หมายเหตุ
การเข้าถึงหน้านี้ต้องได้รับการอนุญาต คุณสามารถลอง ลงชื่อเข้าใช้หรือเปลี่ยนไดเรกทอรีได้
การเข้าถึงหน้านี้ต้องได้รับการอนุญาต คุณสามารถลองเปลี่ยนไดเรกทอรีได้
Dynamics 365 Sales มีตัวแทน AI แบบสําเร็จรูปที่ค้นคว้าและมีส่วนร่วมกับลูกค้าเป้าหมายและโอกาสทางการขายโดยอัตโนมัติ ตัวแทนเหล่านี้ช่วยให้ผู้เชี่ยวชาญด้านการขายมีคุณสมบัติเป็นลูกค้าเป้าหมายและปิดการขายได้เร็วขึ้นโดยการให้ข้อมูลเชิงลึกและการมีส่วนร่วมกับลูกค้า
วิดีโอต่อไปนี้แสดงให้เห็นว่าตัวแทน AI ใน Dynamics 365 สามารถช่วยให้ทีมขายและบริการของคุณมีประสิทธิผลและประสิทธิผลมากขึ้นโดยการทําการวิจัยอัตโนมัติ ให้ข้อมูลเชิงลึก และการมีส่วนร่วมกับลูกค้าได้อย่างไร:
ตัวแทน AI ต่อไปนี้พร้อมใช้งานใน Dynamics 365 Sales:
| ตัวแทน AI | คำอธิบาย | เรียนรู้เพิ่มเติม |
|---|---|---|
| ตัวแทนคุณสมบัติการขาย | ช่วยให้ทีมขายประเมินลูกค้าเป้าหมายอย่างราบรื่นโดยการวิจัยลูกค้าเป้าหมายโดยอัตโนมัติ เพื่อดูว่าพวกเขาเหมาะสําหรับการมีส่วนร่วมต่อหรือไม่, ส่งอีเมลเผยแพร่, และมีส่วนร่วมกับลูกค้าเป้าหมาย. | ตัวแทนคุณสมบัติการขาย |
| ตัวแทนโอกาสทางการขาย | ช่วยให้ทีมขายปิดข้อเสนอได้เร็วขึ้นโดยโอกาสในการวิจัยโดยอัตโนมัติ ช่วยให้สามารถมองเห็นความเสี่ยงที่เกิดขึ้นใหม่และเน้นโอกาสที่มีแนวโน้ม | ตัวแทนโอกาสทางการขาย |
| ตัวแทนปิดการขาย | จัดการวงจรการขายแบบ end-to-end อย่างอิสระ ซึ่งจะมีส่วนร่วมกับลูกค้า แนะนําผลิตภัณฑ์ จัดการคัดค้าน และผลักดันธุรกรรมให้ปิดโดยใช้การตั้งค่าส่วนบุคคลแบบเทมเพลตสําหรับการเผยแพร่และติดตามผล | ตัวแทนปิดการขาย |
| ตัวแทนฝ่ายวิจัยฝ่ายขาย | ช่วยให้ทีมขายแก้ปัญหาคําถามทางธุรกิจที่ซับซ้อนผ่านการโต้ตอบกับข้อมูลการขายของพวกเขาโดยใช้ภาษาธรรมชาติ | ตัวแทนฝ่ายวิจัยฝ่ายขาย |
| ตัวแทนการดําเนินการที่แนะนํา | ให้การดําเนินการที่จัดลําดับความสําคัญเพื่อช่วยให้ผู้ขายมุ่งเน้นไปที่งานที่มีประสิทธิภาพมากที่สุดสําหรับโอกาสของพวกเขา | ตัวแทนการดําเนินการที่แนะนํา |
| ตัวแทนฝ่ายขายใน Microsoft 365 Copilot | ตัวแทนการสนทนาที่มีอยู่ภายใน Microsoft 365 Copilot ที่ช่วยให้ผู้ขายสามารถค้นหา สังเคราะห์ และดําเนินการกับข้อมูลการขายจากแอปพลิเคชัน Microsoft 365 ต่างๆ ที่พวกเขาใช้ได้อย่างมีประสิทธิภาพ | ภาพรวมของเจ้าหน้าที่ฝ่ายขายใน Microsoft 365 Copilot |
