Introducción a Análisis de Copilot

Microsoft Análisis de Copilot proporciona a las organizaciones información detallada sobre cómo sus empleados usan Copilot. Con estas conclusiones, las empresas pueden tomar decisiones mejor informadas sobre cómo implementar Copilot y cómo mejorar la productividad de los empleados de forma más amplia.

Análisis de Copilot abarca seis áreas:

  • Informe de preparación y adopción en el Centro de administración de Microsoft 365. Más información.

  • Panel de Microsoft Copilot en la aplicación web de Viva Insights para líderes, administradores y sus delegados seleccionados. Más información.

  • Panel de agente en la aplicación web de Viva Insights para líderes, analistas y sus delegados seleccionados. Más información.

  • Panel de consumo para analistas, administradores y administradores globales de Microsoft 365. Más información.

  • Informes de Análisis de Copilot para informes listos para usar e informes compartidos que proporcionan información diversa sobre el uso y el impacto de Copilot en toda la organización. Más información.

  • Informes avanzados a través de la aplicación web de Viva Insights y paneles de Power BI preconfigurados. Más información.

¿Qué herramienta debo usar y cuándo?

Herramienta Escenario
Informe de preparación y adopción Este informe, disponible en el Centro de administración de Microsoft 365, proporciona un punto de partida para ayudar a informar sobre la estrategia de implementación e implementación de licencias de Copilot y para supervisar la adopción. Le ayuda a identificar a qué usuarios asignar licencias, tanto para las asignaciones iniciales como para los cambios de asignación a lo largo del tiempo. Incluye informes sobre:

  • Preparación
  • Uso
  • Chat de Copilot
  • Puntuación de adopción de IA
  • Agents
  • Consumo de mensajes
    		•
    Panel de Copilot Una vez que haya implementado Copilot, el panel de Copilot proporciona información y métricas que le ayudarán a comprender el uso y evaluar el impacto en toda su organización. El informe incluye detalles de las acciones de Copilot realizadas en cada aplicación de Microsoft 365, ahorros financieros estimados y recursos de aprendizaje. Más información.
    Panel de agente El panel de control del agente proporciona a los líderes y analistas información procesable sobre la adopción y el uso de agentes por parte de su organización. Ayuda a las organizaciones a comprender cómo se usan los agentes, identificar oportunidades de optimización y realizar un seguimiento de la adopción a lo largo del tiempo. Más información.
    Panel de consumo El panel de consumo ayuda a su organización a comprender cómo se consumen los créditos de Copilot y los créditos de IA de GitHub entre agentes, servicios y usuarios. Úselo para supervisar a los usuarios activos, realizar un seguimiento del uso del crédito a lo largo del tiempo, ver qué servicios y equipos impulsan el consumo y detectar usuarios y directivas de gasto que se están acercando a sus límites. Más información.
    Informes avanzados Los informes avanzados permiten a las organizaciones profundizar en el uso y el impacto de Copilot a través de plantillas de informes de Power BI preconfiguradas y consultas totalmente personalizables. Puede seleccionar entre más de 100 métricas de Copilot y personalizar filtros para responder preguntas granulares y específicas. También puedes cargar datos de impacto empresarial para medir el impacto de Copilot mediante las métricas más importantes para tu organización. Consulte la lista de plantillas preconfiguradas. Los líderes empresariales también pueden descubrir métricas e información clave de Copilot mediante los informes de Análisis de Copilot. Más información.

    A todos los empleados con licencias de Microsoft Copilot se les asigna automáticamente un plan de servicio de Viva Insights, lo que los convierte en parte de la población medida para el Panel de Copilot, así como para la Informes avanzadas. Obtén información sobre cómo modificar esta configuración.

    Cómo acceder al Panel de Copilot y configurarlo

    1. El panel de Copilot está disponible en la aplicación web de Viva Insights para cualquier cliente con una suscripción a Microsoft 365 u Office 365 para empresas o empresas que tenga una cuenta activa de Exchange Online. Sin embargo, la disponibilidad de características y métricas del panel depende del número de licencias asignadas de Copilot y Viva Insights. Más información. Los datos suelen estar disponibles en un plazo de siete días después de que se hayan asignado las licencias.

    2. Los usuarios que son líderes sénior según lo determinado por sus datos de Microsoft Entra ID, así como los administradores habilitados (determinados en la configuración del Administrador), tienen acceso automático al panel. Los usuarios con acceso al panel pueden "delegar" su acceso a otras personas de la empresa para que también puedan ver el panel. Más información.

    3. Hay otras opciones de configuración que puede personalizar para el panel de Copilot, como controlar quién puede acceder a él o establecer un tamaño mínimo de grupo para Insights. Más información.

