Microsoft Teams Premium – Visão geral para administradores

Os recursos descritos neste artigo exigem o Teams Premium. As licenças do Teams Premium não substituem as licenças do Teams. Os usuários precisam ter uma licença do Teams e uma licença do Teams Premium para que os recursos do Teams e do Teams Premium funcionem corretamente. Para obter mais informações sobre disponibilidade e licenciamento de recursos, consulte Licenciamento do Teams Premium.

O Teams Premium é uma licença complementar que fornece os seguintes aprimoramentos ao Teams:

• Experiências de reunião aprimoradas para seus usuários finais
• Segurança e proteção aprimoradas para reuniões
• Suporte administrativo e telemétrico aprimorado

Este artigo, escrito para profissionais de TI e administradores que estão implantando e configurando o Teams Premium, descreve os recursos disponíveis e fornece links para documentação mais detalhada.

Proteção e gerenciamento avançado

O Teams Premium oferece mais maneiras de proteger e monitorar as experiências dos usuários no Teams com os seguintes recursos principais:

• Análise avançada de colaboração - Visualize os hábitos de colaboração externa da sua organização. Esses relatórios incluem informações sobre suas equipes, domínios confiáveis, canais, convidados e usuários internos. Você também pode encontrar informações sobre equipes inativas e domínios externos inativos.

• Alertas de qualidade de áudio - Configure alertas para problemas de áudio de reunião em andamento e seja notificado imediatamente quando os usuários especificados tiverem problemas.

• Pacotes de políticas de usuário personalizadas - Crie pacotes de políticas para simplificar, simplificar e ajudar a fornecer consistência ao gerenciar políticas para grupos de usuários em sua organização.

• Detectar conteúdo confidencial durante o compartilhamento de tela - Quando conteúdo confidencial é detectado em uma reunião, o apresentador e o organizador recebem notificações para interromper o compartilhamento. O apresentador vê um botão Parar de compartilhar .

• Criptografia de ponta a ponta – imposta por meio de um rótulo de confidencialidade, a criptografia de ponta a ponta fornece maior segurança para reuniões que exigem um nível mais alto de proteção.

• Relatório de atividades de domínio externo - Entenda como sua organização se comunica com organizações externas confiáveis por chat.

• O organizador pode restringir que os participantes copiem ou encaminhem mensagens de chat, legendas ao vivo e transcrições das reuniões - Controle se os organizadores podem restringir os participantes de copiar ou encaminhar mensagens de chat das reuniões, legendas ao vivo, transcrições e insights gerados por IA nas recapitulações da reunião. Essa configuração também restringe o encaminhamento e o compartilhamento de mensagens ao Outlook.

• Exigir que participantes não verificados verifiquem suas informações antes de ingressar - Os organizadores da reunião podem ativar uma configuração que exige que usuários não verificados insiram uma senha única enviada para seu email antes de poderem ingressar na reunião.

• Alertas de qualidade de compartilhamento de tela - Configure alertas para problemas de compartilhamento de tela de reunião em andamento e seja notificado imediatamente quando os usuários especificados tiverem problemas.

• Rótulos de confidencialidade : recursos estendidos para rótulos de confidencialidade para controlar as configurações de reunião normalmente controladas pelo organizador. Esses recursos incluem novas configurações para controlar as funções de lobby, chat, cópia de chat, apresentação e gravação. Você também pode aplicar ou recomendar automaticamente que a reunião seja rotulada com o rótulo de confidencialidade de prioridade mais alta dos arquivos compartilhados para a reunião.

• Telemetria e retenção em tempo real - A telemetria em tempo real é coletada automaticamente para todos os usuários que possuem uma licença do Teams Premium e mantida por sete dias.

• Controles de chat de conta prioritária - Atribua uma política a usuários específicos para permitir que eles bloqueiem chats 1:1 recebidos de usuários em sua organização.

• Relatório de uso de recursos do Teams Premium - Visualize o uso agregado de recursos do Teams Premium por usuários em sua organização.

• Alertas de qualidade de vídeo - Configure alertas para problemas de vídeo de reunião em andamento e seja notificado imediatamente quando os usuários especificados tiverem problemas.

• Marca d'água - Aplicadas por meio de um rótulo de confidencialidade, as marcas d'água exibem o endereço de email de um participante da reunião. As marcas d'água são úteis para proteger informações confidenciais compartilhadas em reuniões.

• Quem pode gravar e transcrever : os organizadores podem controlar quem pode gravar e transcrever suas reuniões por meio de suas opções de reunião. Você deve usar um rótulo de confidencialidade ou um modelo de reunião para gerenciar esse recurso.

