Herstellen einer Verbindung mit dem Microsoft Copilot-Dashboard für Microsoft 365-Kunden

Microsoft Copilot arbeitet mit Ihnen zusammen, um Ihre Kreativität zu entfesseln und Ihnen zu helfen, Aufgaben schneller auszuführen. Es hilft dabei, wichtige Punkte und Aktionselemente in Microsoft Teams zusammenzufassen, neue Dokumente in Word zu entwerfen, Antworten in Outlook zu starten und vieles mehr.

Das Microsoft Copilot-Dashboard in Viva Insights hilft Unternehmen, den Wert von Copilot zu maximieren. Es bietet umsetzbare Erkenntnisse, die Ihrem Unternehmen helfen, sich auf den Einsatz von KI vorzubereiten, die Akzeptanz von KI am Arbeitsplatz zu fördern und die Auswirkungen von Copilot zu messen.

Das Dashboard deckt die folgenden Kategorien von Metriken ab: Bereitschaft, Einführung, Auswirkung und Stimmung. Die Metriken werden auf Mandanten- oder Benutzerebene aggregiert, je nachdem, welche Lizenzen Ihr Mandant hat. Weitere Informationen finden Sie in der folgenden Tabelle.

Erfahren Sie mehr über die im Copilot-Dashboard verfügbaren Metriken.

Die vom Dashboard bereitgestellten Arten von Erkenntnissen und Features variieren je nach Anzahl der Copilot-Lizenzen, über die Ihr Mandant verfügt, sowie davon, ob Ihr Mandant über eine kostenpflichtige Viva Insights-Lizenz verfügt. In der folgenden Tabelle wird die Verfügbarkeit von Dashboard-Features basierend auf Ihren Lizenzen zusammengefasst.

Verfügbarkeit von Funktionen auf Basis von Lizenzen

Zugreifen auf das Dashboard in der Viva Insights-Web-App

Gilt für: Mitarbeiter Benutzer

Wenn Sie Zugriff auf das Copilot-Dashboard haben, finden Sie es in der Viva Insights-Web-App. Wählen Sie auf der linken Seite Copilot-Dashboard aus. Ihr Administrator kann den Zugriff von Benutzern auf die Viva Insights-Web-App mithilfe der folgenden Schritte festlegen.

Delegieren des Zugriffs auf das Dashboard

Wenn Sie Zugriff auf das Dashboard haben, können Sie den Zugriff auf das Dashboard auch an andere Personen in Ihrem Unternehmen delegieren. Anleitung.

Wie der automatische Zugriff auf das Copilot-Dashboard bestimmt wird

Verwenden von Entra-ID-Daten

Für Kunden, die Microsoft Entra ID (früher als Azure Active Directory bezeichnet) verwenden, um Benutzerprofildaten wie Organisations- oder Managerdaten zu verwalten, ist das Copilot-Dashboard automatisch für eine begrenzte Anzahl von Benutzern verfügbar. Der Zugriff basiert auf Microsoft Entra ID-Daten, insbesondere dem Attribut "Managerhierarchie". Globale Microsoft 365-Administratoren können den Zugriff jederzeit deaktivieren.

Benutzer, die leitende Angestellte in großen Teams sind, wie durch ihr Entra ID-Datenmanagerattribut bestimmt, können den Bericht automatisch anzeigen. Mandanten müssen beide folgenden Kriterien erfüllen, um sich zu qualifizieren:

• Die Mehrheit der Benutzer im Mandanten ist Teil einer einzelnen Berichtslinie. beispielsweise berichten sie an denselben CEO
• Der Mandant hat mindestens 2.500 Benutzer mit einer Entra-ID

Für diese qualifizierten Mandanten werden standardmäßig nur Benutzer aktiviert, die alle der folgenden Kriterien erfüllen:

• Der Benutzer befindet sich auf den obersten drei Ebenen in der organization

• Der Benutzer hat einen erheblichen Teil der organization in seiner Berichtszeile

• Benutzer, denen die globaler Admin-Rolle zugewiesen ist, haben auch Zugriff auf das Microsoft Copilot-Dashboard

  Hinweis

  Wenn Sie ein Mandant mit aktiviertem Privileged Identity Management (PIM) sind, haben globale Administratoren möglicherweise keinen Zugriff auf das Copilot-Dashboard. Wenn Sie globalen Administratoren Zugriff auf das Copilot-Dashboard gewähren möchten, fügen Sie sie mithilfe dieser Schritte explizit hinzu.

Die oben genannten Kriterien werden wöchentlich analysiert, um größere Änderungen in der Organisation zu erfassen. Jede Woche erhalten alle neuen Benutzer, die die oben genannten Kriterien erfüllen, Zugriff auf das Dashboard. Der globale Microsoft 365-Admin kann den Zugriff für diese Benutzer über das Microsoft 365 Admin Center widerrufen, und sie werden nicht wieder hinzugefügt, es sei denn, der Administrator aktiviert sie erneut. Darüber hinaus können Administratoren den Zugriff auf das Copilot-Dashboard für ihre gesamte Organisation deaktivieren.

Globale Administratoren können den automatischen Zugriff auf das Dashboard auch mithilfe von PowerShell aktivieren oder deaktivieren. Wenn Sie ein globaler Microsoft 365-Administrator sind, erfahren Sie mehr darüber, wie Sie den Zugriff auf das Dashboard verwalten können.

Zugewiesenen Zugriff verwenden

Die folgenden Benutzertypen haben ebenfalls automatischen Zugriff auf das Dashboard:

• Viva Insights Analysten mit globalem Partitionszugriff
• Benutzer mit Stellvertretungszugriff
• Aktivierte Manager. Erfahren Sie mehr über das Konfigurieren der Einstellungen für diese Manager.

Verwalten von Einstellungen für das Copilot-Dashboard

Als Administrator können Sie verschiedene Features des Microsoft Copilot-Dashboards konfigurieren. Anleitung.

Datenverfügbarkeit

Die Daten im Dashboard für die Seiten "Bereitschaft", "Einführung" und "Auswirkung" stellen Daten der letzten 28 Tage dar. Es gibt eine Datenverzögerung von bis zu sechs Tagen ab dem aktuellen Datum.

Die Stimmungsdaten auf den Seiten "Bereitschaft", "Einführung" und "Auswirkung" spiegeln jedoch Daten für den Zeitraum der ausgewählten Umfragedauer wider, nicht die letzten 28 Tage. Fragen zur Verfügbarkeit von Daten im Dashboard in Bezug auf Setup und Lizenzen finden Sie in unseren FAQs.

Bereitschaft

Anhand der Informationen auf dieser Registerkarte können Sie die allgemeine Bereitschaft Ihrer Organization für Copilot einschätzen. Die Registerkarte bietet keine umfassende Zusammenfassung aller Bereitschafts- und Berechtigungsanforderungen. Hier finden Sie einen vollständigen Satz der Copilot-Anforderungen.

Aktivieren von Copilot für Ihre organization

Die Metriken in diesem Abschnitt fassen die Fortschritte Ihrer organization bei der Aktivierung von Copilot für Ihre Benutzer zusammen.

Schritte zum Aktivieren von Copilot und zum Beschleunigen Ihrer KI-Transformation

Dieser Abschnitt enthält umsetzbare Empfehlungen, um Copilot Chat zu aktivieren, Copilot optimal zu nutzen und Agents zu aktivieren. Auf der Seite werden nur Copilot- und Agent-bezogene Konfigurationsempfehlungen angezeigt, die für Ihre organization relevant sind. Weitere Informationen zu den Empfehlungen zur Aktivierung finden Sie in den einzelnen Abschnitten mit den folgenden Informationen.

KI-Dynamik mit Copilot Chat aufbauen

Aktive Copilot Chat-Benutzer: Die Gesamtzahl der Benutzer mit einer Microsoft 365-Lizenz, aber ohne Copilot-Lizenz, die in den letzten 28 Tagen mindestens eine Aktion in Copilot Chat ausgeführt haben.

Empfehlungskarten:

• Benutzer können Copilot in Outlook und der Copilot-App nicht verwenden: Niemand kann die Copilot-Features in Outlook oder der Copilot-App verwenden. Wenden Sie sich an Ihren Administrator , um die Blockierung der Copilot-App aufzuheben und KI mit Sicherheit und Compliance auf Unternehmensniveau zu erhalten.

• Benutzer können Copilot in Microsoft 365-Desktop-Apps nicht verwenden: Einige Mitarbeiter sind nicht in einem unterstützten Kanal für Copilot-Updates. Benutzer müssen sich im aktuellen oder monatlichen Enterprise-Kanal befinden, um Copilot in Desktop-Apps verwenden zu können.

