Microsoft Copilot 分析 は、従業員が Copilot をどのように使用しているかに関する深い分析情報を組織に提供します。 これらの分析情報により、企業は Copilot の展開方法や、従業員の生産性をより広範に向上させる方法について、より適切な情報に基づいた意思決定を行うことができます。
Copilot 分析 には、次の 6 つの領域があります:
Microsoft 365 管理センターの準備状況と導入の報告。 詳細情報 を参照してください。
リーダー、マネージャー、および選択した代理人のための Viva Insights Web アプリの Microsoft Copilot ダッシュボード。 詳細情報 を参照してください。
リーダー、アナリスト、および選択した代理人のための Viva Insights Web アプリのエージェント ダッシュボード。 詳細情報 を参照してください。
アナリスト、マネージャー、Microsoft 365 グローバル管理者のためのコンサンプション ダッシュボード。 詳細情報 を参照してください。
すぐに使用できるレポートと共有レポート用の Copilot 分析 レポートは、organization全体の Copilot の使用状況と影響に関するさまざまな分析情報を提供します。 詳細情報 を参照してください。
Viva Insights Web アプリと事前構成済みの Power BI ダッシュボードを使用した高度なレポート。 詳細情報 を参照してください。
どのツールをいつ使用すればよいですか?
| ツール | シナリオ |
|---|---|
| 準備状況と導入レポート | Microsoft 365 管理センターで入手できるこのレポートは、Copilot ライセンスの展開とロールアウト戦略に通知し、導入を監視するための出発点を提供します。 これは、最初の割り当てと時間の経過に伴う割り当ての変更の両方で、ライセンスを割り当てるユーザーを特定するのに役立ちます。 これには、以下に関するレポートが含まれます。 |
| Copilot ダッシュボード | Copilot をデプロイすると、Copilot ダッシュボードに使用状況を理解し、組織全体の影響を評価するのに役立つ分析情報とメトリックorganization が表示されます。 レポートには、各 Microsoft 365 アプリで実行された Copilot アクションの詳細、推定財務上の節約額、学習リソースが含まれています。 詳細情報 を参照してください。 |
| エージェント ダッシュボード | エージェントダッシュボードは、リーダーやアナリストに、organizationのエージェントの採用と使用に関する実用的な洞察を提供します。 これは、組織がエージェントがどのように使用されているかを理解し、最適化の機会を特定し、時間の経過に伴う導入を追跡するのに役立ちます。 詳細情報 を参照してください。 |
| コンサンプション ダッシュボード | コンサンプション ダッシュボードは、Copilot クレジットと GitHub AI クレジットがエージェント、サービス、ユーザー間でどのように使用されているかをorganization理解するのに役立ちます。 これを使用して、アクティブ ユーザーを監視し、クレジットの使用状況を経時的に追跡し、どのサービスとチームが消費を促進しているかを確認し、上限に近づいているユーザーと支出ポリシーを特定します。 詳細情報 を参照してください。 |
| 高度なレポート | 高度なレポートを使用すると、組織は事前構成済みの Power BI レポート テンプレートと完全にカスタマイズ可能なクエリの両方を使用して、Copilot の使用状況と影響を詳しく調べることができます。 100 を超える Copilot メトリックから選択し、フィルターをカスタマイズして、詳細な質問に回答できます。 また、ビジネス影響データをアップロードして、organizationにとって最も重要なメトリックを使用して Copilot の影響を測定することもできます。 事前構成済みテンプレートの一覧を表示します。 ビジネス リーダーは、Copilot 分析 レポートを使用して、主要な Copilot の指標と分析情報を発見することもできます。 詳細情報 を参照してください。 |
Microsoft Copilot ライセンスを持つすべての従業員には、Viva Insights サービス プランが自動的に割り当てられます。これにより、Copilot ダッシュボードと高度なレポートの測定対象母集団の一部となります。 これらの設定を変更する方法について説明します。
Copilot ダッシュボードにアクセスして設定する方法
Copilot ダッシュボードは、Microsoft 365 または Office 365 for business または enterprise サブスクリプションを持ち、アクティブな Exchange Online アカウントを持つすべての顧客が Viva Insights Web アプリで利用できます。 ただし、ダッシュボードの機能とメトリックを使用できるかどうかは、割り当てられた Copilot および Viva Insights ライセンスの数によって異なります。 詳細情報 を参照してください。 データは、通常、ライセンスが割り当てられてから 7 日以内に入手可能になります。
Microsoft Entra ID データによって決定される上級リーダーであるユーザー、および有効なマネージャー (マネージャーの設定で決定) であるユーザーは、ダッシュボードに自動的にアクセスできます。 ダッシュボードへのアクセス権を持つユーザーは、自分のアクセス権を社内の他のユーザーに「委任」して、ダッシュボードを表示することもできます。 詳細情報 を参照してください。