  Recurso/Tarefa	Os administradores podem ativar/desativar esse recurso?	Documentação para administradores	Documentação para seus usuários finais
  Análise avançada de colaboração	Não, entre em contato com o suporte para obter assistência.	Análise de colaboração avançada para o Microsoft Teams	Sem controle de usuário final
  Alertas de qualidade de áudio	Sim, você pode adicionar ou remover usuários.	Alertas sobre problemas de qualidade de áudio na reunião em andamento	Sem controle de usuário final
  Pacotes de políticas de usuário personalizadas	Sim	Gerenciando pacotes de política no Teams	Sem controle de usuário final
  Detectar conteúdo confidencial durante o compartilhamento de tela	Sim	Gerenciar se as reuniões em sua organização podem detectar conteúdo confidencial durante o compartilhamento de tela	Detecção de conteúdo confidencial em reuniões do Microsoft Teams
  Criptografia de ponta a ponta (E2EE)1	Sim	Gerenciar criptografia de ponta a ponta para reuniões do Microsoft Teams e chamadas individuais	Usar criptografia
  Relatório de atividades de domínio externo	Não, entre em contato com o suporte para obter assistência.	Relatório de atividades de domínio externo do Microsoft Teams	Sem controle de usuário final
  O organizador pode restringir que os participantes copiem ou encaminhem mensagens de chat, legendas ao vivo e transcrições das reuniões	Sim, usar o centro de administração do Teams para gerenciar restrições de cópia de conteúdo em seus modelos ou políticas de reunião. Use o portal do Microsoft Purview para ativar ou desativar rótulos com restrições de cópia de conteúdo de chat.	Gerenciar o chat para reuniões confidenciais do Teams	Sem controle de usuário final
  Impedir que usuários compartilhem conteúdo em reuniões externas	Sim	Impedir que usuários compartilhem conteúdo em reuniões externas	Sem controle de usuário final
  Controles de chat de conta prioritária	Sim	Permitir que os usuários bloqueiem mensagens de chat do Microsoft Teams	Nenhuma documentação do usuário final
  Telemetria e retenção em tempo real	Não, entre em contato com o suporte para obter assistência.	Usar telemetria em tempo real para solucionar problemas de qualidade de reunião	Sem controle de usuário final
  Exigir que participantes não verificados verifiquem suas informações antes de ingressar	Sim	Gerenciar o acesso de participantes anônimos a reuniões e eventos do Teams (administradores de TI)	Opções de reunião no Microsoft Teams
  Alertas de qualidade de compartilhamento de tela	Sim, você pode adicionar ou remover usuários.	Alertas para problemas de compartilhamento de tela de reunião em andamento	Sem controle de usuário final
  Rótulos de confidencialidade	Sim, use o portal do Microsoft Purview para ativar ou desativar rótulos.	Usar rótulos de confidencialidade para proteger itens de calendário, reuniões do Teams e chat	Rótulos de confidencialidade para reuniões do Teams
  Relatório de uso de recursos do Teams Premium	Não, entre em contato com o suporte para obter assistência.	Relatório de uso de recursos do Teams Premium	Sem controle de usuário final
  Modelos, rótulos e políticas	Sim, usar o centro de administração do Teams para adicionar ou excluir modelos de reunião. Use o portal do Microsoft Purview para ativar ou desativar rótulos.	Modelos, rótulos de confidencialidade e políticas	Usar modelos personalizados
  Alertas de qualidade de vídeo	Sim, você pode adicionar ou remover usuários.	Alertas de problemas de qualidade de vídeo de reunião em andamento	Sem controle de usuário final
  Marcas d'água	Sim	Exigir uma marca d'água para reuniões	Marcas d'água para reuniões
  Quem pode gravar e transcrever	Sim, use o centro de administração do Teams para adicionar ou excluir restrições de gravação em seus modelos de reunião. Use o portal do Microsoft Purview para ativar ou desativar rótulos com restrições de gravação.	Gerenciar gravações de reuniões confidenciais	Gravar uma reunião

  ¹ Os organizadores da reunião devem ter uma licença do Teams Premium para usar o E2EE nas reuniões. O Teams Premium não é necessário para E2EE em chamadas individuais.

Suporte de plataforma para gerenciamento avançado de reuniões

A tabela a seguir descreve o suporte de plataforma para recursos de gerenciamento avançado do Teams Premium para reuniões:

Reuniões personalizadas

O Teams Premium oferece mais maneiras de personalizar suas experiências de reunião do Teams com os seguintes recursos principais. Para obter uma visão geral das reuniões personalizadas, consulte Visão geral das reuniões personalizadas:

• Planos de fundo de reunião personalizados para organizações - Crie e defina planos de fundo de reunião personalizados que seus usuários podem usar durante as reuniões.