• Benutzer können in ihren Microsoft 365-Apps nicht auf Copilot Chat zugreifen: Copilot ist in den Microsoft 365-Apps für keinen Benutzer angeheftet. Durch das Anheften wird die Auffindbarkeit verbessert und die Produktivität gesteigert.

• Verbessern Sie die Copilot-Antworten für Copilot Chat-Benutzer mit der Websuche: Die Websuche bietet Benutzern genaue und relevante Antworten, die durch die neuesten Erkenntnisse aus dem Web angereichert werden.

Maximieren Sie den Wert mit Copilot

Aktive Microsoft Copilot-Benutzer: Die Anzahl der Benutzer mit Copilot-Lizenz, die Copilot in den letzten 28 Tagen mindestens einmal in einer der folgenden Microsoft 365-Apps verwendet haben: Microsoft Teams; Microsoft Outlook; Copilot Chat; oder Microsoft Office-Apps wie PowerPoint, Excel, Word, OneNote und Loop.

Empfehlungskarten:

• Benutzer haben ausstehende Copilot-Lizenzanforderungen: Benutzer fordern eine Copilot-Lizenz an. Wenden Sie sich an Ihren Administrator, um Ihren Mitarbeitern ungenutzte Copilot-Lizenzen zuzuweisen.

• Betrachten Sie Copilot Chat-Benutzer als Kandidaten für eine Copilot-Lizenz: People mit hohem Engagement für Copilot Chat sind die besten Kandidaten für eine Copilot-Lizenz. Mit einer Copilot-Lizenz können diese Benutzer den größtmöglichen Nutzen aus Copilot ziehen. Microsoft 365-Administratoren können den Microsoft Copilot Chat Nutzungsbericht im Microsoft 365 Admin Center verwenden, um die wichtigsten Copilot Chat Benutzer zu überprüfen.

• Betrachten Sie Microsoft 365-Benutzer als Kandidaten für eine Copilot-Lizenz: People mit hohem Engagement in Microsoft 365, Teams und Outlook sind die besten Kandidaten für Copilot. Microsoft 365-Administratoren können den Microsoft Copilot-Bereitschaftsbericht im Microsoft 365 Admin Center verwenden, um einen Lizenzierungsplan für Benutzer basierend auf der Microsoft 365-App-Nutzung und anderen Bereitschaftsinformationen zu erstellen.

Steigern Sie die Produktivität mit Agenten

Aktive Agent-Benutzer: Die Gesamtzahl der Mitarbeiter, die Microsoft Copilot-Agents verwenden.

Verfügbare Empfehlungskarten:

• Von Microsoft erstellte Agents sind blockiert: Einige Microsoft-Agents sind blockiert. Wenden Sie sich an Ihren Administrator, um die Freigabe aufzuheben, damit jeder von den von Ihrer Organization erstellten Agents profitieren kann.

• Benutzer können keine Agents installieren, die von Ihrer organization erstellt wurden: Die Agent-Installation ist für Agents deaktiviert, die von Personen in Ihrer organization erstellt wurden. Wenden Sie sich an Ihren Administrator, um Benutzern die Installation dieser Agents zu ermöglichen, damit jeder von KI-Lösungen profitieren kann, die die Arbeit verändern.

Um Ihren globalen Administrator zu bitten, diese Einstellungen zu ändern, wählen Sie "Administrator kontaktieren" aus, und überprüfen Sie dann die Details und Kontaktinformationen, die für die Administratoren angezeigt werden. Wählen Sie E-Mail senden , um Ihre E-Mail-Software mit den vorausgefüllten Aliasen der ausgewählten Administratoren in der An-Zeile zu öffnen.

Einführung

Auf den Seiten zur Einführung und Auswirkung werden Mitarbeiter gemessen, denen eine Copilot-Lizenz zugewiesen ist. Manager sehen Einblicke in Einführung und Auswirkungen, die für ihre eigenen Teams spezifisch sind.

Einführungsseite für Unternehmen mit mindestens 1 zugewiesenen Copilot-Lizenz oder mindestens 50 zugewiesenen Viva Insights-Lizenzen

Wählen Sie die Filter für Ihre Analyse im Dashboard aus

Lizenztyp

Wählen Sie oben links auf der Einführungsseite neben Lizenz den Typ der Copilot-Lizenz aus, um die Erkenntnisse zu filtern: Microsoft Copilot oder Copilot Chat. Der Copilot Chat-Filter wird nur angezeigt, wenn für Ihren Mandanten die Copilot Chat-Berichterstellung aktiviert ist. Der Microsoft Copilot-Filter zeigt nur Einblicke für Mitarbeiter an, die über eine Copilot-Lizenz verfügen. Der Copilot Chat-Filter zeigt nur Einblicke für Mitarbeiter, die aktive Nutzer der kostenlosen, webbasierten Copilot Chat-App sind.

Unterhalb des Filters werden die Gesamtanzahl der aktiven und lizenzierten Copilot-Benutzer angezeigt, je nachdem, welchen Filter Sie auswählen.

Umfang, organization und Stellenfunktion

Wählen Sie oben links auf der Seite für Einführung und Auswirkung neben Bereich die Dropdownliste aus, um zwischen der Anzeige von Erkenntnissen für einzelne Teams innerhalb Ihres gesamten Unternehmens, Teams nur innerhalb Ihrer Gruppe oder beidem auszuwählen. Sie können mehrere Teams für Gruppenvergleiche auswählen. Sie können auch nach Team oder Lizenztyp filtern, indem Sie Ansicht nach oberhalb der verschiedenen Metrikberichte auswählen.

Standardmäßig werden die Bereichs- und Organisationsfilter durch Ihre Microsoft Entra ID bestimmt. Das Copilot-Dashboard kann Organisationsdaten auf drei Arten abrufen:

• Über Microsoft Entra ID, die Standardeinstellung
• Über eine Organisationsdatendatei in Microsoft 365, die Ihr globaler Administrator hochlädt
• Über eine Organisationsdatendatei, die Ihr Insights-Administrator hochlädt

Der Bereichsfilter basiert auf dem Microsoft Entra ID Attribut "ManagerID", mit dem standardmäßig Daten für Ihr Unternehmen und "Ihre Gruppe" aufgefüllt werden.

• Wenn Sie "Ihr Unternehmen" auswählen, umfassen die Dashboard-Metriken alle Mitarbeiter, die über eine Copilot-Lizenz verfügen, die standardmäßig auf der Microsoft Entra ID "Personen-ID" basiert.

• Wenn Sie die unter "Ihr Unternehmen" aufgeführten Gruppen auswählen, umfassen die Dashboard-Metriken alle Mitarbeiter, die direkt oder indirekt dieser Führungskraft unterstellt sind. Diese Liste der leitenden Führungskräfte wird von der obersten zweiten Ebene im Unternehmen basierend auf der Managerhierarchie für die größte organization-Hierarchiestruktur des Unternehmens bestimmt. Wenn es andere Organization-Hierarchiestrukturen im Unternehmen gibt, wird der oberste Leiter dieser organization-Hierarchiestrukturen auch als leitender Manager identifiziert (wenn die Struktur mindestens 4 Prozent der Gesamtgröße des Unternehmens ausmacht). Standardmäßig basiert die Managerhierarchie auf dem Microsoft Entra ID-Attribut "ManagerID".

• Wenn Sie "Ihre Gruppe" auswählen, umfassen die Dashboard-Metriken alle, die Ihnen direkt oder indirekt unterstellt sind. Die Managerhierarchie wird standardmäßig basierend auf dem Microsoft Entra ID-Attribut "ManagerID" identifiziert. Unterschiedliche angemeldete Benutzer sehen unterschiedliche Daten für "Ihre Gruppe".

• Wenn Sie die in "Ihrer Gruppe" aufgeführten Gruppen auswählen, umfassen die Dashboard-Metriken alle, die direkt oder indirekt einer Person unterstellt sind, die Ihnen unterstellt ist. Diese Gruppen basieren auf Ihrer Berichtshierarchie und können aktualisiert werden, wenn Ihr Administrator neuere Organisationsdaten hochlädt.

• Führungskräfte haben Zugriff auf Daten sowohl auf "Ihr Unternehmen" als auch auf "Ihre Gruppe"-Daten, während Manager nur auf die Ansicht "Ihre Gruppe" zugreifen können, um Einblicke in ihre eigenen Teams zu erhalten.

