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O Dynamics 365 Sales inclui agentes de IA prontos para uso que pesquisam e interagem autonomamente com leads e oportunidades. Esses agentes ajudam os profissionais de vendas a qualificar clientes potenciais e fechar negócios mais rapidamente, fornecendo insights e se envolvendo com os clientes.
O vídeo a seguir demonstra como agentes de IA no Dynamics 365 podem ajudar suas equipes de vendas e atendimento a serem mais produtivas e eficientes, automatizando pesquisas, fornecendo insights e engajando os clientes:
Os seguintes agentes de IA estão disponíveis no Dynamics 365 Sales:
| Agente de IA | Description | Saiba mais |
|---|---|---|
| Agente de Qualificação de Vendas | Ajuda as equipes de vendas a qualificar clientes potenciais sem esforço pesquisando clientes potenciais de forma autônoma, determinando se eles são uma boa opção para mais engajamento, enviando e-mails de divulgação e se engajando com clientes potenciais. | Agente de Qualificação de Vendas |
| Agente de Oportunidade de Vendas | Ajuda as equipes de vendas a fechar negócios mais rapidamente pesquisando oportunidades de forma autônoma, fornecendo visibilidade sobre riscos emergentes e destacando oportunidades promissoras. | Agente de Oportunidade de Vendas |
| Agente de Fechamento de Vendas | Gerencia o ciclo de vendas de ponta a ponta de forma autônoma. Ele envolve clientes, recomenda produtos, lida com objeções e leva as transações ao fechamento usando personalização modelada para divulgação e acompanhamentos. | Agente de Fechamento de Vendas |
| Agente de Pesquisa de Vendas | Ajuda as equipes de vendas a resolver questões de negócios complexas por meio de uma caixa de diálogo com seus dados de vendas usando linguagem natural. | Agente de Pesquisa de Vendas |
| Agente de Ações Recomendadas | Fornece ações priorizadas para ajudar os vendedores a se concentrarem nas tarefas mais eficazes para suas oportunidades. | Agente de Ações Recomendadas |
| Agente de vendas no Microsoft 365 Copilot | Um agente de conversa disponível em Microsoft 365 Copilot que permite aos vendedores pesquisar, sintetizar e tomar medidas com eficiência sobre dados de vendas de vários aplicativos Microsoft 365 que eles usam. | Visão geral do agente de vendas no Microsoft 365 Copilot |
| Enriquecimento de dados alimentado por IA | Enriquece seus dados de oportunidade com base nas interações de email com os clientes. | Enriquecimento de dados alimentado por IA para oportunidades |
MCP e suporte para habilidades
O Dynamics 365 Sales também oferece capacidades suportadas pelo Model Context Protocol (MCP), para que ferramentas e ações de vendas possam surgir por outros agentes e aplicativos, e não apenas pela interface do Dynamics 365 Sales. Saiba mais em visão geral do Dynamics 365 Sales Model Context Protocol e conecte agentes e assistentes de IA ao Dynamics 365 Sales MCP Server. Para experiências de habilidades com suporte no Microsoft 365 Copilot, consulte Usar habilidades do Dynamics 365 Sales no Copilot Cowork.
Movimentação e residência de dados para agentes de IA
Os agentes de IA no Dynamics 365 Sales usam a mesma infraestrutura de armazenamento e processamento de dados que outros recursos de Copilot no Power Platform. Esse comportamento significa que os dados usados pelos agentes podem ser processados e armazenados em regiões fora da região primária do usuário, dependendo da disponibilidade de serviços e infraestrutura. Para obter mais informações sobre residência e movimentação de dados para recursos do Copilot, consulte Mover dados entre regiões para Copilots e recursos de IA generativa.
Disponibilidade geográfica e idiomas com suporte
Os agentes de IA em Dynamics 365 Sales estão disponíveis em regiões geográficas e idiomas listados no Copilot relatório de disponibilidade internacional. Saiba como usar o relatório.
Monitorar o desempenho do agente
Você pode monitorar o desempenho do Agente de Qualificação de Vendas e do Agente de Fechamento de Vendas usando o painel de insights do Agente. Saiba mais em Monitorar leads gerenciados pelo Agente de Qualificação de Vendas e Ver insights e métricas do modo de engajamento do Agente de Fechamento de Vendas.
Gerenciar agentes de IA em ambientes
Os agentes de IA são implantados em ambientes de área restrita ou de teste antes de serem implantados em produção. Isso permite que os ambientes testem e validem o desempenho e o comportamento dos agentes antes de serem usados em um ambiente dinâmico para evitar possíveis interrupções nas operações de negócios. Saiba como gerenciar agentes de IA em ambientes em Importar um agente para um ambiente de destino.