| การเสริมสร้างข้อมูลด้วย AI | เพิ่มข้อมูลโอกาสของคุณโดยยึดตามการโต้ตอบอีเมลของคุณกับลูกค้า | การเสริมสร้างข้อมูลด้วย AI สําหรับโอกาส |
เครื่องมือและการสนับสนุนทักษะของ MCP
Dynamics 365 Sales รองรับความสามารถของ Model Context Protocol (MCP) เพื่อให้เครื่องมือและการดําเนินการขายสามารถแสดงผ่านตัวแทนและแอปอื่น ๆ ได้ ไม่ใช่แค่ผ่าน Dynamics 365 Sales UI เท่านั้น เรียนรู้เพิ่มเติมได้ในภาพรวมโปรโตคอลบริบทของ Dynamics 365 Sales Model คุณยังสามารถเข้าถึงเครื่องมือ Sales MCP ผ่าน Work IQ ได้อีกด้วย เรียนรู้วิธีเปิดใช้งาน Work IQ ในแอปพลิเคชันธุรกิจใน Work IQ (ตัวอย่าง)
สําหรับทักษะการขายที่รองรับใน Microsoft 365 Copilot ดูที่ Use Dynamics 365 Sales skills in Copilot Cowork
การเคลื่อนไหวของข้อมูลและถิ่นที่อยู่สําหรับตัวแทน AI
ตัวแทน AI ใน Dynamics 365 Sales ใช้การประมวลผลข้อมูลและโครงสร้างพื้นฐานการจัดเก็บข้อมูลเดียวกันเช่นเดียวกับคุณลักษณะ Copilot อื่น ๆ ใน Power Platform พฤติกรรมนี้หมายความว่า ข้อมูลที่ใช้ตัวแทนอาจได้รับการประมวลผลและจัดเก็บไว้ในภูมิภาคภายนอกภูมิภาคหลักของผู้ใช้ ทั้งนี้ขึ้นอยู่กับความพร้อมใช้งานของบริการและโครงสร้างพื้นฐาน สําหรับข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับถิ่นที่ตั้งและการย้ายข้อมูลสำหรับคุณลักษณะ Copilot โปรดดู การย้ายข้อมูลข้ามภูมิภาคสำหรับ Copilots และคุณลักษณะ AI ที่สร้างขึ้น
รองรับความพร้อมใช้งานทางภูมิศาสตร์และภาษา
ตัวแทน AI ใน Dynamics 365 Sales มีให้บริการในภูมิภาคทางภูมิศาสตร์และภาษาที่ระบุไว้ในรายงานความพร้อมใช้งานสากลCopilot เรียนรู้วิธีการใช้รายงาน
ตรวจสอบประสิทธิภาพของตัวแทน
คุณสามารถตรวจสอบประสิทธิภาพของตัวแทนคุณสมบัติการขายและตัวแทนปิดการขายโดยใช้แดชบอร์ดข้อมูลเชิงลึกของตัวแทน เรียนรู้เพิ่มเติมใน ตรวจสอบลูกค้าเป้าหมายที่จัดการโดยตัวแทนการคัดกรองคุณสมบัติการขาย และ ดูข้อมูลเชิงลึกและเมตริกในโหมดการมีส่วนร่วมของ Sales Close Agent
จัดการตัวแทน AI ทั่วทั้งสภาพแวดล้อม
ตัวแทน AI จะถูกปรับใช้ใน Sandbox หรือสภาพแวดล้อมการทดสอบก่อนที่จะนําไปใช้ในการผลิต ซึ่งทําให้สภาพแวดล้อมสามารถทดสอบและตรวจสอบประสิทธิภาพและลักษณะการทํางานของตัวแทนก่อนที่จะถูกใช้ในสภาพแวดล้อมแบบสดเพื่อหลีกเลี่ยงการหยุดชะงักของการดําเนินการทางธุรกิจที่อาจเกิดขึ้น เรียนรู้วิธีการจัดการตัวแทน AI ข้ามสภาพแวดล้อมในนําเข้าตัวแทนไปยังสภาพแวดล้อมเป้าหมาย