Observação
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Para se preparar para um lançamento tranquilo para seus programas de pesquisa do Microsoft Viva Glint, use as orientações e as listas de verificação disponíveis aqui para confirmar se todas as configurações da plataforma e da pesquisa estão corretas.
Confirmar seleções em Configurações gerais
As seleções feitas pelos administradores nas configurações Gerais estabelecem as bases para as experiências de relatórios e questionários dos usuários. Verifique se suas escolhas para campos importantes aqui aparecem conforme o esperado.
Observação
Nem todos os campos de configurações gerais estão incluídos aqui, mas as configurações que têm o maior impacto para os respondentes estão incluídas.
| Seção | Item | Confirme que... |
|---|---|---|
| Informações da empresa | Nome do cliente | O nome da organização está correto; Ele aparece em pesquisas, convites e lembretes por email. |
| Fuso horário do cliente | O fuso horário padrão correto que o Viva Glint usa para enviar comunicações é selecionado. | |
| Política de Privacidade da Empresa (opcional) | Se configurado, o link correto para a política da sua empresa será incluído. | |
| Mensagem da empresa para os participantes da pesquisa (opcional) | Se configurado, a mensagem e as traduções aqui são precisas. Para personalizar para cada pesquisa, adicione Configuração do programa. | |
| Comunicações | Enviar pesquisas nos fusos horários dos usuários | Essa configuração é alternada para Sim ou Não para habilitar ou desabilitar o envio de comunicações nos fusos horários do usuário. |
| Microsoft Teams | Essa configuração é alternada para Sim ou Não para ativar ou desativar a opção de nível de pesquisa para enviar notificações de pesquisa e Nudges no Microsoft Teams. | |
| Reporting | Atributos para alertas | Os atributos são selecionados para uso em populações no Relatório de Alertas. Quando em branco, nenhum alerta é gerado. |
| Hierarquia Primária | A hierarquia primária correta é selecionada para exibições e seções de relatórios propostos (geralmente hierarquia de gerentes). | |
| Hierarquia secundária | A hierarquia secundária correta é selecionada para exibições e seções de relatórios padrão. | |
| Detalhes da pesquisa | Exigir o Microsoft Entra ID para links em emails de pesquisa e notificações do Microsoft Teams | Essa configuração é alternada para: Sim, para exigir que os participantes da pesquisa se autentiquem com o Entra ID para acessar as pesquisas. Não para permitir que os participantes da pesquisa acessem pesquisas com links personalizados. Saiba mais sobre os métodos de acesso. |
| Acesso à pesquisa baseada em atributos | Se necessário, os atributos são selecionados para um método alternativo de acesso à pesquisa para trabalhadores remotos. | |
| Recursos | Tomada de ação pós-pesquisa do funcionário | Essa configuração é definida como Sim ou Não para determinar se os participantes da pesquisa veem os vídeos recomendados do LinkedIn Learning na página de agradecimento da pesquisa. Esta configuração se aplica a todos os questionários. |
| Configuração Técnica | Configuração do SFTP | A configuração do protocolo SFTP estará concluída se a sua organização importar dados de funcionários com esse método. |
| Localização | Comentários Idiomas analíticos | Os idiomas que devem ser traduzidos para o inglês para análise de comentários são selecionados. Os idiomas devem ser selecionados antes do lançamento de uma pesquisa para analisar com sucesso os comentários que não estão em inglês. |
| Idioma padrão da pesquisa | O idioma padrão correto é selecionado para os participantes da pesquisa. | |
| Idiomas de pesquisa suportados | Os idiomas corretos para os participantes da pesquisa são selecionados. | |
| Idioma padrão do dashboard | O idioma padrão correto é selecionado para usuários do dashboard. | |
| Idiomas de painel suportados | Os idiomas corretos para os usuários do dashboard são selecionados. |
Examinar configurações de confidencialidade
As configurações de confidencialidade do Viva Glint determinam o nível de privacidade que os usuários esperam ao responder a pesquisas e o que os gerentes podem exibir nos relatórios quando os resultados da pesquisa estão disponíveis. Confirme as configurações de confidencialidade da pesquisa em Configuração avançada para:
Saiba mais sobre como gerenciar limites no nível da pesquisa.
