Présentation de Analyses Copilot

Microsoft Analyses Copilot fournit aux organisations des informations détaillées sur la façon dont leurs employés utilisent Copilot. Grâce à ces informations, les entreprises peuvent prendre des décisions plus éclairées sur le déploiement de Copilot et sur la manière d’améliorer plus largement la productivité des employés.

Analyses Copilot englobe six domaines :

• Rapport de préparation et d’adoption dans le Centre d’administration Microsoft 365. En savoir plus.

• Tableau de bord Microsoft Copilot dans l’application web Viva Insights pour les dirigeants, les responsables et leurs délégués sélectionnés. En savoir plus.

• Tableau de bord de l’agent dans l’application web Viva Insights pour les dirigeants, les analystes et leurs délégués sélectionnés. En savoir plus.

• Tableau de bord de consommation pour les analystes, les responsables et les administrateurs généraux Microsoft 365. En savoir plus.

• Rapports d’analyse Copilot pour les rapports prêts à l’emploi et les rapports partagés fournissant diverses informations sur l’utilisation et l’impact de Copilot dans l’organisation. En savoir plus.

• Création avancée de rapports via l’application web Viva Insights et les tableaux de bord Power BI préconfigurés. En savoir plus.

Quel outil dois-je utiliser quand ?

Tous les employés disposant de licences Microsoft Copilot se voient automatiquement attribuer un plan de service Viva Insights, ce qui les place dans la population mesurée pour le tableau de bord Copilot ainsi que pour les rapports avancés. Découvrez comment modifier ces paramètres.

Comment accéder au tableau de bord Copilot et le configurer

1. Le tableau de bord Copilot est disponible dans l’application web Viva Insights pour tout client disposant d’un abonnement Microsoft 365 ou Office 365 pour les entreprises ou les entreprises, qui possède un compte Exchange Online actif. Toutefois, la disponibilité des fonctionnalités et des métriques du tableau de bord dépend du nombre de licences Copilot et Viva Insights attribuées. En savoir plus. Les données sont généralement disponibles dans les sept jours suivant l’attribution des licences.

2. Les utilisateurs qui sont des cadres supérieurs tels que déterminés par leurs données Microsoft Entra ID, ainsi que des gestionnaires activés (déterminés dans les paramètres du responsable), ont un accès automatique au tableau de bord. Les utilisateurs ayant accès au tableau de bord peuvent « déléguer » leur accès à d’autres personnes de l’entreprise afin qu’ils puissent également afficher le tableau de bord. En savoir plus.

3. Vous pouvez personnaliser un certain nombre d’autres paramètres pour le tableau de bord Copilot, tels que le contrôle des personnes autorisées à y accéder ou la définition d’une taille de groupe minimale pour les insights. En savoir plus.

4. Le chargement des données organisationnelles est facultatif, mais vous pouvez effectuer cette étape pour afficher des détails plus précis. En savoir plus.

Comment accéder au tableau de bord de l’agent et le configurer

1. Le tableau de bord de l’agent est disponible dans l’application web Viva Insights pour tout client disposant d’au moins 50 licences Microsoft Copilot et d’une activité d’agent. En savoir plus.

2. Les utilisateurs qui sont des cadres supérieurs tels que déterminés par leurs données Microsoft Entra ID ont automatiquement accès au tableau de bord. Les utilisateurs ayant accès au tableau de bord peuvent « déléguer » leur accès à d’autres personnes de l’entreprise afin qu’ils puissent également afficher le tableau de bord. En savoir plus.

3. Le tableau de bord est activé par défaut, mais vous pouvez modifier ce paramètre dans le Centre d’administration Microsoft 365. En savoir plus.

Comment accéder au tableau de bord de consommation

Les informations sur la consommation sont disponibles pour les analystes d’insights disposant d’un accès aux partitions globales, les responsables et les administrateurs généraux de Microsoft 365. En savoir plus.

Comment charger des données d’organisation

Par défaut, le tableau de bord Copilot et le tableau de bord de l’agent utilisent les données de Microsoft Entra ID de votre organisation, ainsi que les paramètres utilisateur et les adresses SMTP. Cette source de données ingère automatiquement les attributs PersonId, ManagerId, Organization, Domain et TimeZone . En savoir plus sur les attributs.

