce que je m’attendais à voir ?

Les valeurs des deux premières colonnes (Groupe 1 & Groupe 2) sont calculées en utilisant la somme. Pour comparer des groupes de tailles différentes, la différence en pourcentage est calculée à l’aide de la moyenne par utilisateur et par mois.

Q3. Pourquoi les métriques ne correspondent-elles pas sur les pages de préparation et d’adoption ?

Si vous remarquez une légère différence dans le nombre d’employés titulaires d’une licence Copilot ou le nombre d’utilisateurs Copilot actifs entre les pages de préparation et d’adoption, cela peut être dû au fait que la page d’adoption :

• Utilise une plage de dates légèrement différente
• Exclut des utilisateurs parce qu’un administrateur a créé une liste d’exclusions
• Exclut les utilisateurs disposant de licences attribuées à des boîtes aux lettres désactivées. En savoir plus sur les boîtes aux lettres désactivées.
• Exclut les utilisateurs dont les licences sont attribuées à des comptes désactivés

Q4. Sur la page d’adoption, pourquoi les totaux d’utilisation de l’application ne correspondent-ils pas à la somme de l’utilisation des fonctionnalités individuelles sous chaque application ?

Il y a deux raisons à cela :

1. Le chiffre total de l’application est le nombre total d’utilisateurs uniques qui utilisent Copilot dans cette application. Le total de fonctionnalités comptabilise également le nombre total d’utilisateurs uniques qui utilisent Copilot pour cette fonctionnalité particulière. Par conséquent, si la même personne utilise plusieurs fonctionnalités Copilot au sein d’une seule application, elle n’est toujours comptabilisée qu’une seule fois dans le chiffre total de l’application.

2. Le total de l’application fait référence au nombre total d’utilisateurs uniques actifs sur n’importe quelle fonctionnalité Copilot pour cette application, et la liste des fonctionnalités sous l’application peut ne pas inclure toutes les fonctionnalités.

Q5. Comment les données du tableau de bord Copilot sont-elles comparées aux modèles Power BI dans Analyst Workbench ?

Il peut y avoir quelques différences dans les valeurs entre ces rapports en raison des différents filtres et plages de dates utilisés lors de la création des rapports dans Analyst Workbench.

Q6. Pourquoi mes données historiques sont-elles différentes lorsque je passe en revue les mêmes plages de dates dans le temps ?

Ces différences sont dues aux réaffectations de licences Copilot qui ont pu se produire, car les métriques sont calculées uniquement pour les utilisateurs disposant d’une licence active. Si les utilisateurs perdent leur licence Copilot, ils ne sont pas inclus dans la création de rapports.

Q7. Comment l’utilisation de l’assistant Teams facilitateur et de l’interprète est-elle signalée dans Analyses Copilot ?

L’utilisation de l’agent des équipes d’animateurs et d’interprètes est incluse dans les métriques d’utilisation globales du tableau de bord Copilot.

Q8. Comment Modifier avec Copilot dans Word, Excel et PowerPoint est-il signalé dans Analyses Copilot ?

Modifier avec Copilot dans Word est inclus dans le nombre total d’utilisateurs actifs Copilot, le nombre total d’actions Copilot et Copilot Chat métrique.

Modifier avec Copilot dans Excel et PowerPoint est inclus dans le nombre total d’utilisateurs actifs Copilot et le nombre total d’actions Copilot, mais pas dans la mesure Copilot Chat.

Q9. Quelle est la répartition de la mesure « Nombre total d’actions Copilot » ?

Consultez le tableau ci-dessous qui répertorie toutes les fonctionnalités de la mesure « Nombre total d’actions Copilot ». Cette métrique inclut le nombre total d’actions effectuées avec Copilot par des utilisateurs disposant de fonctionnalités Copilot Copilot Chat ou Microsoft 365 dans l’application. Le tableau de bord Copilot inclut des métriques autonomes au niveau des fonctionnalités pour les ID de fonctionnalité 1 à 30 dans le tableau ci-dessous.

Répartition de la mesure « Nombre total d’actions Copilot prises » :

Benchmarks

Q1. Que sont les benchmarks internes ?

Le benchmark interne est basé sur une cohorte comparative d’employés au sein de votre entreprise qui partagent des fonctions, des régions ou des rôles de direction similaires. Le calcul utilise les attributs de fonction, de région et de responsable pour déterminer les valeurs attendues par rôle. Le résultat examine la composition des rôles du groupe sélectionné et construit un résultat attendu moyen pondéré en fonction des rôles correspondants au sein du client.

La valeur du benchmark interne change lorsque vous modifiez les filtres du tableau de bord, car les employés similaires sont calculés en fonction du groupe sélectionné.

La taille du groupe d’employés similaires peut être inférieure à celle du groupe sélectionné, car certaines personnes du groupe sélectionné peuvent ne pas avoir de données disponibles pour la fonction de travail, la région et les attributs de responsable . Par conséquent, il se peut qu’il n’y ait pas d’employés similaires à comparer.

Q2. Que sont les benchmarks externes ?

Les benchmarks externes représentent les résultats d’autres entreprises qui utilisent Copilot ou d’un groupe d’entreprises comme la vôtre. Les points de référence basés sur des « entreprises comme la vôtre » peuvent inclure des entreprises qui partagent le même secteur, le même niveau de taille et/ou la même région de siège social que votre propre entreprise. Le secteur d’activité et la région du siège social sont des valeurs descriptives que votre entreprise fournit à Microsoft lors de l’utilisation des services Microsoft et peuvent être mises à jour par l’intermédiaire de votre représentant commercial.

Toute référence externe représente au moins 20 entreprises. La valeur des benchmarks externes ne change pas lorsque vous mettez à jour les filtres du tableau de bord.

Q3. Comment Microsoft garantit-il la confidentialité lors du calcul des benchmarks externes ?

Les points de référence externes sont calculés à l’aide de modèles mathématiques aléatoires pour garantir la confidentialité. Chaque groupe de référence comprend au moins 20 sociétés et est dérivé d’approximations pour empêcher l’utilisation des données réelles d’une seule entreprise.

Voir aussi

Gérer les paramètres du tableau de bord Copilot

Déléguer l’accès au tableau de bord Copilot