Cuidado
Os administradores do Viva Glint não podem alterar as configurações de confidencialidade após o lançamento de uma pesquisa. Selecione e confirme os limites antes de ativar uma pesquisa.
Revisar configuração da pesquisa
Revise cada seção da configuração do seu programa de pesquisa antes de lançar uma pesquisa de teste para uma equipe interna. Para obter informações sobre as configurações que os administradores do Viva Glint podem editar enquanto uma pesquisa está ativa, consulte: Faça alterações em uma pesquisa ativa do Viva Glint.
Importante
Nem todos os campos e seções de configuração do questionário estão disponíveis para todos os tipos de questionário. Para obter mais informações, consulte a coluna Tipos de pesquisa .
Configuração do programa
| Item | Confirme que... | Impacto | Tipos de pesquisa |
|---|---|---|---|
| Nome do Programa | O valor correto é inserido e não há erros de ortografia. | Baixo | Todos |
| Administradores | As funções de usuário corretas são selecionadas como administradores do programa. | Baixo | Todos |
| Idioma padrão | O idioma padrão correto é selecionado. | Médio | Todos |
| Idiomas adicionais | Os idiomas corretos do questionário são selecionados. Os idiomas disponíveis são baseados nos idiomas de pesquisa suportados selecionados nas configurações gerais | Médio | Todos |
| Administração Notificações para | O usuário correto está selecionado para e-mails de notificação de administrador para este programa. | Médio | Recorrentes e ad hoc |
| Ações sugeridas disponíveis | Essa configuração é definida corretamente como Sim ou Não para permitir ou não que os usuários criem Áreas de Foco com base em modelos de ação de sugestão. | Alto | Todos |
| Janela de resposta | O número de dias que a pesquisa está aberta para respostas está correto. | Alto | Ciclo de vida e Always-On |
| Período de espera entre pesquisas ou próxima pesquisa disponível | O número de dias que um respondente espera para enviar uma pesquisa novamente está correto. | Médio | Ciclo de vida e Always-On |
| Qualificado para Nudges | Essa configuração é definida como Sim ou Não corretamente para ativar ou desativar os Nudges para que os gerentes atuem nos resultados do questionário. | Alto | Recorrentes e ad hoc |
| Permitir reenvio de pesquisa | Essa configuração é definida como Sim ou Não corretamente para permitir ou não que os usuários redefinam seus próprios questionários e reenviem durante questionários ao vivo. | Alto | Recorrente, ad hoc e ciclo de vida |
| Habilitar conversas da equipe | Essa configuração é definida corretamente como Sim ou Não para habilitar ou desabilitar as conversas da equipe para que os gerentes atuem nos resultados com uma experiência guiada na plataforma. | Alto | Recorrente |
| Entrada de comentários de expansão automática | Essa configuração é definida como Sim para expandir automaticamente as caixas de comentários após uma resposta ser inserida ou Não para permitir que os usuários selecionem "+ comentário". | Médio | Todos |
| Habilitar o compartilhamento de conversas da equipe | Essa configuração é definida corretamente como Sim ou Não para habilitar ou desabilitar o compartilhamento de conversas da equipe por gerentes. | Médio | Recorrente |
| Respostas confidenciais | Essa configuração está definida como Sim ou Não corretamente. Essa configuração só pode ser alternada para Não para pesquisas de ciclo de vida de funcionários. | Alto | Todos |
| Habilitar a exportação de respostas brutas do questionário | Essa configuração é definida como Sim ou Não corretamente para permitir ou não a exportação de dados brutos do respondente para este programa. | Alto | Todos |
| Mensagem da empresa para os participantes da pesquisa | Qualquer mensagem personalizada opcional para os participantes da pesquisa e as traduções que a acompanham são inseridas corretamente. | Alto | Todos |
Distribuição
| Item | Confirme que... | Impacto | Tipo de pesquisa |
|---|---|---|---|
| Distribuição para este programa | As listas de distribuição corretas são selecionadas para incluir usuários. | Alto | Todos |
| Excluir grupos | As listas de distribuição corretas são selecionadas para excluir usuários. | Alto | Todos |
Observação
Para pesquisas de ciclo de vida, a opção Baixar destinatários não está disponível. Para obter uma lista de destinatários para uma pesquisa de ciclo de vida, siga estas etapas.