Wenn die Standarddaten ungenau sind, kann Ihr Administrator aktualisierte Organisationsdaten auf zwei Arten hochladen:

• Wenn Ihr Insights-Administrator eine .csv Datei mit dem Attribut ManagerID hochlädt, werden die "Ihre Gruppe"-Daten im Filter aktualisiert.

• Wenn Ihr globaler Administrator eine .csv Datei mit dem Attribut Microsoft_ManagerEmail hochlädt, werden die "Ihre Gruppe"-Daten im Filter aktualisiert.

  

Der Organisationsfilter entspricht dem Microsoft Entra ID Datenquellenfeld mit dem Namen "Abteilung". Wenn Ihr Insights- oder globaler Administrator eine .csv-Datei mit dem Organisationsdatenattribut "Organisation" hochlädt, ersetzt diese die Microsoft Entra ID Datenquelle.

• Wenn Ihr Insights-Administrator eine .csv Datei mit dem Attribut "Organisation" hochlädt, werden die "Organisations"-Daten im Filter aktualisiert.
• Wenn Ihr globaler Administrator eine .csv Datei mit dem Attribut "Microsoft_Organization" hochlädt, werden die "Organisations"-Daten im Filter aktualisiert.

Schließlich wird der Job-Funktionsfilter nur angezeigt, wenn Ihr Insights-Administrator eine .csv-Datei mit dem Organisationsdatenattribut von FunctionType hochlädt oder Ihr globaler Administrator eine .csv Datei mit dem Organisationsdatenattribut von JobDiscipline hochlädt.

• Wenn Ihr Insights-Administrator die Datei in die Viva Insights-Web-App hochlädt, muss er FunctionType-Attribute hochladen, damit Sie die Job-Funktions-Dropdowns sehen können.

• Wenn Ihr globaler Administrator die Datei in die Microsoft 365 Admin Center hochlädt, muss er Microsoft_JobDiscipline Attribute hochladen, damit Sie das Dropdown-Menü "Jobfunktion" sehen.

In dieser Version des Dashboards werden drei Haupterkenntnisse abgedeckt.

Oben auf der Seite sehen Sie die Zählungen für Copilot-lizenzierte Mitarbeiter und aktive Copilot-Benutzer. Lassen Sie uns diese Begriffe definieren.

• Mitarbeiter mit Copilot-Lizenz: Die Gesamtzahl der Mitarbeiter mit einer Copilot-Lizenz.
• Aktive Copilot-Benutzer: Mitarbeiter, die in den letzten 28 Tagen mindestens eine Copilot-Aktivität ausgeführt haben.

Sehen wir uns nun die Erkenntnisse an, die auf dieser Seite bereitgestellt werden.

Erkenntnis #1: Überblick über die Copilot-Nutzung in der gesamten Organisation

Unter "Einführung nach Gruppe" zeigt ein Diagramm die Veränderung der Copilot-Akzeptanz in den letzten sechs Monaten, wöchentlich aggregiert. Wählen Sie "Metrik" aus, um die Akzeptanztrends für eine bestimmte Gruppe anzuzeigen. Zu den Metriken gehören aktive Copilot-Benutzer, Mitarbeiter mit Copilot-Lizenz, Prozentsatz der aktiven Copilot-Benutzer oder Prozentsatz der Mitarbeiter mit Copilot-Lizenz. Sie können einen beliebigen Datenpunkt im Diagramm auswählen, um weitere Details für diesen Zeitpunkt anzuzeigen. Unterhalb des Diagramms finden Sie Akzeptanztrends für bestimmte Gruppen.

• Alle Benutzer: Standardmäßig zeigt die Trendlinie den Trend der letzten sechs Monate für alle Benutzer in Ihrem Unternehmen an. Sie können die Filter oben auf der Seite für bestimmte Gruppen anpassen.

• Ansicht nach Gruppen, Organisation, Stellenfunktion oder Lizenztyp: Wählen Sie Anzeigen nach, um einen Drilldown in verschiedene Gruppen durchzuführen. Um weitere Gruppen hinzuzufügen, wählen Sie unter "Trend anzeigen" das Augensymbol aus. Zum Schutz der Privatsphäre des Einzelnen werden Metriken für Gruppen, die kleiner als die Mindestgruppengröße sind, nicht angezeigt.

• Daten aggregiert nach: Wählen Sie die Dropdownliste aus, um Trends auf monatlicher oderwöchentlicher Basis anzuzeigen.

Sie können die Tabelle nach den Überschriften sortieren. Wenn Sie beispielsweise nach dem Metrikwert sortieren möchten, wählen Sie Metrik aus. Wenn Sie alphabetisch nach Gruppennamen sortieren möchten, wählen Sie "Anzeigen nach" aus.

Wählen Sie die Kennzahl Prozentsatz der aktiven Copilot-Benutzer aus, um die Akzeptanztrends für die von Ihnen gewählte Gruppe mit denen anderer Gruppen in Ihrem Unternehmen sowie mit den Akzeptanztrends in anderen Unternehmen zu vergleichen. Wählen Sie auf der rechten Seite Benchmark anzeigen aus, um diese Vergleiche anzuzeigen.

Wenn Sie Benchmark anzeigen auswählen und die Filter ändern, wird eine zusätzliche Trendlinie angezeigt, die die Trends bei der Einführung von Copilot für einen internen Benchmark zeigt, der aus einer Gruppe ähnlicher Mitarbeiter in Ihrem Unternehmen besteht. Diese Erkenntnisse bieten einen breiteren Kontext, der Ihnen hilft, Ihr Copilot-Engagement zu verbessern.

Sie können auch externe Benchmarks verwenden, um zu sehen, wie sich Ihre Copilot-Akzeptanztrends mit der Copilot-Nutzung in anderen ähnlichen Unternehmen vergleichen. Wählen Sie "Weitere externe Benchmarks anzeigen " aus, um diese Vergleiche anzuzeigen, und wählen Sie das Augensymbol neben jedem Benchmark, den Sie sehen möchten. Sie können auch das Augensymbol verwenden, um die Trendlinie der internen Kohorten-Benchmarks ein- und auszuschalten.

Wenn Sie Fragen zu Benchmarks und ihrer Funktionsweise haben, lesen Sie unsere FAQs weiter unten.

Erkenntnis #2: Nutzungsebenen

Diese Erkenntnis zeigt, wie weit die Akzeptanz und Gewohnheitsbildung von Copilot in Ihrer Organization fortgeschritten ist. Es hebt die Anzahl der Power-User oder Mitarbeiter hervor, die Copilot am häufigsten und konsistentesten verwenden, und ermöglicht es Ihnen, die Verteilung der Nutzung auf allen Ebenen zu verfolgen, von Anfängern bis hin zu Power-Usern.

Nutzungsebenen Karte

Die Benutzer werden danach klassifiziert, wie häufig und konsistent sie Copilot über ein rollierendes 12-Wochen-Fenster verwenden:

• Hauptbenutzer: Copilot-Benutzer, die durchschnittlich 15 oder mehr Copilot-Aktionen pro Woche ausführen und Copilot in mindestens 9 der letzten 12 Wochen verwendet haben.

• Gewohnheitsmäßige Benutzer: Copilot-Benutzer, die durchschnittlich zwischen 1 und 14 Copilot-Aktionen pro Woche ausführen und Copilot in mindestens 9 der letzten 12 Wochen verwendet haben.

• Anfänger: Copilot-Benutzer, die in den letzten 12 Wochen durchschnittlich mindestens 1 Copilot-Aktion durchgeführt und Copilot in mindestens 9 der letzten 12 Wochen nicht verwendet haben.

• Andere Benutzer: Copilot-Benutzer, die über eine Copilot-Lizenz verfügen, aber die Kriterien für Hauptbenutzer, Gewohnheitsbenutzer oder Anfänger nicht erfüllen. Dazu gehören Benutzer, die Copilot-Aktionen ausgeführt haben, aber nicht konsistent genug, sowie Benutzer, die Copilot während des Messfensters noch nicht verwendet haben.

Trend zu Nutzungsebene

In diesem Abschnitt wird gezeigt, wie sich die Verteilung der Nutzungsebenen Woche für Woche über den ausgewählten Zeitraum ändert. Verwenden Sie diese Ansicht, um zu ermitteln, ob der Anteil der Hauptbenutzer, Gewohnheitsbenutzer und Anfänger im Laufe der Zeit wächst.

Nutzungsebenen nach Gruppe

In diesem Abschnitt werden Anzahl und Prozentsatz der Benutzer auf jeder Nutzungsebene nach Organisationsgruppe aufgeschlüsselt, sodass Sie schnell ermitteln können, welche Teams die höchste Konzentration an leistungsstarken und gewohnheitsmäßigen Benutzern aufweisen und welche Gruppen am meisten von gezielter Unterstützung profitieren könnten.

