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Una sala riunioni è dotata di un dispositivo Microsoft Teams Rooms e di altre periferiche, ad esempio una videocamera, un microfono o un altoparlante, per creare un'esperienza di riunione inclusiva ed efficace. Le apparecchiature di diversi tipi di OEM offrono l'esatta esperienza organizzativa desiderata; tuttavia, devono essere mantenuti con software e firmware su base continuativa.
Il portale di gestione di Microsoft Teams Rooms Pro garantisce che ogni sala dell'organizzazione venga mantenuta in modo da offrire una sala riunioni di Teams sempre pronta. L'obiettivo di Microsoft è ridurre la complessità e il lavoro per il personale operativo con l'intelligenza e l'automazione. La risoluzione dei problemi o la diagnostica vengono eseguite il più rapidamente possibile.
Importante
Pro Management Portal (PMP) ha recentemente iniziato a supportare la gestione di tutti i tipi di dispositivi Android Teams, tra cui Teams Rooms su Android, telefoni Teams, pannelli e dispositivi SIP. L'esperienza di gestione dei dispositivi Android di Teams nell'interfaccia di amministrazione di Teams (TAC) verrà presto deprecata. In questo contesto, in PMP sono supportati anche gli aggiornamenti del firmware e delle applicazioni per tutti i tipi di dispositivi Android per Teams. Per altre informazioni sulla gestione degli aggiornamenti per i dispositivi Android in PMP, vedere questa guida alla transizione
Importante
Microsoft consiglia vivamente di usare il portale di gestione Pro per la gestione e l'aggiornamento dei dispositivi Teams. Il portale di gestione Pro garantisce che tutti gli aggiornamenti del firmware e delle applicazioni installati nei dispositivi siano convalidati e supportati da Microsoft, il che è essenziale per prestazioni e affidabilità ottimali. Utilizzando esclusivamente gli aggiornamenti del firmware e delle applicazioni dal portale Pro Management, si evitano i rischi e le interruzioni associati ai metodi di aggiornamento alternativi. Se si esegue l'aggiornamento usando un metodo diverso, Microsoft non può garantire la fornitura di aggiornamenti regolari a tali dispositivi.
Requisiti di licenza
Teams Rooms con licenze di Teams Rooms Pro può orchestrare gli aggiornamenti tramite gli anelli di aggiornamento di gestione di Teams Rooms Pro. Per i dispositivi Teams Rooms che dispongono di una licenza Teams Rooms Teams Rooms Basic o legacy, gli aggiornamenti vengono gestiti automaticamente tramite la finestra di manutenzione notturna del dispositivo.
Dove visualizzare gli aggiornamenti e apportare modifiche
Per visualizzare gli aggiornamenti, accedere al portale di gestione di Teams Rooms Pro e selezionare la scheda Aggiornamenti nel menu di spostamento a sinistra.
Il riquadro Aggiornamenti mostra una panoramica generale della gestione degli aggiornamenti per i dispositivi con le schede seguenti:
- Aggiornamenti: aggiornamenti software o firmware applicabili ai dispositivi dell'organizzazione.
- Stanze: la scheda Camere offre una vista delle stanze e degli anelli a cui ogni stanza appartiene.
- Anelli: la scheda Anelli mostra gli anelli delle stanze per l'organizzazione.
Come vengono distribuiti gli aggiornamenti
Gli Aggiornamenti vengono installati su un dispositivo in seguito agli anelli di aggiornamento. Gli anelli consentono agli amministratori di controllare quando i diversi dispositivi ricevono gli aggiornamenti. Questo sistema ad anello può consentire a un amministratore di visualizzare in anteprima gli aggiornamenti su dispositivi specifici e monitorarli prima di una distribuzione su larga scala in un'organizzazione o ritardare gli aggiornamenti per consentire le comunicazioni con gli utenti finali o altre notifiche di modifiche.
Nella scheda Aggiornamenti vengono visualizzati gli aggiornamenti per il tenant e il relativo stato. Per visualizzare gli aggiornamenti precedenti che non sono più attivi, seleziona l'interruttore Includi aggiornamenti precedenti su ATTIVO.
Gli aggiornamenti sono programmati per le sale in base alle apparecchiature nella stanza e se non soddisfano gli standard raccomandati per il software e il firmware applicabili.
- Aggiornamenti sequenziali in base alle necessità di un determinato gruppo.
- Se si dispone di anelli di installazione per convalidare gli aggiornamenti, l'aggiornamento procede secondo l'ordine degli anelli.