Si vous souhaitez continuer à utiliser Microsoft Entra ID comme source de données, vous n’avez rien d’autre à faire pour charger des données organisationnelles. Toutefois, si vous souhaitez incorporer davantage d’attributs dans les insights du tableau de bord, utilisez l’une des méthodes décrites ci-dessous.

• Charger des données via l’application web Viva Insights ces étapes. Il s’agit de la méthode recommandée pour charger des données si vous avez déployé des licences Viva Insights.

• Importez des données organisationnelles à l’aide d’une importation automatisée basée sur une API. En savoir plus.

• Importez des données organisationnelles à l’aide d’une importation automatisée d’objets blob Azure. En savoir plus.

• Chargez des données via le Centre d’administration Microsoft 365 en procédant comme suit.

Comment configurer la création de rapports avancés

1. Seuls les utilisateurs disposant du rôle d’analyste d’insights peuvent configurer et exécuter des requêtes personnalisées. Attribuez des rôles en procédant comme suit.

2. Si vous le souhaitez, vous pouvez personnaliser les paramètres de confidentialité, tels que la taille de groupe minimale pour les insights ou supprimer les mots clés sensibles des insights. Découvrir comment.

Comment utiliser des modèles préconfigurés pour la création de rapports avancés

Il existe plusieurs modèles Power BI préconfigurés que vous pouvez utiliser pour analyser l’utilisation et l’impact de Copilot au sein de votre organisation. Vous pouvez également personnaliser chaque modèle à l’aide de filtres et de métriques en fonction de la question spécifique à laquelle vous souhaitez répondre.

Pour rechercher ces modèles, dans l’expérience d’analyste Viva Insights, sélectionnez Créer une analyse. Dans la section Copilot , sélectionnez Configurer l’analyse pour le modèle que vous souhaitez exécuter.

Rapports PBI Analyses Copilot

Pour en savoir plus sur la configuration et l’utilisation de chaque rapport, cliquez sur les liens ci-dessous.

• Rapport d’adoption de Copilot
• Rapport Copilot sur les titres
• Rapport d’impact Copilot
• Rapport d’impact sur l’entreprise Copilot
• Rapport des agents Copilot Studio
• Rapport d’adoption des agents de vente

Comment identifier les métriques d’impact sur l’entreprise

Le rapport d’impact sur l’entreprise Copilot mentionné ci-dessus peut vous aider à comprendre comment l’utilisation de Copilot est liée et influence les différents résultats commerciaux au sein de votre organisation. Pour exécuter le rapport, vous devez charger des données de résultats opérationnels qui incluent des métriques pertinentes pour votre analyse. Pour vous aider à identifier les métriques les plus pertinentes, la bibliothèque de scénarios Copilot propose des conseils détaillés axés sur les résultats métier.

En outre, voici quelques exemples de mesures spécifiques à prendre en compte, ventilés par domaine fonctionnel.

• Ventes : Taille de la transaction ; la fidélisation des clients ; coût par prospect ; Taux de réponse

• Marketing : Prospects générés ; revenu par prospect généré ; les appels des clients réservés ; Taux de réponse des clients

• Finances : Précision des prévisions ; temps d’examen de la transaction ; Écart par rapport au budget

• IT : Tickets informatiques résolus ; le temps de résolution des tickets informatiques ; Taux de résolution des tickets informatiques

• Service à la clientèle : le taux de résolution des cas ; le temps de résolution des cas ; la fidélisation des clients ; délai avant la première réponse

• Juridique/Approvisionnement : Taux de conformité ; le taux d’erreur contractuel ; le nombre de litiges ; Taux de réussite des litiges

• RH : Scores d’engagement des employés ; la rétention des employés ; le temps d’intégration des employés ; Taux de résolution au premier appel

Comment charger des données sur les résultats opérationnels

Pour exécuter le rapport d’impact sur l’entreprise Copilot, vous devez d’abord charger les données de résultats commerciaux dans Viva Insights à l’aide de l’une des deux méthodes décrites ci-dessous.

• Importer des données métier à l’aide d’un fichier .csv

• Importer des données métier avec l’importation d’objets blob Azure

Voir aussi

• Utiliser Copilot pour configurer les requêtes des analystes

• Guide opérationnel de Analyses Copilot

• Bibliothèque de scénarios Copilot

• Accéder aux résultats des requêtes et modifier les requêtes existantes

• FAQ sur le tableau de bord Copilot