Copilot-Übernahme nach Nutzungsebene und App

In diesem Abschnitt werden Anzahl und Prozentsatz der Benutzer auf jeder Nutzungsebene nach Microsoft 365-Apps und -Features aufgeschlüsselt.

Treiber des Energieverbrauchs

In diesem Abschnitt können Sie die Haupttreiber des Energieverbrauchs analysieren: Nutzungshäufigkeit und Konsistenz. Im Abschnitt "Häufige Nutzung" der Karte sehen Sie, welche Gruppen von Mitarbeitern Copilot 1 bis 5 Mal pro Zeitraum, 6 bis 14 Mal pro Zeitraum oder 15 Mal oder öfter verwenden. Wählen Sie das Zahnradsymbol oben rechts, um die Anzahl der Aktionen anzupassen, die zum Gruppieren von Benutzern verwendet werden. Wählen Sie Kategorie aus, um zwischen den Optionen zu wechseln.

Im Abschnitt "Konsistente Nutzung " werden Benutzer basierend auf der Anzahl der Wochen gruppiert, in denen sie mindestens eine Copilot-Aktion über den Zeitraum von 12 Wochen ausgeführt haben.

Wählen Sie "Anzeigen nach " aus, um einen Drilldown in verschiedene Gruppen durchzuführen, so wie Sie die erste oben beschriebene Erkenntniskategorie analysieren würden.

Erkenntnis #3: Wiederkehrende Benutzer

Anhand dieser Erkenntnisse können Sie analysieren, welche Gruppen im Vergleich zum Vormonat durchweg aktive Nutzer von Copilot sind. Wählen Sie auf der Karte "Wiederkehrende Benutzer" die Option "Weitere erkunden" aus, um mithilfe von Filtern tiefer in die Erkenntnisse einzutauchen.

Wählen Sie dann, genau wie bei den anderen oben erwähnten Erkenntnissen, Ansicht nach aus, um nach Gruppe zu filtern.

Diejenigen, die sowohl im aktuellen als auch im vorherigen Zeitraum mindestens eine Copilot-Aktion durchführen, gelten als "wiederkehrende Benutzer". Wählen Sie einen Zeitraum aus, um zwischen monatlichen und wöchentlichen Aufbewahrungszeiträumen zu wechseln.

Wenn Sie die Metrik Prozentsatz wiederkehrender Benutzer auswählen und die Filter ändern, können Sie Ihre ausgewählte Gruppe mit dem internen Benchmark vergleichen. Wählen Sie das Symbol "Info" neben den internen Benchmarks, um mehr darüber zu erfahren, was die ähnliche Mitarbeiterkohorte in Ihrem Unternehmen ausmacht.

Erkenntnis #4: Aufschlüsselung der Copilot-Benutzer auf verschiedene Microsoft 365-Apps

Die App-Gesamtsummen spiegeln die Gesamtzahl der aktiven Benutzer in den folgenden Microsoft 365-Apps wider: Microsoft Teams, Outlook, Word, Excel, PowerPoint, Copilot Chat und Copilot Chat (Legacyweb).

Gruppensummen für Microsoft 365-Apps wie Teams, Outlook und Word spiegeln alle Benutzer basierend auf der gefilterten Gruppe wider.

Die Summen auf Featureebene unterliegen der Mindestgruppengröße. Wenn beispielsweise die Mindestgruppengröße Ihrer Organization 10 beträgt und nur zwei Benutzer das Feature "Daten analysieren" in Excel verwendet haben, wird für diese Zeile ein "--" angezeigt.

Wählen Sie die Metrik Prozentsatz der aktiven Copilot-Benutzer aus, um App-Akzeptanztrends mit anderen Gruppen in Ihrem Unternehmen zu vergleichen. Diese Benchmarkergebnisse zeigen Akzeptanztrends für interne Gruppen, die den in der Tabelle aufgeführten Gruppen ähneln. Wählen Sie auf der rechten Seite Benchmark anzeigen aus, um diese Vergleiche anzuzeigen, die für jede Gruppe in Klammern angezeigt werden. Diese Benchmarkergebnisse sind nur für Metriken zur App-Einführung verfügbar, nicht für Metriken zur Einführung von Features.

Wenn Sie Fragen zu Benchmarks und ihrer Funktionsweise haben, lesen Sie unsere FAQs weiter unten.

Erkenntnis #5: Agent-Akzeptanz durch Copilot-Benutzer

Um ein umfassenderes Verständnis der KI-Einführung in Ihrer Organization zu erhalten, können Sie auch Erkenntnisse über die Agent-Übernahme in Copilot durch die Copilot-Benutzer Ihrer Organization und die Benutzer von Copilot Chat anzeigen. Ihre organization muss über mindestens einen aktiven Agent-Benutzer verfügen, um hier Details anzuzeigen.

Dazu gehören Details zu wichtigen Metriken wie die Anzahl der Copilot-Benutzer, die Agents verwendet haben, sowie die Anzahl der Agents, die mindestens einen aktiven Copilot-Benutzer hatten.

Sie können eine Liste der drei am häufigsten verwendeten Agents in Ihrer organization anzeigen und die Überschriften verwenden, um basierend auf der Anzahl der aktiven Benutzer, der Änderung der aktiven Benutzer und der Anzahl der Agent-Antworten zu sortieren. Die Standardreihenfolge für diese Agents basiert auf der Anzahl der aktiven Benutzer. Sie können von diesem Abschnitt aus zum Agent-Dashboard navigieren, um weitere Einblicke in die Agent-Einführung zu erhalten, und Sie können auch die Deep-Dive-Seite für jeden Agenten direkt aus dieser Ansicht besuchen.

Für jeden in der Tabelle enthaltenen Agenten können Sie den Namen und den Erstellertyp sowie die zugehörige Kennzahl für wichtige Metriken sehen, darunter: die Anzahl der aktiven Benutzer; die Änderung der aktiven Benutzer; und Agentantworten.

Erkenntnis #6: Übersicht über die Kreditnutzung

Sie können Details zur Nutzung des Guthabens Ihrer Organisation durch Copilot Chat-Benutzer anzeigen, einschließlich der Anzahl der Copilot-Guthaben, der Anzahl der Agenten, für die diese Guthaben verwendet wurden, und der Anzahl der Copilot Chat-Benutzer, die diese Guthaben verwendet haben. Um mehr über die Kreditnutzung für jeden Agenten zu erfahren, können Sie direkt aus dieser Ansicht zur Agent-Dashboard-Agenten-Momentaufnahme navigieren.

Darüber hinaus können Sie Details zu den wichtigsten Gruppen anzeigen, die die Kreditnutzung Ihrer organization beeinflussen. Sie können die Ansicht ändern, um nach Gruppe, organization oder Stellenfunktion zu filtern. Für jede organization können Sie die Gesamtzahl der verwendeten Credits, die Veränderung der Credits in den letzten 28 Tagen und die Anzahl der aktiven Benutzer anzeigen, die diese Nutzung steuern. Von hier aus können Sie zum Agentendashboard navigieren, um die Kreditnutzung weiter in der Trendlinie zu erkunden.

Aktionen, die Benutzer im Bericht ausführen können

Die oben beschriebenen Organisationsattribute werden entweder aus der Microsoft Entra ID oder den Attributen generiert, die von Ihrem Viva Insights oder globalen Administrator hochgeladen wurden. Wenn die Attribute aus Microsoft Entra ID generiert werden, wird nur das Attribut "Organisation" ausgefüllt. Wenn Sie andere Attribute wie die Funktion Job verwenden möchten, muss der Viva Insights- oder globale Administrator diese Daten hochladen.

Die im Dashboard verfügbaren Standardattribute sind Organisation und Jobfunktion. Wenn Sie eine Analyse mit verschiedenen Attributen durchführen müssen, die von Ihrem Administrator hochgeladen wurden, können Sie eine benutzerdefinierte Personenabfrage einrichten.

Auswirkung

Auswirkungsseite für Unternehmen mit mindestens 1 zugewiesener Copilot-Lizenz

Auf dieser Seite können Sie die Auswirkungen von Copilot bewerten, indem Sie die Ergebnisse der quantitativen und qualitativen Forschung von Microsoft über die Copilot- und Microsoft 365-Nutzungsmuster Ihrer Organization legen.

Oben auf der Seite veranschaulichen Diagramme die Gesamtzahlen für durchgeführte Copilot-Aktionen, von Copilot unterstützte Stunden und die Zufriedenheitsrate in den letzten sechs Monaten. Lassen Sie uns diese Begriffe definieren.