• Modelos de reunião - Controle as configurações de reunião que o organizador da reunião normalmente controla. Com os modelos, você pode criar experiências de reunião consistentes na sua organização e ajudar a impor requisitos de conformidade e regras de negócios.

• Temas de reunião - Crie temas de organização personalizados para personalizar a aparência visual do convite da reunião, tela de pré-ingresso e lobby, além de reações de marca da reunião que os participantes usam durante as reuniões. Os organizadores podem usar esses temas para suas reuniões.

  Recurso/Tarefa	Os administradores podem ativar/desativar esse recurso?	Documentação para administradores	Documentação para seus usuários finais
  Planos de fundo de reunião personalizados para organizações	Sim	Planos de fundo de reunião	Usar temas de reunião
  Modelos de reunião	Sim	- Visão geral - Criar um modelo de reunião personalizado	Usar modelos personalizados
  Temas de reunião	Sim	Temas para reuniões do Teams	Usar temas de reunião

Suporte da plataforma para reuniões personalizadas

A tabela a seguir descreve o suporte de plataforma para os recursos de reunião personalizados do Teams Premium:

Recursos inteligentes de reunião

O Teams Premium fornece os seguintes recursos principais de reuniões com tecnologia de IA:

• Decorar meu plano de fundo - Os usuários podem usar IA para decorar seus planos de fundo.

• Resumo inteligente de reuniões - Forneça aos usuários um resumo mais personalizado de suas reuniões com o resumo inteligente de reuniões.

• Legendas traduzidas ao vivo - Para reuniões, os usuários podem ver as legendas traduzidas para o idioma com o qual se sentem mais confortáveis.

• Transcrições traduzidas ao vivo - Para reuniões, seus usuários podem se entender melhor durante uma reunião traduzindo a transcrição para o idioma com o qual se sentem mais confortáveis.

  Recurso/Tarefa	Os administradores podem ativar/desativar esse recurso?	Documentação para administradores	Documentação para seus usuários finais
  Decorar minha tela de fundo	Não, entre em contato com o suporte para obter assistência.	Sem controle administrativo	Decore seu plano de fundo
  Resumo inteligente de reuniões	Não, entre em contato com o suporte para obter assistência. 1	Resumo inteligente para chamadas e reuniões do Teams	Recapitulação da reunião no Microsoft Teams
  Legendas traduzidas ao vivo	Sim	Configurar transcrição e legendas para reuniões do Teams	Use legendas ao vivo em reuniões do Microsoft Teams
  Transcrições traduzidas ao vivo	Sim	Configurar transcrição e legendas para reuniões do Teams	Exibir transcrição ao vivo nas reuniões do Microsoft Teams

¹Se você alternar a configuração de Transcrição para Desativada em suas políticas de reunião, a recapitulação inteligente da reunião não estará disponível para usuários com essa política.

Suporte da plataforma para reuniões inteligentes

A tabela a seguir descreve o suporte de plataforma para recursos de reunião inteligente:

Reservas avançadas e compromissos virtuais

Com qualquer licença do Microsoft 365, os usuários finais podem usar os recursos básicos do Bookings e dos compromissos virtuais para agendar e participar de reuniões entre empresas e clientes. Por exemplo, os usuários podem agendar compromissos no calendário do Bookings e os participantes externos podem ingressar por meio de um navegador sem precisar baixar o Teams.

Para saber mais sobre o Bookings e compromissos virtuais, consulte Compromissos com o Microsoft Teams e o Microsoft Bookings.

O Teams Premium oferece recursos avançados de reservas e compromissos virtuais, como:

• Análise de consumo e uso para administradores no Centro de administração do Teams

• Fila de compromissos

• Notificações de SMS (Serviço de Mensagens Curtas)

  Recurso/Tarefa	Os administradores podem ativar/desativar esse recurso?	Documentação para administradores
  Relatórios	Não, entre em contato com o suporte para obter assistência.	Relatório de uso de reservas e compromissos virtuais Relatório de atividades de reservas avançadas e compromissos virtuais
  Notificações por SMS	Sim	Notificações de texto SMS
  Temas de reunião	Sim	Temas para reuniões do Teams

Suporte da plataforma para recursos avançados Premium de reservas e compromissos virtuais

A tabela a seguir descreve o suporte de plataforma para o Teams Premium Bookings e recursos de compromissos virtuais:

Chamadas

Resumo inteligente da chamada

O resumo de chamada inteligente fornece insights e recapitulações com tecnologia de IA para chamadas PSTN (Rede Telefônica Pública Comutada) e chamadas 1:1 do Teams.