Copilot ダッシュボード用にカスタマイズできる設定は他にも多数あります。たとえば、アクセスできるユーザーの制御や、分析情報の最小グループ サイズの設定などです。 詳細情報 を参照してください。
組織データのアップロードはオプションですが、より詳細な情報を表示するために実行できる手順です。 詳細情報 を参照してください。
エージェント ダッシュボードへのアクセス方法と設定方法
エージェント ダッシュボードは、50 以上の Microsoft Copilot ライセンスとエージェント アクティビティを持つすべてのお客様が、Viva Insights Web アプリで利用できます。 詳細情報 を参照してください。
Microsoft Entra ID データによって決定されるシニア リーダーであるユーザーは、ダッシュボードに自動的にアクセスできます。 ダッシュボードへのアクセス権を持つユーザーは、自分のアクセス権を社内の他のユーザーに「委任」して、ダッシュボードを表示することもできます。 詳細情報 を参照してください。
ダッシュボードは既定でオンになっていますが、Microsoft 365 管理センターでこの設定を変更できます。 詳細情報 を参照してください。
消費ダッシュボードにアクセスする方法
消費の分析情報は、グローバル パーティション アクセス権を持つ分析情報アナリスト、マネージャー、および Microsoft 365 グローバル管理者が利用できます。 詳細情報 を参照してください。
組織データをアップロードする方法
既定では、Copilot ダッシュボードとエージェント ダッシュボードは、organization の Microsoft Entra ID データだけでなく、ユーザー設定と SMTP アドレスも使用します。 このデータ ソースは、 PersonId、 ManagerId、 Organization、 Domain、 および TimeZone の各属性を自動的に取り込みます。 属性について詳しく知る。
Microsoft Entra ID をデータ ソースとして引き続き使用する場合は、組織データをアップロードするために他に何もする必要はありません。 ただし、ダッシュボードの分析情報にさらに多くの属性を組み込む場合は、以下で説明する方法のいずれかを使用します。
Viva Insights Web アプリを使用してデータをアップロード する手順を実行します。 Viva インサイト ライセンスが展開されている場合は、これはデータをアップロードする推奨される方法です。
自動 API ベースのインポートを使用して組織データをインポートします。 詳細情報 を参照してください。
自動 Azure BLOB インポートを使用して組織データをインポートします。 詳細情報 を参照してください。
これらの手順を使用して、Microsoft 365 管理センターを介してデータをアップロードします。
詳細レポートの設定方法
カスタマイズされたクエリを設定して実行できるのは 、Insights アナリスト ロールを持つユーザーのみです。 次の手順を使用してロールを割り当てます。
必要に応じて、インサイトの最小グループ サイズなどのプライバシー設定をカスタマイズしたり、インサイトから機密性の高いキーワードを削除したりできます。 詳細情報を参照してください。
高度なレポートの作成に事前構成済みのテンプレートを使用する方法
organization 内の Copilot の使用と影響を分析するために使用できる構成済みの Power BI テンプレートがいくつかあります。 また、回答したい特定の質問に基づいてフィルターとメトリックを使用して、各テンプレートをカスタマイズすることもできます。
これらのテンプレートを見つけるには、Viva インサイト アナリスト エクスペリエンスで [ 分析の作成] を選択します。 [Copilot] セクションで、実行するテンプレートの [分析の設定] を選択します。
Copilot 分析 PBI レポート
各レポートの設定方法と使用方法については、以下のリンクを参照してください。
- Copilot 導入レポート
- Copilot ヘッドライン レポート
- Copilot 影響レポート
- Copilot のビジネス影響レポート
- Copilot Studio エージェント レポート
- 販売代理店採用レポート
ビジネスへの影響を及ぼす指標を特定する方法
上記の Copilot のビジネス影響レポートは、Copilot の使用がorganization内のさまざまなビジネス成果にどのように関連し、どのような影響を与えるかを理解するのに役立ちます。 レポートを実行するには、分析に関連するメトリックを含むビジネス成果データをアップロードする必要があります。 最も関連性の高いメトリックを特定するのに役立つように、 Copilot シナリオ ライブラリ では、ビジネス成果に焦点を当てた詳細なガイダンスが提供されます。
さらに、考慮すべき具体的な指標の例を、機能領域別に分けて示します。
Sales (営業) 取引のサイズ;顧客維持率;リードあたりのコスト;応答率
マーケティング: 生成されたリード。生成されたリードあたりの収益;顧客通話を予約しました。顧客の応答率
ファイナンス: 予測精度;取引レビュー時間;予算からの偏差
IT: IT チケットが解決されました。IT チケットの解決時間。IT チケット解決率
カスタマー サービス: ケース解決率;ケース解決の時間;顧客維持率;最初の応答までの時間
法務/調達: コンプライアンス率;契約エラー率;紛争の数;紛争勝率
HR: 従業員エンゲージメントスコア。従業員の定着率。従業員のオンボーディング時間。最初の呼び出しの解決率
ビジネス成果データのアップロード方法
Copilot のビジネス影響レポートを実行するには、まず、以下で説明する 2 つの方法のいずれかを使用して、Viva Insights にビジネス成果データをアップロードする必要があります。