Durchgeführte Copilot-Aktionen: Die Gesamtzahl der Aktionen, die mit Copilot in Microsoft 365 Apps durchgeführt wurden.

Von Copilot unterstützte Stunden

Dies ist eine Schätzung der Gesamtzeit, in der Mitarbeiter in den letzten 28 Tagen durch die Verwendung von Copilot unterstützt wurden. Mitarbeiter können die Zeitersparnis von Copilot in Lernen, Schulung, Qualifizierung und einen größeren geschäftlichen Einfluss reinvestieren. Die Metrik wird basierend auf den Aktionen Ihrer Mitarbeiter in Copilot und Multiplikatoren berechnet, die aus Microsofts Forschung an Copilot-Benutzern abgeleitet wurden. Die Metrik sollte als allgemeine Schätzung basierend auf den relevantesten Copilot-Nutzungsdaten und Forschungsergebnissen betrachtet werden, die derzeit verfügbar sind. Die zugrunde liegende Berechnungsmethodik wird sich im Laufe der Zeit weiterentwickeln, wenn neue Informationen verfügbar werden. Wählen Sie "Stunden- und Wertrechner " aus, um eine Aufschlüsselung der Gesamtberechnung anzuzeigen. Weitere Informationen zur Berechnung finden Sie unten. Um zwischen den von Copilot unterstützten Stunden und dem von Copilot unterstützten Wert zu wechseln, wählen Sie die Uhr oder das Währungssymbol oben rechts auf der Karte aus.

Zufriedenheitsrate

Die Karte "Zufriedenheitsrate" zeigt den Prozentsatz und die Anzahl der positiven Reaktionen (Daumen hoch) aller Reaktionen (Daumen hoch und Daumen runter), die Benutzer für Copilot-Antworten in Microsoft 365 Apps bereitgestellt haben. Dies gibt Aufschluss darüber, wie die Benutzer über Copilot denken, und hilft zu erkennen, in welchen Gruppen Copilot einen Mehrwert bietet und wo die Benutzer möglicherweise Schwierigkeiten haben. Sie wird über einen fortlaufenden Zeitraum von 28 Tagen berechnet.

Von Copilot unterstützte Werte

Dies ist eine Schätzung des Werts der Auswirkungen von Copilot über den angegebenen Zeitraum, berechnet durch Multiplikation der von Copilot unterstützten Stunden mit einem durchschnittlichen Stundensatz. Standardmäßig ist dieser Stundensatz auf 72 US-Dollar festgelegt, basierend auf Daten, die vom U.S. Bureau of Labor Statistics zusammengestellt wurden. Sie können den Stundensatz und die Währung in Ihren Einstellungen ändern. Wenn Sie eine Aufschlüsselung des Copilot-gestützten Wertes nach App-Aktivität anzeigen möchten, wählen Sie "Stunden- und Wertrechner" aus.

• Wenn Sie den durchschnittlichen Stundensatz aktualisieren möchten, wählen Sie "Stunden- und Wertrechner " und dann " Wertrechner" aus. Sie sehen eine Aufschlüsselung, wie der Gesamtwert mit Ihrer aktualisierten Einstellung berechnet wird.

• Diese Funktion ist standardmäßig aktiviert. Ihr globaler Administrator kann die Viva-Featurezugriffsverwaltung verwenden, um dieses Feature für den gesamten Mandanten zu deaktivieren. Weitere Informationen.

Details zur Metrik "Copilot unterstützte Stunden"

Die Metrik der unterstützten Stunden von Copilot ist eine allgemeine Schätzung, die versucht, die neuesten Forschungsergebnisse zu KI und Produktivität zu nutzen, um die Nutzung von drei Arten von Copilot-Funktionen durch Ihre Mitarbeiter zu beschreiben, die in der folgenden Tabelle beschrieben werden. Die Copilot-Nutzungsmetriken werden innerhalb jeder Kategorie aggregiert und dann mit einem Unterstützungsfaktor multipliziert, um die unterstützten Stunden pro Kategorie zu bestimmen. Die drei resultierenden Werte werden dann addiert, um die endgültige Metrik für die von Copilot unterstützten Stunden zu erstellen. Dabei handelt es sich um grobe Annäherungen, die auf den besten verfügbaren Forschungsergebnissen und nicht auf präzisen Berechnungen basieren. Sobald weitere Forschungsergebnisse verfügbar sind, werden wir unseren Ansatz aktualisieren.

Allgemeine Übersicht über die Auswirkungen von Copilot in der gesamten organization

Unter den Gesamtsummen für durchgeführte Copilot-Aktionen, Copilot unterstützte Stunden, Copilot unterstützter Wert und Zufriedenheitsrate zeigt ein Diagramm die Veränderung dieser Metriken während der letzten sechs Monate, aggregiert wöchentlich.

Wählen Sie oben links " Metrik" aus, um die Auswirkungstrends für bestimmte Gruppen anzuzeigen. Wählen Sie die durchgeführten Copilot-Aktionen, die von Copilot unterstützten Stunden, den von Copilot unterstützten Wert oder die Zufriedenheitsrate aus. Wählen Sie einen beliebigen Datenpunkt im Diagramm aus, um weitere Details für diesen Zeitpunkt anzuzeigen.

Der Bereich unterhalb des Liniendiagramms zeigt die Akzeptanztrends für bestimmte Gruppen.

• Alle Benutzer: Standardmäßig zeigt die Trendlinie den Trend des letzten halben Monats für alle Benutzer in Ihrem Unternehmen an. Sie können die Filter oben auf der Seite für bestimmte Gruppen anpassen.

• Ansicht nach Gruppen, Organisation, Stellenfunktion oder Lizenztyp: Wählen Sie Anzeigen nach, um einen Drilldown in verschiedene Gruppen durchzuführen. Um weitere Gruppen hinzuzufügen, wählen Sie unter "Trend anzeigen" das Augensymbol aus. Zum Schutz der Privatsphäre des Einzelnen werden Metriken für Gruppen, die kleiner als die Mindestgruppengröße sind, nicht angezeigt.

• Daten aggregiert nach: Wählen Sie die Dropdownliste aus, um Trends auf monatlicher oderwöchentlicher Basis anzuzeigen.

Wichtige Erkenntnisse für diese Seite:

Wählen Sie auf einer beliebigen Karte "Mehr erkunden" aus, um sich mit diesen Metriken zu befassen. Sie finden Diagramme, die die Sechsmonatstrends für jede Karte veranschaulichen. Wählen Sie oben links "Metrik" aus, um zwischen den verschiedenen Erkenntnissen für die Karte zu wechseln.

• Alle Benutzer: Standardmäßig zeigt die Trendlinie den Trend des letzten halben Monats für alle Benutzer in Ihrem Unternehmen an. Sie können die Filter oben auf der Seite für bestimmte Gruppen anpassen.

• Ansicht nach Gruppen, Organisation, Stellenfunktion oder Lizenztyp: Wählen Sie oben rechts "Anzeigen nach" aus, um einen Drilldown in verschiedene Gruppen durchzuführen. Um weitere Gruppen hinzuzufügen, wählen Sie unter "Trend anzeigen" das Augensymbol aus. Zum Schutz der Privatsphäre des Einzelnen werden Metriken für Gruppen, die kleiner als die Mindestgruppengröße sind, nicht angezeigt.

• Daten aggregiert nach: Wählen Sie die Dropdownliste aus, um Trends auf monatlicher oderwöchentlicher Basis anzuzeigen.

Weitere Informationen zur Verwendung und Interpretation der Zufriedenheitsrate

Die Zufriedenheitsrate wird nur angezeigt, wenn innerhalb des fortlaufenden Zeitraums von 28 Tagen mindestens 30 Feedbackantworten von mindestens fünf einzelnen Benutzern eingegangen sind. Wenn dieser Schwellenwert nicht erreicht wird, zeigt die Karte an, dass nicht genügend Feedback vorhanden ist, um ihn anzuzeigen.

Diese Metrik ist am wertvollsten, wenn sie zusammen mit Nutzungsdaten betrachtet wird. Eine Gruppe mit hoher Nutzung und hoher Zufriedenheit kann bei der Validierung einer Copilot-Investition helfen. Eine Gruppe mit hoher Nutzung und geringer Zufriedenheit kann bedeuten, dass es Mitarbeiter gibt, die aktiv versuchen, Copilot zu nutzen, aber Schwierigkeiten haben, und daher ein Kandidat für eine gezielte Aktivierung sind.

