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Microsoft Copilot-Analysen bietet Organisationen tiefe Einblicke in die Verwendung von Copilot durch ihre Mitarbeiter. Mit diesen Erkenntnissen können Unternehmen fundiertere Entscheidungen darüber treffen, wie sie Copilot einsetzen und die Produktivität ihrer Mitarbeiter auf breiterer Basis verbessern können.
Copilot-Analysen umfasst sechs Bereiche:
Bericht zur Bereitschaft und Einführung im Microsoft 365 Admin Center. Weitere Informationen.
Microsoft Copilot-Dashboard in der Viva Insights-Web-App für Führungskräfte, Manager und ihre ausgewählten Stellvertreter. Weitere Informationen.
Agent-Dashboard in der Viva Insights-Web-App für Führungskräfte, Analysten und ihre ausgewählten Stellvertreter. Weitere Informationen.
Verbrauchsdashboard für Analysten, Manager und globale Microsoft 365-Administratoren. Weitere Informationen.
Copilot-Analysen-Berichte für sofort einsatzbereite Berichte und freigegebene Berichte, die verschiedene Einblicke in die Nutzung und Auswirkungen von Copilot in der gesamten Organization bieten. Weitere Informationen.
Erweiterte Berichterstellung über die Viva Insights-Web-App und vorkonfigurierte Power BI-Dashboards. Weitere Informationen.
Welches Tool sollte ich wann verwenden?
| Tool | Szenario |
|---|---|
| Bericht zur Bereitschaft und Einführung | Dieser Bericht, der im Microsoft 365 Admin Center verfügbar ist, bietet einen Ausgangspunkt, um Ihre Strategie für die Bereitstellung und Einführung Ihrer Copilot-Lizenz zu entwickeln und die Einführung zu überwachen. Sie hilft Ihnen zu ermitteln, welchen Benutzern Lizenzen zugewiesen werden sollen, sowohl bei anfänglichen Zuweisungen als auch bei Zuweisungsänderungen im Laufe der Zeit. Sie enthält Berichte über: |
| Copilot-Dashboard | Sobald Sie Copilot bereitgestellt haben, bietet das Copilot-Dashboard Einblicke und Metriken, die Ihnen helfen, die Nutzung zu verstehen und die Auswirkungen auf Ihre gesamte Organization auszuwerten. Der Bericht enthält Details zu Copilot-Aktionen in jeder Microsoft 365-App, geschätzten finanziellen Einsparungen und Lernressourcen. Weitere Informationen. |
| Agent-Dashboard | Das Agent Dashboard bietet Führungskräften und Analysten umsetzbare Einblicke in die Einführung und Nutzung von Agenten in ihrer Organization. Sie hilft Organisationen zu verstehen, wie Agents eingesetzt werden, Optimierungsmöglichkeiten zu identifizieren und die Einführung im Laufe der Zeit zu verfolgen. Weitere Informationen. |
| Verbrauchsdashboard | Das Verbrauchsdashboard hilft Ihrer Organisation zu verstehen, wie Copilot-Guthaben und GitHub KI-Guthaben über Agents, Dienste und Benutzer hinweg verbraucht werden. Verwenden Sie es, um aktive Benutzer zu überwachen, die Kreditnutzung im Laufe der Zeit zu verfolgen, zu sehen, welche Dienste und Teams den Verbrauch steuern, und Benutzer und Ausgabenrichtlinien zu erkennen, die sich ihrer Grenze nähern. Weitere Informationen. |
| Erweiterte Berichterstellung | Mit der erweiterten Berichterstellung können Organisationen tiefer in die Nutzung und Auswirkungen von Copilot eintauchen, sowohl durch vorkonfigurierte Power BI-Berichtsvorlagen als auch durch vollständig anpassbare Abfragen. Sie können aus mehr als 100 Copilot-Metriken auswählen und Filter anpassen, um granulare und spezifische Fragen zu beantworten. Sie können auch Daten zu den Auswirkungen auf das Geschäft hochladen, um die Auswirkungen von Copilot anhand der Metriken zu messen, die für Ihre organization am wichtigsten sind. Weitere Informationen finden Sie in der Liste der vorkonfigurierten Vorlagen. Führungskräfte können außerdem wichtige Copilot-Metriken und -Erkenntnisse mithilfe von Copilot-Analysen-Berichten ermitteln. Weitere Informationen. |
Allen Mitarbeitern mit Microsoft Copilot-Lizenzen wird automatisch ein Viva Insights-Serviceplan zugewiesen, der sie zu einem Teil der gemessenen Grundgesamtheit für das Copilot-Dashboard sowie Advanced Reporting macht. Erfahren Sie, wie Sie diese Einstellungen ändern.