• Para usar esse recurso para chamadas PSTN, você deve atribuir uma licença de Telefonia do Teams e uma licença do Teams Premium ou uma licença do Microsoft Copilot aos usuários. Para obter mais informações sobre o licenciamento da Telefonia do Teams, consulte Licenças de complemento do Microsoft Teams.
• Para usar esse recurso com chamadas 1:1 do Teams, você deve atribuir uma licença do Teams Premium ou uma licença do Microsoft Copilot aos usuários.

¹Se você desativar a Transcrição, a recapitulação de chamada inteligente não estará disponível para usuários com essa política.

Aplicativo Filas

O Teams Premium e a Telefonia do Teams fornecem acesso ao aplicativo Filas, uma solução nativa do Teams que desbloqueia um conjunto de funcionalidades avançadas para a Telefonia do Teams Filas de chamadas e Atendedores automáticos, como:

• Gerenciamento de fila de chamadas: os administradores agora podem delegar usuários autorizados, também conhecidos como leads ou supervisores, para gerenciar e configurar Filas de chamadas e Atendedores automáticos diretamente do cliente do Teams. Os usuários autorizados podem configurar Filas de chamadas e Atendedores automáticos nas Configurações de chamada, além de optar por entrar e sair da fila no aplicativo Filas.

• Métricas em tempo real: o número de chamadas em espera, o tempo médio de espera, as métricas de tempo de espera mais longo e muito mais estão incluídos nas métricas em tempo real no aplicativo Filas. O relatório de análise mostra a atividade feita na fila a partir das 12:00, horário local, do usuário conectado. Para obter mais informações sobre relatórios em tempo real, consulte Relatórios em tempo real do atendedor automático e da fila de chamadas.

• Relatórios históricos: exiba métricas históricas para filas de chamadas, atendedores automáticos e ações de fila de agentes. Relatório de métricas históricas dos últimos 45 dias. Para obter mais informações sobre relatórios históricos, consulte Relatórios históricos de atendedor automático e fila de chamadas.

• Monitor, Whisper, Barge, Takeover - Os usuários autorizados podem entrar em uma sessão de monitoramento com agentes selecionados para treinamento privado. Usuários autorizados podem ouvir chamadas de clientes, sussurrar para agentes com mensagens privadas e até mesmo invadir ou assumir as chamadas. Para obter informações sobre como configurar o Monitor, o Whisper, o Barge e o Takeover, consulte Gerenciar políticas de aplicativos de voz no Microsoft Teams.

  Recurso/Tarefa	Os administradores podem ativar/desativar esse recurso?	Documentação para administradores	Documentação para usuários finais
  Gerenciamento de fila de chamadas	Sim, com políticas de aplicativo de voz para usuários Autorizados	Gerenciar o aplicativo Filas do Microsoft Teams	Usar o aplicativo Filas no Microsoft Teams
  Métricas em tempo real	Sim, com políticas de aplicativo de voz para usuários Autorizados	Relatórios em tempo real do atendedor automático e da fila de chamadas	Não, os usuários finais podem exibir relatórios se autorizados.
  Relatórios históricos	Sim, com políticas de aplicativo de voz para usuários Autorizados	Relatórios históricos do atendedor automático e da fila de chamadas	Não, os usuários finais podem exibir relatórios se autorizados.
  Monitor, Sussurro, Barcaça, Aquisição	Sim, com políticas de aplicativo de voz para usuários Autorizados	Gerenciar políticas de aplicativos de voz no Microsoft Teams

O aplicativo Filas já está disponível para o público geral e está habilitado por padrão para todos os usuários do Teams em sua organização que recebem uma licença do Teams Premium e da Telefonia do Teams e que estão habilitados para voz.

Para obter mais informações sobre o aplicativo Filas, consulte Gerenciar o aplicativo Filas do Microsoft Teams. Para obter a documentação do usuário final, consulte Usar o aplicativo Filas para o Microsoft Teams.

Suporte da plataforma para o aplicativo Filas

A tabela a seguir descreve o suporte de plataforma para o aplicativo Filas:

Mais recursos

Você pode encontrar mais recursos aqui:

• Site do produto Microsoft Teams Premium

• Guia de implantação do Teams Premium

• Guia do usuário do Teams Premium

• Blog do Microsoft Teams Premium