- Un nuovo aggiornamento può sostituire un aggiornamento esistente in coda.
- Gli aggiornamenti vengono in genere applicati durante la finestra di manutenzione notturna, ovvero l'ora locale della stanza dalle 12:00 alle 5:00.
- Con la convalida dell'anello, si cerca di assicurarsi che le sale non siano scadute per gli aggiornamenti consigliati. A seconda della situazione, un gruppo potrebbe ricevere aggiornamenti di "aggiornamento" per garantire che sia conforme ai consigli di Microsoft.
Stati aggiornamento
| Stato | Descrizione |
|---|---|
| Pianificato | È pianificato un aggiornamento per le stanze in un determinato anello. Tieni presente che un aggiornamento mostrerà Pianificato solo dopo che la progressione avrà raggiunto l'anello in cui si trova la stanza. Ad esempio, se un nuovo aggiornamento si trova nell'anello di gestione temporanea, mostrerà solo Pianificato per le stanze nell'anello di gestione temporanea. Gli altri anelli hanno lo stato "Non richiesto" finché l'aggiornamento non passa a tale anello. |
| In corso | È in corso un aggiornamento e i singoli anelli mostrano lo stato. Questo stato mostra lo stato complessivo dell'anello e quindi se un aggiornamento si applica a una singola stanza nell'anello di gestione temporanea nel tenant, l'aggiornamento ha lo stato "In corso" fino al raggiungimento dell'anello Executive. |
| Completato con errori | Un aggiornamento ha completato la progressione in tutti gli anelli configurati e non è riuscito in almeno una stanza. |
| Completato | Un aggiornamento ha completato la progressione in tutti gli anelli configurati ed è stato installato correttamente in tutte le sale applicabili. |
| Deprecato | Un aggiornamento è stato disattivato. L'ulteriore dispiegamento viene interrotto. Questo è tipico perché l'aggiornamento è stato sostituito da una nuova versione. |
| In pausa | Un aggiornamento è in sospeso. |
| Non necessario | L'aggiornamento non è ancora stato valutato per il gruppo o non si applica al gruppo. |
Controllo degli aggiornamenti
Gli aggiornamenti automatici in Pro Management orchestrano gli aggiornamenti in tutta l'organizzazione. Tuttavia, hai la visibilità e il controllo per intervenire se necessario. Ecco i modi:
- In caso di errore di aggiornamento, viene generato automaticamente un evento imprevisto per il monitoraggio.
- Se vedi un aggiornamento che causa problemi, puoi metterlo in pausa con il pulsante Pausa . Una volta sospeso, l'aggiornamento rimane sospeso per sempre.
- Se si nota che un aggiornamento non è riuscito in una stanza ed è stato corretto un motivo plausibile, ad esempio la disconnessione della rete, è possibile riprovare l'aggiornamento con il pulsante Riprova tutto non riuscito .
- In situazioni urgenti potrebbe essere possibile decidere di rendere disponibile un aggiornamento prima. In questo caso, puoi utilizzare il pulsante Forza aggiornamenti . Quando si usa l'opzione Forza aggiornamento, è possibile scegliere di forzare l'aggiornamento immediatamente o quando la sala è disponibile.
Importante
Mentre il portale di gestione Pro offre la possibilità di controllare gli aggiornamenti e di sospendere i singoli aggiornamenti, i criteri di supporto Microsoft affermano che il supporto per una particolare versione (N) scade o se sono stati rilasciati più di due aggiornamenti (N-2). Quindi, i clienti devono eseguire l'aggiornamento a una versione supportata (N o N-1). Fare riferimento al supporto della versione dell'app Microsoft Teams Rooms per una descrizione dettagliata del servizio.
Da dove vengono popolati gli aggiornamenti
Per Teams Rooms nei dispositivi Windows, gli aggiornamenti all'applicazione Teams Rooms provengono direttamente da Microsoft e gli aggiornamenti ai driver e al firmware provengono dall'OEM di Teams Rooms che rilascia gli aggiornamenti di Windows Update e il portale di gestione Pro rileva questi aggiornamenti disponibili, li elenca per i dispositivi e quindi gestisce la distribuzione tramite gli anelli di aggiornamento configurati. Se si dispone di un dispositivo che necessita di un aggiornamento, non visualizzato nel portale di gestione Pro, consultare l'OEM di Teams Rooms per indicazioni su quando l'aggiornamento sarà disponibile in Windows Update.