Zugriff auf und Einrichtung des Copilot-Dashboards
Das Copilot-Dashboard ist in der Viva Insights-Web-App für jeden Kunden mit einem Microsoft 365- oder Office 365-Abonnement für Unternehmen oder Unternehmen verfügbar, der über ein aktives Exchange Online-Konto verfügt. Die Verfügbarkeit von Features und Metriken im Dashboard hängt jedoch von der Anzahl der zugewiesenen Copilot- und Viva Insights-Lizenzen ab. Weitere Informationen. Daten sind in der Regel innerhalb von sieben Tagen nach der Lizenzzuweisung verfügbar.
Benutzer, die gemäß ihren Microsoft Entra ID-Daten leitende Angestellte sind, sowie aktivierte Manager (in den Manager-Einstellungen festgelegt) haben automatischen Zugriff auf das Dashboard. Benutzer mit Zugriff auf das Dashboard können ihren Zugriff an andere Personen im Unternehmen "delegieren", damit diese das Dashboard ebenfalls anzeigen können. Weitere Informationen.
Es gibt eine Reihe weiterer Einstellungen, die Sie für das Copilot-Dashboard anpassen können, z. B. um zu steuern, wer darauf zugreifen kann, oder um eine Mindestgruppengröße für Insights festzulegen. Weitere Informationen.
Das Hochladen von Organisationsdaten ist optional, aber ein Schritt, den Sie unternehmen können, um detailliertere Details anzuzeigen. Weitere Informationen.
So greifen Sie auf das Agent-Dashboard zu und richten es ein
Das Agent-Dashboard ist in der Viva Insights-Web-App für jeden Kunden mit mindestens 50 Microsoft Copilot-Lizenzen und Agent-Aktivitäten verfügbar. Weitere Informationen.
Benutzer, die gemäß ihren Microsoft Entra ID-Daten leitende Angestellte sind, haben automatisch Zugriff auf das Dashboard. Benutzer mit Zugriff auf das Dashboard können ihren Zugriff an andere Personen im Unternehmen "delegieren", damit diese das Dashboard ebenfalls anzeigen können. Weitere Informationen.
Das Dashboard ist standardmäßig aktiviert, aber Sie können diese Einstellung im Microsoft 365 Admin Center ändern. Weitere Informationen.
So greifen Sie auf das Verbrauchsdashboard zu
Verbrauchserkenntnisse stehen Insights-Analysten mit globalem Partitionszugriff, Managern und globalen Microsoft 365-Administratoren zur Verfügung. Weitere Informationen.
Hochladen von Organisationsdaten
Standardmäßig verwenden das Copilot-Dashboard und das Agent-Dashboard die Microsoft Entra ID-Daten Ihrer organization sowie Benutzereinstellungen und SMTP-Adressen. Diese Datenquelle nimmt automatisch die Attribute PersonId, ManagerId, Organisation, Domäne und Zeitzone auf. Erfahren Sie mehr über Attribute.
Wenn Sie Microsoft Entra ID weiterhin als Datenquelle verwenden möchten, müssen Sie nichts weiter tun, um Organisationsdaten hochzuladen. Wenn Sie jedoch weitere Attribute in die Erkenntnisse des Dashboards integrieren möchten, verwenden Sie eine der unten beschriebenen Methoden.
Laden Sie Daten über die Viva Insights-Web-App mit diesen Schritten hoch. Dies ist die empfohlene Methode zum Hochladen von Daten, wenn Sie Viva Insights-Lizenzen bereitgestellt haben.