    4. La carga de datos de la organización es opcional, pero es un paso que puede seguir para ver detalles más detallados. Más información.

    Cómo acceder y configurar el panel de control del agente

    1. El Panel de agente está disponible en la aplicación web de Viva Insights para cualquier cliente con al menos 50 licencias de Microsoft Copilot y actividad de agente. Más información.

    2. Los usuarios que son líderes sénior según lo determinado por sus datos de Microsoft Entra ID tienen acceso automático al panel. Los usuarios con acceso al panel pueden "delegar" su acceso a otras personas de la empresa para que también puedan ver el panel. Más información.

    3. El panel está activado de forma predeterminada, pero puede cambiar esta configuración en el Centro de administración de Microsoft 365. Más información.

    Cómo acceder al panel de consumo

    La información de consumo está disponible para los analistas de Insights con acceso global a particiones, los administradores y los administradores globales de Microsoft 365. Más información.

    Cómo cargar datos de la organización

    De forma predeterminada, el panel de Copilot y el panel del agente usan los datos de Microsoft Entra ID de su organización, así como la configuración de usuario y las direcciones SMTP. Este origen de datos ingiere automáticamente los atributos PersonId, ManagerId, Organization, Domain y TimeZone . Obtenga más información sobre los atributos.

    Si desea seguir usando el Microsoft Entra ID como origen de datos, no necesita hacer nada más para cargar datos de la organización. Pero si desea incorporar más atributos en la información del tablero, utilice uno de los métodos que se describen a continuación.

    • Cargue los datos a través de la aplicación web de Viva Insights siguiendo estos pasos. Esta es la forma recomendada de cargar datos si tiene implementadas licencias de Viva Insights.

    • Importe datos de la organización mediante una importación automatizada basada en API. Más información.

    • Importe los datos de la organización mediante una importación automatizada de blobs de Azure. Más información.

    • Cargue los datos a través del Centro de administración de Microsoft 365 siguiendo estos pasos.

    Cómo configurar los informes avanzados

    1. Solo los usuarios con el rol de Analista de conclusiones pueden configurar y ejecutar consultas personalizadas. Asigne roles siguiendo estos pasos.

    2. Si lo desea, puede personalizar la configuración de privacidad, como el tamaño mínimo del grupo para Insights, o quitar palabras clave confidenciales de Insights. Obtenga más información.

    Cómo usar plantillas preconfiguradas para informes avanzados

    Hay varias plantillas de Power BI preconfiguradas que puede usar para analizar el uso y el impacto de Copilot en su organización. También puedes personalizar cada plantilla con filtros y métricas según la pregunta específica que quieras responder.

    Para buscar estas plantillas, en la experiencia de analista de Viva Insights, seleccione Crear análisis. En la sección Copilot , seleccione Configurar análisis para la plantilla que desea ejecutar.

    Captura de pantalla que muestra dónde encontrar las plantillas de PBI.

    Informes PBI de Análisis de Copilot

    Obtenga más información sobre cómo configurar y usar cada informe con los vínculos siguientes.

    Cómo identificar métricas de impacto empresarial

    El informe de impacto empresarial de Copilot mencionado anteriormente puede ayudarle a comprender cómo el uso de Copilot se relaciona e influye en varios resultados empresariales dentro de su organización. Para ejecutar el informe, debe cargar datos de resultados empresariales que incluyan métricas relevantes para el análisis. Para ayudarle a identificar las métricas más relevantes, la biblioteca de escenarios de Copilot ofrece instrucciones detalladas centradas en los resultados empresariales.

    Además, aquí hay algunas métricas de ejemplo específicas a considerar, desglosadas por área funcional.

    • Ventas: Tamaño de la oferta; retención de clientes; costo por cliente potencial; Tasa de respuesta

    • Marketing: Clientes potenciales generados; ingresos por cliente potencial generado; llamadas de clientes reservadas; tasa de respuesta de clientes

    • Finanzas: Precisión del pronóstico; tiempo de revisión del acuerdo; desviación del presupuesto

    • ESO: Tickets de TI resueltos; Tiempo de resolución de tickets de TI; Tasa de resolución de incidencias de TI

    • Servicio al cliente: Tasa de resolución de casos; tiempo de resolución del caso; retención de clientes; Tiempo hasta la primera respuesta

    • Legal/Adquisiciones: Tasa de cumplimiento; tasa de error contractual; número de disputas; Tasa de ganancias de disputas

    • RR. HH.: Puntajes de compromiso de los empleados; retención de empleados; tiempo de incorporación de empleados; Tasa de resolución en la primera llamada

    Cómo cargar datos de resultados empresariales

    Para ejecutar el informe de impacto empresarial de Copilot, primero debe cargar datos de resultados empresariales en Viva Insights mediante uno de los dos métodos que se describen a continuación.

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