Nota
Se un aggiornamento rilasciato di recente non viene visualizzato nell'elenco degli aggiornamenti, è probabile che un dispositivo applicabile non sia nel primo anello di rilascio affinché l'aggiornamento venga elencato. È possibile attendere che l'aggiornamento sia abbastanza vecchio da passare a un anello di rilascio con un dispositivo applicabile OPPURE è possibile spostare un dispositivo applicabile al primo anello e attendere 24 ore.
Anelli di aggiornamento
Gli anelli vengono usati per ridurre il rischio di problemi derivanti dalla distribuzione degli aggiornamenti delle funzionalità. Questa operazione viene eseguita distribuendo gradualmente l'aggiornamento all'intero sito. Ogni anello deve avere un elenco di Microsoft Teams Rooms e una pianificazione di implementazione corrispondente. La definizione degli anelli è generalmente un evento una tantum (o almeno poco frequente), ma l'IT dovrebbe rivisitare questi gruppi di tanto in tanto per assicurarsi che il sequenziamento sia ancora corretto.
Nella scheda Anelli sono elencati tutti gli anelli presenti nel tenant. Sono disponibili tre anelli preconfigurati:
Staging: assegna le stanze all'anello di staging, che è il tuo banco di prova. Tutti i nuovi aggiornamenti vengono distribuiti prima qui. In generale, è consigliabile assicurarsi che l'anello di gestione temporanea rappresenti le sale con la diversità dei tipi di dispositivo nel proprio ambiente. Se esistono alcuni tipi di sale con una configurazione non comune o con una cronologia di problemi riscontrati, è consigliabile rappresentarli nella gestione temporanea.
Generale: Per impostazione predefinita, tutte le stanze sono posizionate in questo anello. La maggior parte dei dispositivi di sala usati in ambito aziendale rientra in questa categoria.
Dirigente: questo gruppo dovrebbe includere le sale di più alto profilo in cui si desidera ridurre al minimo le interruzioni in modo proattivo. Un buon esempio è una grande sala conferenze usata per riunioni di dirigenti o riunioni di team di grandi dimensioni.
Specificare la sequenza temporale di implementazione
Aggiornamenti non possono superare i 60 giorni per il completamento in tutti gli anelli.
Importante
La durata dell'implementazione definisce il numero di giorni necessari per la distribuzione dell'aggiornamento in tutti i dispositivi dell'anello. Ciò significa che se imposti una durata dell'implementazione di 1 giorno, tutti i dispositivi in quell'anello riceveranno l'aggiornamento durante una singola finestra di manutenzione.
| Parametro | Spiegazione |
|---|---|
| Periodo di differimento | Quando un aggiornamento inizia con il primo anello, il periodo di differimento è il ritardo in giorni che intercorre prima dell'avvio dell'aggiornamento in questo anello. |
| Durata dell'implementazione | Una volta che l'aggiornamento su questo anello inizia, questo è il momento di distribuire in questo anello. Ad esempio, se la durata è di cinque giorni, viene distribuito nell'arco di cinque giorni nelle sale di questo anello dopo l'avvio dell'aggiornamento in questo anello. |
| Periodo di test | Il numero di giorni per testare/convalidare l'aggiornamento in un anello una volta applicato all'anello. Il periodo di test inizia dopo il completamento dell'implementazione e, una volta completato, l'aggiornamento passa all'anello successivo. |
| Tempo di completamento | La colonna "Tempo di completamento" indica il numero totale di giorni (durata dell'implementazione + periodo di test) per il completamento di questo anello. |
| Tempo totale | Nella parte inferiore è presente la riga "Totale" che indica il tempo necessario per il completamento di un aggiornamento dal primo all'ultimo anello. |
Creazione di anelli personalizzati
- Vai alla scheda Anelli .
- Seleziona Aggiungi anello.
- Specifica l'ordine in cui questo anello riceve l'aggiornamento, dove 1 è il primo e 9 è l'ultimo.
- Assegnare un nome a questo anello.
- Se lo desideri, fornisci una descrizione.
- Specifica il numero di giorni di implementazione dell'aggiornamento in questo anello.
- Specificare il periodo di prova.
- Seleziona Invia.
Nota
I "giorni impostati da altri anelli" indicano il numero totale di giorni necessari per completare un aggiornamento su tutti gli anelli. I "giorni rimanenti" indicano il numero massimo di giorni necessari per il completamento di questo anello. La somma di "Durata implementazione in giorni" e "Periodo di test in giorni" non può superare questo importo.
