Configurazione - Festività

  • Si applica a: Microsoft Teams

Importante

L'agente telefonico di Teams è ora disponibile a livello generale.

Prenotare una sessione di individuazione dell'agente del telefono di Teams per informazioni sulle funzionalità dell'agente del telefono di Teams, su come si adatta alla propria organizzazione e su come pianificare la distribuzione. È anche possibile risolvere i problemi relativi all'impostazione e alla configurazione. Sessioni di individuazione dell'agente del telefono di Teams

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Attenzione

Modifiche all'ora legale: modifiche manuali ai fusi orari dell'agente telefonico di Teams richiesti da alcuni clienti.

Il 1° novembre 2026, l'ora legale terminerà in America del Nord.

In Canada, le province di Alberta e British Columbia rimarranno in ora legale e non sposteranno gli orologi indietro di un'ora.

I clienti con configurazioni del fuso orario dell'agente telefonico di Teams che fanno riferimento a (UTC-7:00) Mountain Time (Stati Uniti & Canada) o (UTC-8:00) Pacific Time (Stati Uniti & Canada) devono essere aggiornati come indicato di seguito:

  • Alberta: si sposta definitivamente a UTC-6:00.

    • Modificare la selezione del fuso orario dell'agente telefonico di Teams da (UTC-7:00) ora di montagna (Stati Uniti & Canada) a (UTC-6:00) Saskatchewan.

  • British Columbia: si sposta definitivamente a UTC-7:00.

    • Modificare la selezione del fuso orario dell'agente telefonico di Teams da (UTC-8:00) ora del Pacifico (Stati Uniti & Canada) a (UTC-7:00) Arizona.

Attenzione

Modifiche all'ora legale: modifiche manuali ai fusi orari dell'operatore automatico richieste da alcuni clienti.

Il 1° novembre 2026, l'ora legale terminerà in America del Nord.

In Canada, le province di Alberta, British Columbia e Manitoba rimarranno in ora legale e non sposteranno gli orologi indietro di un'ora.

I clienti con operatori automatici che servono questi servizi con configurazioni di fuso orario che fanno riferimento a (UTC-7:00) Mountain Time (Stati Uniti & Canada),(UTC-8:00) Ora del Pacifico (Stati Uniti & Canada) o (UTC-05:00) Ora orientale (Stati Uniti & Canada) devono essere aggiornati come indicato di seguito:

  • Alberta: si sposta definitivamente a UTC-6:00.

    • Modificare la selezione del fuso orario dell'operatore automatico da (UTC-7:00) Mountain Time (Stati Uniti & Canada) a (UTC-6:00) Saskatchewan poiché l'ora legale non viene osservata in Saskatchewan.

  • British Columbia: si sposta definitivamente a UTC-7:00.

    • Modifica la selezione del fuso orario dell'operatore automatico da (UTC-8:00) ora del Pacifico (Stati Uniti & Canada) a (UTC-7:00) Arizona poiché l'ora legale non viene osservata in Arizona.

  • Manitoba: si sposta definitivamente a UTC-5:00.

    • Modifica la selezione del fuso orario dell'operatore automatico da (UTC-05:00) Eastern Time (US & Canada) a (UTC-05:00) Bogotà, Lima, Quito, Rio Branco o (UTC-05:00) Chetumal poiché l'ora legale non viene osservata in queste aree.

In Ontario, le seguenti comunità e aree non riporteranno indietro gli orologi e rimarranno sull'ora legale centrale tutto l'anno:

  • Kenora
  • Dryden
  • Fort Frances
  • Sioux Lookout
  • Lago Rosso
  • Rainy River
  • Altre comunità a ovest del 90° meridiano che attualmente seguono l'ora centrale e cambiano gli orologi stagionalmente

I clienti con operatori automatici che servono queste aree con configurazioni di fuso orario che fanno riferimento a (UTC-05:00) Eastern Time (US & Canada) devono modificare la selezione del fuso orario in (UTC-05:00) Bogotà, Lima, Quito, Rio Branco o (UTC-05:00) Chetumal poiché l'ora legale non viene osservata in queste aree.

Questo articolo è per i professionisti IT e gli amministratori di Teams che vogliono creare pianificazioni e routing delle ferie da usare con l'agente telefonico di Teams e l'operatore automatico.

Revisione della pianificazione e delle licenze

Pianificazione

Licenze

Problemi noti

Nessuno.

Procedura per la creazione di festività

  1. Nell'interfaccia di amministrazione di Teams espandere Voice, selezionare Festività e quindi selezionare Aggiungi.

  2. Selezionare Nuova festività.

  3. Immettere un nome per la festività.

  4. Selezionare Aggiungi nuova data.

  5. In Ora di inizio selezionare l'icona del calendario e scegliere la data in cui si vuole che inizino le festività.

  6. Usare l'elenco a discesa per selezionare un'ora di inizio per la festività.

  7. In Ora di fine selezionare l'icona del calendario e scegliere la data in cui si vuole che le festività finiscano.

  8. Usare l'elenco a discesa per selezionare un'ora di fine per la festività. L'ora di fine deve essere successiva all'ora di inizio.

    Nota

    Se la festività è per un giorno intero, ovvero un periodo di 24 ore, l'ora di fine deve essere impostata sul giorno successivo e l'ora sulle 12:00. Ad esempio, se l'organizzazione è chiusa il 1° gennaio per Capodanno, impostare l'ora di inizio sul 1° gennaio alle 12:00 e l'ora di fine sul 2 gennaio alle 12:00.

  9. Facoltativamente, aggiungere altre date per le festività ricorrenti. È possibile aggiungere fino a 50 intervalli di date separati a una singola festività.

  10. Selezionare Salva.

Screenshot che mostra le festività configurate.

Modificare una festività

Per modificare una festività:

  1. Nell'interfaccia di amministrazione di Teams espandere Voce, quindi selezionare Festività.
  2. Seleziona la festività dall'elenco.
  3. In Ora di inizio selezionare l'icona del calendario e scegliere la data in cui si vuole che inizino le festività.
  4. Usare l'elenco a discesa per selezionare un'ora di inizio per la festività.
  5. In Ora di fine selezionare l'icona del calendario e scegliere la data in cui si vuole che le festività finiscano.
  6. Usare l'elenco a discesa per selezionare un'ora di fine per la festività. L'ora di fine deve essere successiva all'ora di inizio.
  7. Selezionare Salva.

PowerShell

Per istruzioni sulla configurazione delle festività con PowerShell, vedere:

  • Ultimo aggiornamento: