Notatka
Dostęp do tej strony wymaga autoryzacji. Może spróbować zalogować się lub zmienić katalogi.
Dostęp do tej strony wymaga autoryzacji. Możesz spróbować zmienić katalogi.
Dynamics 365 Sales zawiera wbudowanych agentów AI, którzy autonomicznie analizują potencjalnych klientów i szanse sprzedaży oraz nawiązują z nimi kontakt. Ci agenci pomagają specjalistom sprzedaży kwalifikować potencjalnych klientów i szybciej zamykać transakcje, zapewniając wgląd w szczegółowe informacje i angażowanie się w klientów.
Poniższy film pokazuje, jak agenci AI w Dynamics 365 mogą pomóc Twoim zespołom sprzedaży i obsługi być bardziej produktywnymi i efektywnymi, automatyzując badania, dostarczając wglądów i angażując klientów:
Następujący agenci AI są dostępni w Dynamics 365 Sales:
| Agent sztucznej inteligencji | Opis | Dowiedz się więcej |
|---|---|---|
| Agent kwalifikacji sprzedaży | Pomaga zespołom sprzedaży bez wysiłku kwalifikować leady, autonomicznie badając potencjalnych klientów, określając, czy są odpowiedni do dalszego zaangażowania, wysyłając e-maile z ofertami i nawiązując kontakt. | Agent kwalifikacji sprzedaży |
| Agent ds. możliwości sprzedaży | Pomaga zespołom sprzedaży szybciej zamykać oferty, autonomicznie badając możliwości, zapewniając wgląd w pojawiające się zagrożenia i podkreślając obiecujące możliwości. | Agent ds. możliwości sprzedaży |
| Agent zamknięcia sprzedaży | Zarządza końcowym cyklem sprzedaży autonomicznie. Angażuje klientów, rekomenduje produkty, obsługuje zastrzeżenia i prowadzi transakcje do zamknięcia przy użyciu szablonowej personalizacji do nawiązywania kontaktów i kolejnych czynności. | Agent zamknięcia sprzedaży |
| Agent badań sprzedaży | Ułatwia zespołom sprzedaży rozwiązywanie złożonych pytań biznesowych za pośrednictwem okna dialogowego z danymi sprzedaży przy użyciu języka naturalnego. | Agent badań sprzedaży |
| Agent zalecanych działań | Udostępnia priorytetowe działania, aby pomóc sprzedawcom skupić się na najbardziej efektywnych zadaniach związanych z ich możliwościami. | Agent zalecanych działań |
| Agent sprzedaży w Microsoft 365 Copilot | Agent konwersacyjny dostępny w Microsoft 365 Copilot, który umożliwia sprzedawcom efektywne wyszukiwanie, syntetyzowanie i podejmowanie działań na temat danych sprzedaży z różnych aplikacji Microsoft 365, z których korzystają. | Omówienie agenta sprzedaży w Microsoft 365 Copilot |
| Wzbogacanie danych opartych na sztucznej inteligencji | Wzbogaca dane dotyczące szans sprzedaży na podstawie interakcji e-mail z klientami. | Wzbogacanie danych z wykorzystaniem sztucznej inteligencji dla szans sprzedażowych |
Narzędzia i wsparcie umiejętności MCP
Dynamics 365 Sales obsługuje możliwości Model Context Protocol (MCP), dzięki czemu narzędzia i działania sprzedażowe mogą pojawiać się w innych agentach i aplikacjach, nie tylko przez interfejs Dynamics 365 Sales. Dowiedz się więcej w artykule Omówienie protokołu Model Context dla Dynamics 365 Sales. Możesz także uzyskać dostęp do narzędzi Sales MCP przez Work IQ. Dowiedz się, jak włączyć Work IQ w aplikacjach biznesowych w Work IQ (podgląd).
Aby uzyskać wsparcie w zakresie umiejętności sprzedażowych w Microsoft 365 Copilot, zobacz Wykorzystanie umiejętności Dynamics 365 Sales w Copilot Cowork.
Przenoszenie i lokalizacja danych dla agentów AI
Agenci sztucznej inteligencji w Dynamics 365 Sales używają tej samej infrastruktury przetwarzania danych i magazynowania co inne funkcje Copilot w usłudze Power Platform. To zachowanie oznacza, że dane używane przez agentów mogą być przetwarzane i przechowywane w regionach spoza regionu podstawowego użytkownika, w zależności od dostępności usług i infrastruktury. Aby uzyskać więcej informacji na temat rezydencji i przenoszenia danych dla funkcji Copilot, zobacz Przenoszenie danych między regionami dla funkcji Copilot i generatywnych funkcji sztucznej inteligencji.
Obsługiwana dostępność geograficzna i języki
Agenci sztucznej inteligencji w Dynamics 365 Sales są dostępni w regionach geograficznych i językach wymienionych w Copilot międzynarodowym raporcie dostępności. Dowiedz się, jak używać raportu.
Monitorowanie wydajności agenta
Działanie Agenta kwalifikacji sprzedaży i Agenta finalizacji sprzedaży można monitorować przy użyciu pulpitu nawigacyjnego Informacje o agentach. Dowiedz się więcej w temacie Monitorowanie potencjalnych klientów obsługiwanych przez Agenta kwalifikacji sprzedaży i Wyświetlanie szczegółowych informacji i metryk w trybie angażowanie w agencie finalizacji sprzedaży.
Zarządzanie agentami sztucznej inteligencji w różnych środowiskach
Agenty sztucznej inteligencji są wdrażane w środowiskach piaskownicy lub testowych, zanim zostaną wdrożone w środowisku produkcyjnym. Dzięki temu środowiska mogą testować i weryfikować wydajność i zachowanie agentów przed ich użyciem w środowisku na żywo, aby uniknąć potencjalnych zakłóceń w operacjach biznesowych. Dowiedz się, jak zarządzać agentami sztucznej inteligencji w różnych środowiskach, w temacie Importowanie agenta do środowiska docelowego.