Modificare un anello
- Vai alla scheda Anelli .
- Seleziona l'anello da eliminare.
- Seleziona Modifica anello.
- Modificare il numero di giorni di implementazione e test, in base alle esigenze.
Eliminare un anello
- Vai alla scheda Anelli .
- Seleziona l'anello da eliminare.
- Seleziona Elimina anello.
Nota
Gli anelli predefiniti non possono essere eliminati.
Assegnare gruppi agli anelli
La scheda Gruppi mostra tutte le sale del tenant e a quale anello appartengono.
Per configurare a quale anello deve appartenere una stanza:
- Selezionare il gruppo per visualizzare la visualizzazione dettagliata.
- In Anello, seleziona Cambia.
- Seleziona l'anello a cui deve appartenere la stanza.
- Selezionare Assegna.
La vista dettagliata della stanza mostra gli aggiornamenti pertinenti e il loro stato nel nodo Aggiornamenti.
Spostare gruppi
Lo spostamento delle stanze da un anello all'altro è possibile in due modi:
- Vai alla scheda Anelli .
- Selezionare l'anello da cui si vogliono spostare le stanze
- Selezionare Sposta gruppi.
- Selezionare le stanze da spostare nell'elenco delle stanze.
- Scegliere l'anello di destinazione, in cui vengono spostate le stanze selezionate nell'elenco a discesa.
- Selezionare Sposta gruppi.
oppure
- Aprire i dettagli della stanza che si desidera spostare (tramite Incidenti, Stanze o Aggiornamenti -> Stanze).
- Seleziona la scheda Aggiornamenti.
- In Anello assegnato, seleziona Cambia.
- Nell'elenco a discesa selezionare il nuovo anello.
- Selezionare Assegna.
Linee guida per l'aggiornamento specifiche della piattaforma
Teams Rooms in Windows
Teams Rooms i dispositivi Windows hanno i loro aggiornamenti orchestrati tra mezzanotte e le 2 del mattino, il portale di gestione Pro installerà gli aggiornamenti dell'applicazione Teams Room & firmware o i driver delle periferiche seguendo gli anelli di rilascio configurati all'interno del portale di gestione Pro. Gli aggiornamenti della qualità/sicurezza di Windows possono essere installati automaticamente all'esterno degli anelli per garantire che vengano distribuiti il prima possibile. L'app Teams Room limita la versione delle funzionalità di Windows in esecuzione in un dispositivo. Quando è supportata una nuova versione delle funzionalità, verrà resa disponibile una nuova app Teams Rooms che consentirà al sistema operativo di eseguire l'aggiornamento alla nuova versione.
Procedura per la risoluzione dei problemi
La maggior parte degli errori di aggiornamento imprevisti deriva da modifiche nella configurazione di base di Teams Rooms. Sono consigliati i seguenti controlli di conformità:
- Impostazioni di Windows Update: disabilitare Windows Update per le aziende (WUfB) o Windows Server Update Services (WSUS). La configurazione di uno dei due per il dispositivo impedirà al portale di gestione Pro di controllare gli aggiornamenti per il dispositivo. Il controllo degli aggiornamenti delle funzionalità di Windows può anche porre i dispositivi in uno stato non supportato.
- Aggiornamenti di Microsoft Store: i criteri di Microsoft Store non devono essere modificati per garantire che le applicazioni dello Store possano essere aggiornate.
- Software di terze parti: Verificare che nel dispositivo Teams Rooms non sia installato software non supportato.
- Sincronizzazione Logitech: se i dispositivi Logitech sono connessi, potrebbe essere necessaria l'applicazione Logitech Sync per aggiornare correttamente determinati dispositivi Logitech.
- Immagine di base: l'immagine di base deve appartenere all'OEM del dispositivo specifico. Se il dispositivo è stato ricostruito in passato e mostra errori o comportamenti imprevisti in attività comuni, l'immagine di base deve essere ripristinata.
- Sistema operativo base, edizione: Il sistema operativo di base e l'edizione devono corrispondere ai requisiti di Microsoft Teams Rooms nei dispositivi Windows. In caso contrario, è necessario correggerlo come parte dell'onboarding. Microsoft Teams Rooms richiede le SKU di Windows IoT Enterprise o Windows Enterprise nelle opzioni di manutenzione di Semi-Annual Channel. Per altre informazioni, consulta la guida ufficiale di Microsoft Teams Rooms.