Copilot 分析報告 簡介

Microsoft Copilot 分析報告 可讓組織深入了解其員工如何使用 Copilot。 有了這些深入解析，公司就可以就如何部署 Copilot，以及如何更廣泛地提升員工生產力，做出更明智的決策。

Copilot 分析報告 包含六個區域：

  • Microsoft 365 系統管理中心中的整備和採用報告。 深入了解。

  • Viva Insights Web 應用程式中的 Microsoft Copilot 儀表板，適用於領導者、經理及其選取的代理人。 深入了解。

  • Viva Insights Web 應用程式中的代理程式儀表板，適用於領導者、分析師及其選取的代理人。 深入了解。

  • 適用於分析師、經理和 Microsoft 365 全域系統管理員的使用儀表板。 深入了解。

  • 適用於現成報告和共用報告的 Copilot 分析報告，提供關於 Copilot 在整個組織中使用情況和影響的各種深入解析。 深入了解。

  • 透過 Viva Insights Web 應用程式和預先設定的 Power BI 儀表板進行進階報告。 深入了解。

何時該使用哪個工具？

工具 案例
整備和採用報告 可在 Microsoft 365 系統管理中心取得的這份報告書提供了一個起點，以協助告知您的 Copilot 授權部署和推出策略，以及監控採用情況。 它可協助您識別要指派授權給哪些使用者，包括初始指派和一段時間的指派變更。 其中包含下列報告：

  • 整備
  • Usage
  • Copilot 聊天
  • AI 採用分數
  • Agents
  • 訊息取用
    		•
    Copilot 儀表板 部署 Copilot 後，Copilot 儀表板會提供深入解析和計量，協助您瞭解使用情況並評估整個組織的影響。 該報告包括跨每個 Microsoft 365 應用程式採取的 Copilot 動作詳細資料、估計的財務節省和學習資源。 深入了解。
    代理程式儀表板 客服專員儀表板為領導者和分析師提供有關其組織對客服專員的採用和使用情況的可行見解。 它可協助組織瞭解代理程式的使用方式、識別最佳化機會，並追蹤一段時間內的採用情況。 深入了解。
    使用情況儀表板 使用量儀表板可協助貴組織瞭解跨代理程式、服務和使用者使用 Copilot 點數和 GitHub AI 點數的情況。 使用它來監控作用中使用者、追蹤一段時間的點數使用情況、查看哪些服務和團隊推動了消費，以及找出接近限制的使用者和支出政策。 深入了解。
    進階報告 進階報告可讓組織透過預先設定的 Power BI 報告範本和完全可自訂的查詢，深入了解 Copilot 使用情況和影響。 您可以從 100 多個 Copilot 計量中選取，並自訂篩選條件來回答精細和特定的問題。 您也可以上傳業務影響資料，以使用對組織最重要的計量來衡量 Copilot 的影響。 查看預先設定範本清單。 企業領導者也可以使用 Copilot 分析報告 報告來探索重要的 Copilot 計量和深入解析。 深入了解。

    所有具有 Microsoft Copilot 授權的員工都會自動獲指派 Viva Insights 服務方案，這使他們成為上述儀表板和進階報告的測量母體的一部分。 了解如何修改這些設定。

    注意事項

    測量的母體不包括具有 Entra ID 的代理。

    如何存取及設定 Copilot 儀表板

    1. Copilot 儀表板可在 Viva Insights Web 應用程式中使用，供擁有 Microsoft 365 或商務用 Office 365 訂閱並擁有作用中 Exchange Online 帳戶的任何客戶使用。 不過，儀表板的功能和計量可用性取決於指派的 Copilot 和 Viva Insights 授權數量。 深入了解。 資料通常會在指派授權後的七天內提供。

    2. 由Microsoft Entra ID資料判斷的資深領導者使用者，以及在 [管理員設定]) 中 (已啟用管理員的使用者，可以自動存取儀表板。 有權存取儀表板的使用者可以將其存取權「委派」給公司中的其他人，以便他們也可以檢視儀表板。 深入了解。