Agenda
| Item | Confirme que... | Impacto | Tipo de pesquisa |
|---|---|---|---|
| As pesquisas saem a cada | A frequência da pesquisa está correta (por exemplo, a cada três meses). | Baixo | Recorrente |
| Envie a próxima pesquisa em | A data de início da pesquisa é precisa. | Alto | Recorrentes e ad hoc |
| Agendar Versão Prévia | As próximas datas da pesquisa são precisas com base na frequência e na data de início da pesquisa. | Baixo | Recorrente |
| Janela de resposta | O número de dias que a pesquisa está aberta para respostas está correto. | Alto | Recorrentes e ad hoc |
| Janela de conversa da equipe | O número de dias em que a conversa é aberta está correto. | Alto | Recorrente |
Perguntas
| Item | Confirme que... | Impacto | Tipo de pesquisa |
|---|---|---|---|
| Texto de boas-vindas e traduções | O texto de boas-vindas e as traduções são precisos. | Alto | Todos |
| Perguntas | Todas as perguntas fazem parte da pesquisa e que o próximo número do ciclo está selecionado para as perguntas certas. | Alto | Todos |
| Perguntas: Ordem | As perguntas estão na ordem correta. | Alto | Todos |
| Perguntas: Texto e traduções | O texto e as traduções das perguntas personalizadas são precisos. | Alto | Todos |
| Perguntas: segmentação | As listas de distribuição selecionadas para direcionar as perguntas são precisas. | Alto | Todos |
| Perguntas: lógica de exibição | As perguntas que só devem aparecer com base em determinadas respostas a outras perguntas estão configuradas corretamente. | Alto | Todos |
| Seções e traduções | O texto e as traduções da quebra de seção/cabeçalho estão corretos. | Médio | Todos |
| Texto de agradecimento e traduções | O texto e as traduções de agradecimento são precisos. | Alto | Todos |
Observação
- Quebra de seção: um usuário rola a tela e desaparece enquanto você responde ao questionário.
- Seção de pesquisa: um cabeçalho persistente com perguntas vinculadas a ele que permanece na parte superior da tela enquanto o usuário responde.