Erwägen Sie die Verwendung der Zufriedenheitsrate für Folgendes:

• Identifizieren Sie, welche Gruppen möglicherweise gezielte Schulungen oder Unterstützung benötigen, indem Sie nach Organisation oder Jobfunktion filtern und nach geringer Zufriedenheit bei gleichzeitig hoher Nutzung suchen.

• Verfolgen Sie, ob Ihre Enablement-Bemühungen funktionieren, indem Sie Zufriedenheitstrends im Laufe der Zeit nach einer Intervention überwachen

• Melden Sie der Geschäftsleitung Bericht über Copilot Health, indem Sie Zufriedenheitsdaten mit Nutzungsdaten kombinieren, um eine umfassendere Geschichte zu erzählen

Vergleich zwischen Gruppen

Führungskräfte und Manager können dies verwenden, um Nutzungsmuster zwischen zwei verschiedenen Copilot-Benutzergruppen zu vergleichen. Sie können auswählen, welche Gruppen anhand einer beliebigen Wertekombination zwischen den Filtern "Gruppe", "Organisation" oder "Stellenfunktion" verglichen werden sollen.

Stimmung

Dieser Abschnitt befindet sich auf den Seiten "Bereitschaft", "Einführung" und "Auswirkung" und enthält Informationen, die Ihnen helfen, die Bereitschaft und Bereitstellung von Copilot Ihres Unternehmens aus der Perspektive der subjektiven Erfahrungen der Benutzer zu bewerten. Auf jeder Seite sehen Sie eine Vorschau der eigenen Umfrageergebnisse Ihres Unternehmens auf Mitarbeiterebene (falls verfügbar), die sowohl Bewertungsfragen als auch benutzerdefinierte Fragen enthalten können. Diese Ergebnisse können aus bis zu drei verschiedenen Quellen stammen: Viva Glint, Viva Pulse oder einer .csv Datei, die Ihr Viva Insights-Administrator mithilfe der folgenden Schritte hochlädt.

Manager sehen nur Ergebnisse aus ihren eigenen Teams für Pulse-Umfragen, Glint-Umfragen und Umfragen auf Benutzerebene, die von Viva Insights-Administratoren hochgeladen wurden. Manager können auch aggregierte Umfrageergebnisse auf Mieterebene anzeigen.

Wenn es mehr als eine Quelle gibt, können Sie über einen Umfrage-Umschalter oben links auswählen, welche Ergebnisse der Quelle angezeigt werden sollen. Um eine Liste aller Umfrageantworten anzuzeigen, wählen Sie unten links die Option Alle Fragen anzeigen aus. Sie können nur die Ergebnisse von Umfragefragen sehen, die von mindestens so vielen Personen beantwortet wurden, wie die von Ihrer organization festgelegte Mindestgruppengröße.

Sie können hier auch direkt aus dem Dashboard auf jeder Seite eine neue Viva Pulse-Umfrage starten. Wenn Sie die Einführungsseite anzeigen, wählen Sie Neue Umfrage zur Einführung von Copilot senden und dann Pulse-Vorlagen erkunden aus. Oder erfahren Sie, wie Sie eine Pulse-Umfrage in der Pulse-App einrichten.

Erfahren Sie mehr über das Einrichten einer Copilot-Auswirkungsumfrage in Viva Glint.

Seite "Ausführliche Informationen" zu Umfragefragen

Nachdem Sie "Alle Fragen anzeigen" ausgewählt haben, werden auf einer neuen Seite die Ergebnisse für alle Umfragefragen angezeigt. Verwenden Sie die Filter oben auf der Seite, um die Ergebnisse nach Lizenztyp, Umfang, organization und Jobfunktion aufzuschlüsseln.

Unten auf der Seite können Sie unter Bewertungsfragen nach Attribut die Aufschlüsselung der Stimmung nach Organisationsattributen untersuchen. Wählen Sie Anzeigen nach, um die Ergebnisse für bestimmte Teile der organization oder für bestimmte Mitarbeitergruppen zu isolieren. Die Ergebnisse werden in einer "Heatmap" angezeigt.

Wenn die Umfragefragen von Viva Pulse mit einem Bewertungsbereich wie Bruchteilen von 5, 7 oder 10 stammen, werden die Bewertungsantworten mithilfe einer Skala von 100 berechnet. Wenn alle Fragen dieselbe Skala verwenden, werden die Punktzahlen als Durchschnittswerte angezeigt.

Hochladen von Umfrageergebnissen auf Gruppenebene mit der Viva Insights-Web-App

Gilt für: Viva Insights-Administrator

Wenn Sie über ein Viva Insights-Abonnement verfügen und Viva Insights-Administrator sind, können Sie Umfrageergebnisse als .csv Datei hochladen. Die Umfrageergebnisse werden innerhalb von zwei Tagen nach dem Hochladen im Copilot-Dashboard angezeigt und bleiben zugänglich, bis Sie einen neuen Upload durchführen.

Ihre Umfrage sollte jede der folgenden Aussagen enthalten:

• Die Verwendung von Copilot trägt dazu bei, die Qualität meiner Arbeit oder Ergebnisse zu verbessern

• Die Verwendung von Copilot hilft mir, weniger geistigen Aufwand für alltägliche oder sich wiederholende Aufgaben zu betreiben

• Die Verwendung von Copilot ermöglicht es mir, Aufgaben schneller abzuschließen

• Wenn ich Copilot verwende, bin ich produktiver

Wenn Sie Umfrageergebnisse über .csv Datei hochladen, müssen die Daten unabhängig vom Format der erhaltenen Umfrageantworten in einem Standardformat hochgeladen werden, das Viva Insights verstehen kann. Es ist möglich, dass verschiedene Umfragetools Ausgaben in unterschiedlichen Formaten für die Umfrage bereitstellen. Einige Tools bieten möglicherweise eine 5-Punkte-Skala, andere geben Ausgabe als Zeichenfolge ("Stimme voll und ganz zu", "stimme zu", "neutral", "stimme nicht zu" oder "stimme überhaupt nicht zu"), und Tools wie Glint würden eine vorab berechnete Punktzahl als Ausgabe bereitstellen.

Daher muss der Administrator die Umfrageantworten in eine 100-Punkte-Skala konvertieren, wobei 100 die positivste Umfrageantwort darstellt.

So können sie die Ergebnisse in eine 100-Punkte-Skala umrechnen:

Wenn das Umfrageergebnis eine Bewertung von 5 Punkten ist:

Oder, wenn die Umfrageausgabe in einem Zeichenfolgenformat vorliegt:

Format der .csv Datei: Die .csv Datei selbst sollte ebenfalls so formatiert sein:

Bei Fragen, die keine Mitarbeiterantwort erhalten haben, wie z. B. Frage 3 für den Benutzer xyz@contoso.com im obigen Beispiel, sollte die Zelle in der .csv Datei leer bleiben.

Weitere Anleitungen zum Formatieren Ihrer .csv-Datei finden Sie in diesem Beispielformat .csv: Beispieldatei für eine Impact Dashboard-Umfrage.

Nachdem Sie die .csv Datei entsprechend formatiert haben, führen Sie die folgenden Schritte aus, um sie hochzuladen:

1. Wählen Sie in der Viva Insights-Analystenerfahrung die Option Umfragedaten aus.

2. Wählen Sie oben unter Umfragedaten die Option Datenverbindungen und dann Datenquellen verwalten aus.

3. Wählen Sie unter Microsoft Copilot Impact Survey Datenuploaddie Option Start aus. Wenn Sie zuvor Umfragedaten hochgeladen haben, ersetzt dieser neue Import die alten Daten.

   

4. Geben Sie auf der nächsten Seite einen optionalen Umfragenamen sowie ein Start- und Enddatum ein. Suchen Sie dann zu Ihrer .csv Datei, und wählen Sie Hochladen aus.

   

Neuigkeiten & Forschung

Auf der Registerkarte "Lernen" finden Sie Forschungsergebnisse zu den Auswirkungen von KI auf die Produktivität am Arbeitsplatz. Verwenden Sie diese Seite, um über die neuesten Ergebnisse der KI-Forschungsteams von Microsoft auf dem Laufenden zu bleiben.

Hinzufügen von Copilot-Metriken zu Ihrer benutzerdefinierten Personenabfrage

Gilt für: Viva Insights-Analyst

Sie können Ihrer benutzerdefinierten Personenabfrage auch Copilot-Metriken hinzufügen. Weitere Informationen finden Sie unter Hinzufügen von Metriken.

FAQs

Datenupload

F1: Ich hatte zuvor eine Viva Insights-Testlizenz, die abgelaufen ist. Muss ich Organisations- oder Umfragedaten erneut hochladen?