    3. 您還可以為 Copilot 儀表板自訂許多其他設定，例如控制誰可以存取它，或設定深入解析的最小群組大小。 深入了解。

    4. 上傳組織資料是選用的，但您可以採取一個步驟來查看更精細的詳細資料。 深入了解。

    如何存取及設定代理程式儀表板

    1. 代理程式儀表板可在 Viva Insights Web 應用程式中使用，適用於至少具有 50 個 Microsoft Copilot 授權和代理程式活動的任何客戶。 深入了解。

    2. 由其 Microsoft Entra ID 資料判斷為資深領導者的使用者，可以自動存取儀表板。 有權存取儀表板的使用者可以將其存取權「委派」給公司中的其他人，以便他們也可以檢視儀表板。 深入了解。

    3. 儀表板預設為開啟，但您可以在 Microsoft 365 系統管理中心變更此設定。 深入了解。

    如何存取使用量儀表板

    使用量深入解析可供具有全域分割區存取權的深入解析分析師、管理員和 Microsoft 365 全域系統管理員使用。 深入了解。

    如何上傳組織資料

    根據預設，Copilot 儀表板和代理程式儀表板會使用貴組織的 Microsoft Entra ID 資料，以及使用者設定和 SMTP 位址。 此資料來源會自動擷取 PersonId、 ManagerId、 Organization、 Domain 和 TimeZone 屬性。 深入了解屬性。

    如果您想要繼續使用 Microsoft Entra ID 做為資料來源，您不需要執行任何其他動作來上傳組織資料。 但是，如果您想要將更多屬性併入儀表板的深入解析中，請使用以下所述的方法之一。

    • 請透過 Viva Insights Web 應用程式上傳資料 ，步驟如下。 如果您已部署 Viva Insights 授權，建議使用此方式上傳資料。

    • 使用基於 API 的自動匯入匯入組織資料。 深入了解。

    • 使用自動化 Azure Blob 匯入來匯入組織資料。 深入了解。

    • 使用下列步驟透過 Microsoft 365 系統管理中心上傳資料。

    如何設定進階報告

    1. 只有具有 深入解析分析師 角色的使用者才能設定和執行自訂查詢。 使用 下列步驟指派角色。

    2. 如果您想要，您可以自訂隱私權設定，例如深入解析的最小群組大小，或從深入解析中移除敏感關鍵詞。 Learn how.

    如何使用預先設定的範本進行進階報告

    有數個預先設定的 Power BI 範本可用來分析組織內 Copilot 的使用方式和影響。 您還可以根據要回答的特定問題使用過濾器和指標自定義每個模板。

    若要尋找這些範本，請在 Viva Insights 分析師體驗中選取 [ 建立分析]。 在 [Copilot ] 區段下，針對您要執行的範本選取設定 分析 。

    顯示 PBI 範本位置的螢幕擷取畫面。

    Copilot 分析報告 PBI 報告

    透過以下連結深入了解如何設定和使用每個報表。

    如何識別業務影響計量

    上述的 Copilot 商務影響報告 可協助您瞭解 Copilot 的使用方式如何與組織內的各種商務成果相關並產生影響。 若要執行報告，您必須上傳包含與分析相關指標的業務成果資料。 為了協助您識別最相關的計量， Copilot 案例文件庫 提供以業務成果著重的詳細指導方針。

    此外，這裡有一些需要考慮的具體範例指標，按功能領域細分。

    • 銷售： 交易規模;客戶保留率;每條線索的成本;回應率

    • 行銷： 產生的潛在客戶;產生的每個潛在客戶的收入;已預約客戶通話;客戶回應率

    • 財務： 預測準確度;交易審查時間;偏離預算

    • IT： IT 票證已解決;IT 票證解決時間;IT 票證解析率

    • 客戶服務： 案例解決率;案例解決時間;客戶保留率;第一次回應的時間

    • 法律/採購： 合規率;合約錯誤率;爭議數量;爭議勝訴率

    • 人力資源： 員工敬業度分數;員工留任;員工入職時間;首次通話解決率

    如何上傳商務成果資料

    若要執行 Copilot 商務影響報告，您必須先使用以下所述兩種方法的其中一種，在 Viva Insights 中上傳商務成果資料。

    • 上次更新時間：