Reporting
| Item | Confirme que... | Impacto | Tipo de pesquisa |
|---|---|---|---|
| Funções do programa | As funções que devem ser adicionadas ao programa estão presentes e que receberam acesso ao vivo ou em fases corretamente. | Alto | Todos |
| Exibição de relatório | A Visualização ao vivo ou o Acesso em fases são selecionados adequadamente, dependendo se a função deve ter acesso aos dados da pesquisa em tempo real. | Médio | Recorrentes e ad hoc |
| Visibilidade do Concierge | Essa configuração é definida como Ativada ou Desativada corretamente para oferecer aos gerentes uma experiência de concierge em painéis. | Médio | Recorrentes e ad hoc |
| Insights mais amplos da equipe | Essa configuração é definida como Ativada ou Desativada para permitir a visibilidade direta dos subordinados a um relatório resumido das pontuações dos usuários nessa função. | Médio | Recorrentes e ad hoc |
| Copilot no Viva Glint | Essa configuração é definida como Ativada ou Desativada para permitir que os usuários acessem o resumo de comentários do Copilot. | Médio | Recorrentes e ad hoc |
| Conversas da equipe | Essa configuração é definida como Ativada ou Desativada corretamente para permitir que os gerentes usem as conversas da equipe na plataforma. | Médio | Recorrente |
| Padrão do painel | O relatório correto, geralmente Resumo da Equipe, é selecionado para a exibição do dashboard. | Médio | Todos |
| Acesso ao Modelo de Relatório | Os modelos de relatório são selecionados corretamente para conceder aos usuários acesso a relatórios específicos. | Alto | Todos |
| Acesso a relatórios de perguntas | Os usuários na função têm acesso às perguntas corretas. | Médio | Todos |
| Agregar índices | Os agregados de pergunta estão configurados e rotulados corretamente. | Médio | Todos |
| Resultado chave | O item ou agregado correto é selecionado. | Médio | Todos |
| Resultados do impacto do motorista | Os itens ou agregados corretos são selecionados. | Médio | Todos |
| Padrões de relatório do gerente | Os itens corretos são selecionados para aparecer no relatório Gerente. | Médio | Todos |
| Modelo de Exportação do PowerPoint | O modelo correto é selecionado. | Baixo | Todos |
| Modelo de exportação do PowerPoint de insights mais amplos da equipe | O modelo correto é selecionado. | Baixo | Todos |
Observação
- A configuração de Conversas da Equipe só aparece em uma Função do Programa quando as Conversas da Equipe estão habilitadas na Configuração do Programa.
- Os índices agregados não podem ser excluídos depois de configurados.
Comunicações
| Item | Confirme que... | Impacto | Tipo de pesquisa |
|---|---|---|---|
| Tempo de notificação | O período de tempo correto é selecionado para a entrega de emails. | Alto | Recorrente, ad hoc e ciclo de vida |
| Canais* | As opções de notificações de Email e do Microsoft Teams são definidas como Sim ou Não para habilitar ou desabilitar métodos de comunicação. | Alto | Recorrente, ad hoc e ciclo de vida |
| Configurações de Email** | Os tipos de email corretos são selecionados para enviar emails. | Médio | Recorrente, ad hoc e ciclo de vida |
| Configurar notificações | Os emails de início, lembrete e resultados da pesquisa seguem a programação correta. | Alto | Recorrente, ad hoc e ciclo de vida |
| Agendamento de notificação de conversas da equipe*** | O início da conversa, o lembrete e os emails atrasados seguem a programação correta. | Alto | Recorrente |
| Traduções | Os emails de pesquisa, conversa (se habilitado) e resultados têm traduções precisas. | Alto | Recorrente, ad hoc e ciclo de vida |
Observação
*Essa configuração só aparece quando os administradores habilitam as notificações do Microsoft Teams nas Configurações gerais.
**Esta configuração só aparece quando sua organização tem um Atributo do Sistema Opcional de Email Pessoal configurado. E-mails pessoais são recomendados para entrar em contato com funcionários que estão saindo.
Os emails de conversa da equipe só aparecem quando as conversas da equipe estão habilitadas na configuração do programa.
Treinamento
| Item | Confirme que... | Impacto | Tipo de pesquisa |
|---|---|---|---|
| Interpretação | O conteúdo correto é selecionado para o Guia de Interpretação. | Médio | Todos |
| Principais pontos fortes | O conteúdo correto é selecionado para Principais Pontos Fortes. | Médio | Todos |
| Principais oportunidades | O conteúdo correto é selecionado para Principais Oportunidades. | Médio | Todos |
| Orientação de apresentação de conversas em equipe | O conteúdo correto é selecionado para a apresentação da conversa. | Médio | Recorrente |
| Diretrizes de Recursos para Conversas em Equipe | O conteúdo correto é selecionado para os recursos de conversa. | Médio | Recorrente |
Observação
- Os itens de conversas da equipe só aparecem quando as conversas da equipe estão habilitadas na configuração do programa.