Nein Wenn Sie jedoch neuere Daten für zusätzliche Mitarbeiter hochladen möchten, kann Ihr globaler Administrator dies über das Microsoft 365 Admin Center tun.

Setup und Lizenzen

F1: Beim Versuch, auf das Copilot-Dashboard zuzugreifen, wird ein Verbindungsfehler angezeigt. Wie behebe ich diese Situation? Versuchen Sie, die Copilot-Lizenzen Ihrer Mitarbeiter neu zuzuweisen, warten Sie dann mindestens 24 Stunden, und versuchen Sie es erneut. Wenn weiterhin Probleme auftreten, können Sie ein Supportticket erstellen.

F2: Wie lassen sich die Daten im Copilot-Dashboard mit den Nutzungsberichten im Admin Center vergleichen? Sowohl das Microsoft Copilot-Dashboard als auch die Admin Center-Nutzungsberichte nutzen denselben zugrunde liegenden Datensatz, sind jedoch für unterschiedliche Zielgruppen vorgesehen. Das Copilot-Dashboard richtet sich an Organisationsleiter, Technologieentscheider und Manager, während der Admin Center-Bericht an IT-Administratoren gedacht ist. Außerdem können Unterschiede bei den Voraussetzungen und Zeiträumen der einzelnen Berichte zu Datenabweichungen führen.

Unterschiede in den Daten haben häufig mindestens eine der folgenden Ursachen:

• Der Zeitrahmen, für den die Analyse angewendet wird, kann unterschiedlich sein. Beziehen Sie sich auf den Zeitrahmen, der auf dem Dashboard jedes Berichts angegeben ist. Das Copilot-Dashboard stellt Daten der letzten 28 Tage dar. Das Admin Center verwendet jedoch ein rollierendes Fenster für seine Berichte für die letzten 7, 30, 90 oder 180 Tage. Möglicherweise gibt es auch Unterschiede bei den Datenverzögerungen. Der Admin Center-Bericht wird innerhalb von 72 Stunden erstellt, während das Copilot-Dashboard eine Verzögerung von bis zu sechs Tagen aufweisen kann.
• Die Daten im Copilot-Dashboard werden aggregiert, um einen Mindestdatenschutzschwellenwert zu erfüllen.

F3. Wo können Benutzer auf das Microsoft Copilot-Dashboard zugreifen? Mitarbeiter können das Dashboard in der Viva Insights-Web-App anzeigen.

F4. Wie lange nach der Aktivierung können Benutzer auf das Copilot-Dashboard zugreifen? Benutzer können weniger als 24 Stunden nach der Aktivierung auf das Dashboard zugreifen.

F5. Benötige ich ein kostenpflichtiges Viva Insights-Abonnement, um auf die aggregierten Erkenntnisse des Berichts, auf Mandantenebene oder auf Gruppenebene zuzugreifen?

Nein, für den Zugriff auf Copilot-Dashboard ist kein Viva Insights-Abonnement erforderlich. Ihre Fähigkeit, Erkenntnisse auf Mandanten- oder Gruppenebene anzuzeigen, hängt von der Anzahl der zugewiesenen Copilot-Lizenzen in Ihren Mandanten ab. Weitere Informationen finden Sie hier.

F6. Im Abschnitt "Stimmung" sehe ich keine Umfrageantworten. Warum?

Entweder werden Umfragedaten für Ihre organization nicht hochgeladen, oder das Mindestdatenschutzlimit wird nicht erreicht. Das Datenschutzlimit wird nicht erreicht, wenn einer der folgenden Punkte zutrifft:

• Die Gesamtzahl der Umfrageantworten ist kleiner als die Mindestgröße der Datenschutzgruppe.

• Die Anzahl der Antworten auf eine bestimmte Frage ist geringer als die Mindestgruppengröße.

• Die Anzahl der Antworten, die für eine bestimmte Frage als günstig eingestuft werden, ist geringer als die Mindestgruppengröße.

F7. Wer gilt als Copilot-lizenzierter Mitarbeiter? Jeder Mitarbeiter, dem eine Copilot-Lizenz zugewiesen wurde, einschließlich der folgenden Servicepläne:

• Microsoft Copilot in Produktivitäts-Apps
• Microsoft Copilot in Microsoft Teams
• Connectors und Plug-Ins für Microsoft Copilot
• Copilot Chat
• Intelligente Suche

F8. Wie lange dauert es nach dem Zuweisen neuer Viva Insights- oder Copilot-Lizenzen, bis das Copilot-Dashboard mit den Daten eingeschaltet wird? Um mit der Datenverarbeitung zu beginnen, müssen Sie mindestens 50 Viva Insights-Lizenzen oder mindestens 1 Copilot-Lizenz (einschließlich des Viva Insights-Dienstplans) zuweisen. Sobald Sie dies getan haben, kann der Vorgang bis zu sieben Tage dauern.

F9. Wenn ich nach dem Aktivieren des Dashboards mit den Daten neue Copilot-Lizenzen zuweise, wie lange dauert es, bis die neuen Daten im Dashboard angezeigt werden? Nachdem Sie Ihren Mitarbeitern eine neue Copilot-Lizenz zugewiesen haben, dauert es bis zu sieben Tage, bis die Mitarbeiter mit der neuen zugewiesenen Lizenz aktualisiert und aufgenommen werden.

F10. Wie wirkt sich das auf die gemessene Gruppe auf jeder Seite des Dashboards aus, wenn ich verschiedenen Mitarbeitern neu zuweise, die zuvor keine Copilot-Lizenzen hatten? Für Mitarbeiter mit Viva Insights-Lizenzen umfasst der gemessene Zeitraum alle Mitarbeiter, die zu irgendeinem Zeitpunkt während dieses Zeitraums für Copilot aktiviert waren. Dies bedeutet, dass Viva Insights-lizenzierte Mitarbeiter, die über eine neu zugewiesene Copilot-Lizenz verfügten, weiterhin in die Metriken einbezogen werden.

Mitarbeiter, die nur über eine Copilot-Lizenz verfügen, werden jedoch unabhängig vom Zeitraum nach dem Entzug ihrer Copilot-Lizenz aus allen Analysen im Dashboard entfernt.

F11. Wann und wie oft werden die Dashboard-Daten aktualisiert? Das Dashboard wird täglich aktualisiert, zeigt aber immer Daten für den vorherigen 28-Tage-Zeitraum an, mit einer Verzögerung von bis zu sechs Tagen. Für neu lizenzierte Mitarbeiter gibt es eine zusätzliche Verzögerung von bis zu sieben Tagen, bevor sie in die Analyse einbezogen werden.

F12. Was können aktivierte Benutzer im Dashboard sehen? Die erweiterten Features des Dashboards bieten präzisere Ansichten der Copilot-Akzeptanz, der Nutzungsmuster, der Benutzerstimmung und der Kapitalrendite über Gruppen, Funktionsrollen und mehr hinweg. Führungskräfte, die über eine Viva Insights-Lizenz und Zugriff auf das Dashboard verfügen, können Filter anwenden und die Metriken für die Einführung und Auswirkungen von Copilot nach Organisationsattributen wie organization und Jobfunktion gruppieren. Und Viva Insights-Analysten können basierend auf diesen Metriken benutzerdefinierte Berichte erstellen.

F13. Wie oft wird die Standardaktivierung aktualisiert? Um organisatorische Änderungen zu erfassen, aktualisieren wir die Standard-Aktivierung wöchentlich.

F14. Wenn ein Benutzer entfernt wird, wirkt sich die Aktualisierung der standardmäßig aktivierten Aktivierung auf seine Zugriffseinstellungen aus? Nein Sobald ein Administrator einen Benutzer deaktiviert, ist diese Einstellung dauerhaft, bis der Administrator den Benutzer wieder hinzufügt. Im Microsoft 365 Admin Center kann der Administrator auf der Registerkarte "Gelöscht" eine Liste der Benutzer anzeigen, die deaktiviert wurden.

Fehlende Daten

F1: Die Werte, die ich sehe, sind nur "--," mit einem Banner, auf dem steht: "Es sieht so aus, als ob Ihr organization Copilot in Microsoft 365 noch nicht verwendet." Was passiert? In diesem Szenario ist Ihren Mitarbeitern keine Copilot-Lizenz zugewiesen, oder sie haben Copilot noch nicht verwendet.

F2: Warum wird "Meine Mitglieder der Geschäftsleitung" nicht als auswählbare Option im Dropdownmenü "Bereich" angezeigt? Ihre Entra-Daten sind nicht zuverlässig oder spiegeln die Berichtsstruktur Ihres Unternehmens nicht genau wider. Wenden Sie sich an Ihren globalen Administrator, um zu erfahren, wie Ihre Entra-Daten eingerichtet sind.