Importieren Sie Organisationsdaten mithilfe eines automatisierten API-basierten Imports. Weitere Informationen.
Importieren von Organisationsdaten mithilfe eines automatisierten Azure-Blobimports. Weitere Informationen.
Laden Sie Daten über das Microsoft 365 Admin Center mit diesen Schritten hoch.
So richten Sie die erweiterte Berichterstellung ein
Nur Benutzer mit der Rolle "Insights Analyst " können benutzerdefinierte Abfragen einrichten und ausführen. Weisen Sie Rollen mit diesen Schritten zu.
Bei Bedarf können Sie Datenschutzeinstellungen anpassen, z. B. die Mindestgruppengröße für Insights, oder vertrauliche Keywords aus Insights entfernen. Anleitung.
Verwenden vorkonfigurierter Vorlagen für Advanced Reporting
Es gibt mehrere vorkonfigurierte Power BI-Vorlagen, mit denen Sie die Nutzung und Auswirkungen von Copilot in Ihrer Organization analysieren können. Sie können jede Vorlage auch mithilfe von Filtern und Metriken basierend auf der spezifischen Frage anpassen, die Sie beantworten möchten.
Um diese Vorlagen zu finden, wählen Sie in der Viva Insights-Analystenoberfläche die Option Analyse erstellen aus. Wählen Sie im Abschnitt Copilot die Option Analyse für die Vorlage einrichten aus, die Sie ausführen möchten.
Copilot-Analysen PBI-Berichte
Weitere Informationen zum Einrichten und Verwenden der einzelnen Berichte finden Sie unter den folgenden Links.
- Bericht zur Einführung von Copilot
- Copilot-Bericht mit Schlagzeilen
- Copilot-Auswirkungsbericht
- Copilot-Bericht zu geschäftlichen Auswirkungen
- Bericht für Copilot Studio-Agents
- Bericht zur Einführung von Vertriebsagenten
So ermitteln Sie Metriken für die Geschäftsauswirkungen
Der oben erwähnte Copilot-Bericht zu den Auswirkungen auf das Geschäft kann Ihnen helfen zu verstehen, wie die Nutzung von Copilot mit verschiedenen Geschäftsergebnissen in Ihrer Organization zusammenhängt und diese beeinflusst. Um den Bericht ausführen zu können, müssen Sie Geschäftsergebnisdaten hochladen, die für Ihre Analyse relevante Kennzahlen enthalten. Um Ihnen bei der Identifizierung der relevantesten Metriken zu helfen, bietet die Copilot-Szenariobibliothek detaillierte, auf Geschäftsergebnisse ausgerichtete Anleitungen.
Darüber hinaus sind hier einige spezifische Beispielmetriken aufgeführt, die nach Funktionsbereichen aufgeschlüsselt sind.
Vertrieb: Geschäftsgröße; Kundenbindung; Kosten pro Lead; Rücklaufquote
Vermarktung: Generierte Leads; Umsatz pro generiertem Lead; Kundenanrufe gebucht; Rate der Kundenrückmeldungen
Finanzen: Prognosegenauigkeit; Zeit für die Überprüfung des Geschäfts; Abweichung vom Budget
IT: IT-Tickets gelöst; Zeit für die Lösung von IT-Tickets; Auflösungsrate für IT-Tickets
Kundendienst: Falllösungsrate; Zeit für die Falllösung; Kundenbindung; Bis zur ersten Antwort
Recht/Beschaffung: Compliance-Rate; Vertragsfehlerrate; Anzahl der Streitigkeiten; Streitfall-Sieg-Rate
HR: Kennzahlen für das Mitarbeiterengagement; Mitarbeiterbindung; Einarbeitungszeit für Mitarbeiter; Auflösungsrate des ersten Anrufs
So laden Sie Geschäftsergebnisdaten hoch
Um den Copilot-Bericht über die Auswirkungen auf das Geschäft auszuführen, müssen Sie zunächst Geschäftsergebnisdaten in Viva Insights mithilfe einer der beiden unten beschriebenen Methoden hochladen.