Visualizar dados no relatório
Depois de examinar a configuração da pesquisa e confirmar que os dados dos funcionários são importados para o Viva Glint, use a opção Gerar Visualização de Relatório para visualizar a aparência dos atributos e das perguntas nos relatórios.
Importante
A opção Gerar visualização de relatório está disponível apenas para os tipos de pesquisa recorrente e ad hoc.
Iniciar uma pesquisa de teste
Para verificar a configuração da pesquisa do Viva Glint, inicie uma pesquisa de teste, colete comentários, faça atualizações e exclua a pesquisa de teste após a conclusão do teste.
Selecione um grupo de testadores de pesquisa
Pelo menos duas a três semanas antes de iniciar sua primeira pesquisa do Viva Glint, realize testes com um grupo de usuários em sua equipe de projeto. Inclua sua equipe de projeto principal do Viva Glint e todos os stakeholders que devem fornecer aprovação para a pesquisa. Para configurações e pesquisas complexas com várias traduções, envolva testadores que possam validar todos os idiomas selecionados.
Cada usuário do teste pode examinar a experiência da pesquisa com esta lista de verificação: Revisar uma pesquisa de teste do Viva Glint.
Forneça instruções aos usuários sobre os itens nos quais você deseja que eles se concentrem, incluindo:
- Dias e horas de entrega de convites e lembretes por email
- Experiência de link de pesquisa de acesso baseado em atributos (fornecer link, se aplicável)
- idiomas que eles devem examinar (se aplicável)
- Segmentação da pergunta que eles devem confirmar (se aplicável)
- Lógica de exibição da pergunta (se aplicável)
Configurar uma pesquisa de teste
Inicie uma pesquisa de teste para sua equipe de projeto para confirmar se os emails chegam e se a experiência de responder ao questionário aparece conforme o esperado. Para configurar uma pesquisa de teste:
Importante
Para iniciar uma pesquisa de teste, sempre crie uma cópia do seu programa de pesquisa. Os administradores do Viva Glint podem excluir programas de pesquisa de teste, mas não ciclos de pesquisa de teste em um programa de pesquisa.
- No dashboard de administração, selecione Configuração e, em seguida, escolha Programas de pesquisa.
- Na extremidade direita do programa de levantamento topográfico concluído, selecione as reticências e escolha Duplicar no menu exibido.
- Um novo programa de pesquisa é exibido intitulado Cópia de "nome da pesquisa".
- Selecione a pesquisa copiada e vá para Distribuição.
- Selecione uma Lista de distribuição que inclua usuários de teste no campo Distribuição para este programa .
- Selecione Salvar & Continuar para ir para Agendar.
- Selecione uma data para iniciar sua pesquisa de teste no campo Enviar a próxima pesquisa .
- Selecione o número de dias que a pesquisa de teste está aberta no campo Janela de Resposta .
- Vá para a seção Comunicações para confirmar se o tempo e os convites/lembretes estão selecionados para a Janela de Resposta da sua pesquisa de teste.
- Aprove e habilite sua pesquisa de teste:
- Colete comentários dos testadores de pesquisa e atualize a configuração da pesquisa com base no feedback.
Captura do feedback dos testadores de pesquisa
Use este modelo para criar um registro para rastrear e resolver o feedback dos testadores de pesquisa. A primeira linha é preenchida com um exemplo.
| Categoria do problema | Problema | Descrição | Testador | Data registrada | Status | Resolução |
|---|---|---|---|---|---|---|
| O Email foi para o lixo eletrônico | O convite da pesquisa do Viva Glint foi para a pasta Lixo eletrônico em vez da caixa de entrada | Usuário de Teste | 13 de janeiro de 2025 | Resolvido | Trabalhei com a TI para atualizar a lista de permissões |
Excluir uma pesquisa de teste
Quando o teste de pesquisa for concluído, exclua sua pesquisa de teste de Programas de pesquisa.
Aprovar e habilitar uma pesquisa para lançamento
Depois que todos os testes e revisões forem concluídos, aprove e habilite sua pesquisa para lançamento.