Metriken

F1: Auf welchen Apps basieren die Metriken von Copilot Chat?

Copilot Chat Metriken basieren auf der Verwendung von Copilot Chat in allen Apps, in denen die Funktion verfügbar ist, einschließlich Teams, Windows, Microsoft365.com und mehr. Copilot Chat Metriken umfassen nicht die Verwendung von Microsoft Copilot mit Unternehmensdatenschutz, das Benutzern mit einer berechtigten Microsoft 365-Lizenz zur Verfügung gestellt wird und keine Copilot für Microsoft 365-Lizenz erfordert. In bestimmten Produktumgebungen, z. B. Copilot im Edge-Browser, wird Benutzern, die für Copilot aktiviert sind, möglicherweise eine Umschaltfläche "Arbeit/Web" angezeigt. Der Arbeits-/Webumschalter ist ein Feature der Copilot Chat-Nutzung, und daher wird die Nutzung dieses Features im Copilot-Dashboard und in Viva Insights berücksichtigt. Die Nutzung wird jedoch nur für Mitarbeiter mit Copilot-Lizenz gemeldet. Die Nutzung der "kostenlosen" Version von Copilot Chat, die von Mitarbeitern verwendet wird, die nicht Microsoft 365-lizenziert sind, wird nicht berücksichtigt.

F2: Warum wird auf der Registerkarte "Copilot-Metriken" der Tabelle "Vergleich zwischen Gruppen" der Unterschied in % nicht das angezeigt, was ich erwarte?

Die Werte unter den ersten beiden Spalten (Gruppe 1 & Gruppe 2) werden mithilfe der Summe berechnet. Um Gruppen unterschiedlicher Größe zu vergleichen, wird der prozentuale Unterschied anhand des Durchschnitts pro Benutzer und Monat berechnet.

F3. Warum stimmen die Metriken auf den Seiten "Bereitschaft" und "Einführung" nicht überein?

Wenn Sie einen geringfügigen Unterschied in der Anzahl der Copilot-lizenzierten Mitarbeiter oder der Anzahl der aktiven Copilot-Benutzer zwischen der Bereitschafts- und der Einführungsseite feststellen, liegt dies möglicherweise daran, dass die Einführungsseite:

• Verwendet einen etwas anderen Datumsbereich
• Benutzer werden ausgeschlossen, da ein Administrator eine Ausschlussliste erstellt hat
• Schließt Benutzer mit Lizenzen aus, die deaktivierten Postfächern zugewiesen sind. Weitere Informationen zu deaktivierten Postfächern.
• Schließt Benutzer mit Lizenzen aus, die deaktivierten Konten zugewiesen sind.

F4. Warum stimmen die Gesamtwerte für die App-Nutzung auf der Einführungsseite nicht mit der Summe der Nutzung der einzelnen Features unter jeder App überein?

Dafür gibt es zwei Gründe:

1. Die App-Gesamtzahl ist die Gesamtzahl der einzelnen Benutzer, die Copilot in dieser App nutzen. Die Featuresumme gibt auch die Gesamtzahl der einzelnen Benutzer an, die Copilot für dieses bestimmte Feature nutzen. Wenn dieselbe Person also mehrere Copilot-Features in einer einzigen App verwendet, werden sie dennoch nur einmal in der Gesamtzahl der App gezählt.

2. Die App-Gesamtzahl bezieht sich auf die Gesamtzahl der eindeutigen Benutzer, die in einem Copilot-Feature für diese App aktiv sind. Die Liste der Features unterhalb der App enthält möglicherweise nicht jedes Feature.

F5. Wie lassen sich die Daten im Copilot-Dashboard mit den Power BI-Vorlagen in der Analysten-Workbench vergleichen?

Aufgrund unterschiedlicher Filter und Datumsbereiche, die beim Erstellen der Berichte in der Analyst Workbench verwendet werden, kann es zu einigen Unterschieden zwischen den Werten zwischen diesen Berichten kommen.

F6. Warum unterscheiden sich meine Verlaufsdaten, wenn ich die gleichen Datumsbereiche im Zeitverlauf überprüfe?

Diese Unterschiede sind auf Copilot-Lizenzneuzuweisungen zurückzuführen, die möglicherweise stattgefunden haben, da Metriken nur für aktiv lizenzierte Benutzer berechnet werden. Wenn Benutzer ihre Copilot-Lizenzen verlieren, werden sie nicht in die Berichterstellung einbezogen.

F7. Wie wird die Nutzung von Vermittlern und Dolmetschern des Teams-Agents in Copilot-Analysen gemeldet?

Die Agentennutzung von Facilitator und Interpreter Teams ist in den allgemeinen Nutzungsmetriken im Copilot-Dashboard enthalten.

F8. Wie wird die Bearbeitung mit Copilot in Word, Excel und PowerPoint in Copilot-Analysen gemeldet?

Bearbeiten mit Copilot in Word ist in der Gesamtzahl der aktiven Copilot-Benutzer, der Gesamtzahl der Copilot-Aktionen und der Copilot Chat Metrik enthalten.

Die Bearbeitung mit Copilot in Excel und PowerPoint ist in der Gesamtzahl der aktiven Copilot-Benutzer und der Gesamtzahl der Copilot-Aktionen enthalten, jedoch nicht in der Copilot Chat-Metrik.

F9. Wie sieht die Aufschlüsselung für die Metrik "Copilot-Aktionen insgesamt" aus?

In der folgenden Tabelle sind alle Funktionen in der Metrik "Copilot-Aktionen insgesamt" aufgeführt. Diese Metrik enthält die Gesamtzahl der Aktionen, die von Benutzern mit Copilot Chat oder Microsoft 365 In-App-Copilot-Funktionen mit Copilot durchgeführt wurden. Das Copilot-Dashboard enthält eigenständige Metriken auf Funktionsebene für die Feature-IDs 1 bis 30 in der folgenden Tabelle.

Aufschlüsselung der Kennzahl "Insgesamt durchgeführte Copilot-Aktionen":

Benchmarks

F1: Was sind interne Benchmarks?

Der interne Benchmark basiert auf einer Vergleichskohorte von Mitarbeitern in Ihrem Unternehmen, die ähnliche Jobfunktionen, Regionen oder Führungsrollen haben. Die Berechnung verwendet die Attribute Jobfunktion, Region und Manager, um die erwarteten Werte nach Rolle zu bestimmen. Das Ergebnis betrachtet die Rollenzusammensetzung der ausgewählten Gruppe und erstellt ein gewichtetes durchschnittliches erwartetes Ergebnis basierend auf übereinstimmenden Rollen im gesamten Mandanten.

Der Wert für den internen Benchmark ändert sich, wenn Sie die Filter im Dashboard ändern, da die ähnlichen Mitarbeiter basierend auf der ausgewählten Gruppe berechnet werden.

Die Gruppengröße für ähnliche Mitarbeiter kann kleiner als die ausgewählte Gruppe sein, da einige Personen in der ausgewählten Gruppe möglicherweise keine Daten für die Attribute "Job","Region" und "Manager " zur Verfügung haben. Daher gibt es möglicherweise keine vergleichbaren Mitarbeiter zum Vergleich.

F2: Was sind externe Benchmarks?

Externe Benchmarks stellen Ergebnisse anderer Unternehmen dar, die Copilot oder eine Gruppe von Unternehmen wie Ihre verwenden. Benchmarks, die auf "Unternehmen wie Ihrem" basieren, können Unternehmen umfassen, die dieselbe Branche, Größenklasse und/oder Hauptsitzregion wie Ihr eigenes Unternehmen haben. Branche und Hauptsitzregion sind beschreibende Werte, die Ihr Unternehmen Microsoft zur Verfügung stellt, wenn Sie Microsoft-Dienste verwenden, und die über Ihren Vertriebsmitarbeiter aktualisiert werden können.

Jede externe Benchmark repräsentiert mindestens 20 Unternehmen. Der Wert für externe Benchmarks ändert sich nicht, wenn Sie die Filter im Dashboard aktualisieren.

F3. Wie stellt Microsoft den Datenschutz bei der Berechnung externer Benchmarks sicher?

Externe Benchmarks werden mit zufälligen mathematischen Modellen berechnet, um den Datenschutz zu gewährleisten. Jede Benchmark-Gruppe umfasst mindestens 20 Unternehmen und wird aus Näherungswerten abgeleitet, um die Verwendung der tatsächlichen Daten eines einzelnen Unternehmens zu verhindern.

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