Introduzione a Analisi di Copilot

Microsoft Analisi di Copilot offre alle organizzazioni informazioni approfondite sul modo in cui i dipendenti usano Copilot. Grazie a queste informazioni dettagliate, le aziende possono prendere decisioni più informate su come distribuire Copilot e su come migliorare in modo più ampio la produttività dei dipendenti.

Analisi di Copilot comprende sei aree:

  • Report su conformità e adozione nell'interfaccia di amministrazione di Microsoft 365. Altre informazioni.

  • Dashboard di Microsoft Copilot nell'app Web Viva Insights per leader, manager e delegati selezionati. Altre informazioni.

  • Dashboard agente nell'app Web Viva Insights per leader, analisti e delegati selezionati. Altre informazioni.

  • Dashboard di consumo per analisti, responsabili e amministratori globali di Microsoft 365. Altre informazioni.

  • Report di analisi di Copilot per report pronti all'uso e report condivisi che forniscono varie informazioni sull'utilizzo e sull'impatto di Copilot in tutta l'organizzazione. Altre informazioni.

  • Reporting avanzato tramite l'app Web Viva Insights e dashboard Power BI preconfigurati. Altre informazioni.

Quale strumento usare e quando?

Strumento Scenario
Report sull'idoneità e l'adozione Questo report, disponibile nell'interfaccia di amministrazione di Microsoft 365, fornisce un punto di partenza per informare la strategia di distribuzione e implementazione delle licenze Copilot e per monitorare l'adozione. Consente di identificare gli utenti a cui assegnare le licenze, sia per le assegnazioni iniziali che per le modifiche apportate alle assegnazioni nel tempo. Include report su:

  • Preparazione
  • Usage
  • Chat di Copilot
  • Punteggio di adozione IA
  • Agents
  • Utilizzo dei messaggi
    		•
    Dashboard di Copilot Dopo aver distribuito Copilot, il dashboard di Copilot fornisce informazioni dettagliate e metriche che consentono di comprendere l'utilizzo e valutare l'impatto nell'intera organizzazione. Il report include i dettagli delle azioni di Copilot intraprese in ogni app di Microsoft 365, i risparmi finanziari stimati e le risorse di apprendimento. Altre informazioni.
    Dashboard agente Il dashboard degli agenti fornisce ai leader e agli analisti informazioni utili sull'adozione e l'utilizzo degli agenti da parte dell'organizzazione. Consente alle organizzazioni di comprendere come vengono usati gli agenti, identificare le opportunità di ottimizzazione e monitorarne l'adozione nel tempo. Altre informazioni.
    Dashboard Consumi Il dashboard di consumo consente all'organizzazione di comprendere il modo in cui vengono consumati i crediti Copilot e i crediti IA GitHub tra agenti, servizi e utenti. Usalo per monitorare gli utenti attivi, tenere traccia dell'utilizzo del credito nel tempo, vedere quali servizi e team guidano il consumo e individuare gli utenti e i criteri di spesa che stanno raggiungendo i loro limiti. Altre informazioni.
    Creazione di report avanzati I report avanzati consentono alle organizzazioni di approfondire l'utilizzo e l'impatto di Copilot tramite modelli di report Power BI preconfigurati e query completamente personalizzabili. Puoi scegliere tra più di 100 metriche Copilot e personalizzare i filtri per rispondere a domande granulari e specifiche. Puoi anche caricare i dati sull'impatto aziendale per misurare l'impatto di Copilot utilizzando le metriche più importanti per la tua organizzazione. Visualizzare l'elenco dei modelli preconfigurati. I leader aziendali possono anche scoprire metriche e informazioni dettagliate chiave di Copilot usando i report di analisi di Copilot. Altre informazioni.

    A tutti i dipendenti con licenze di Microsoft Copilot viene assegnato automaticamente un piano di servizio Viva Insights, che li rende parte della popolazione misurata per il dashboard di Copilot e per la creazione di report avanzati. Informazioni su come modificare queste impostazioni.

    Come accedere e configurare il dashboard di Copilot

    1. Il dashboard di Copilot è disponibile nell'app Web Viva Insights per qualsiasi cliente con un abbonamento a Microsoft 365 o Office 365 per aziende o grandi imprese, che ha un account di Exchange Online attivo. La disponibilità di funzionalità e metriche del dashboard, tuttavia, dipende dal numero di licenze assegnate a Copilot e Viva Insights. Altre informazioni. I dati sono in genere disponibili entro sette giorni dall'assegnazione delle licenze.

    2. Gli utenti che ricoprono il ruolo di dirigenti senior in base ai dati di Microsoft Entra ID, nonché i manager abilitati (determinati nelle impostazioni di Manager), hanno accesso automatico al dashboard. Gli utenti che hanno accesso al dashboard possono "delegare" il proprio accesso ad altre persone dell'azienda in modo che anche loro possano visualizzare il dashboard. Altre informazioni.

    3. Esistono numerose altre impostazioni che è possibile personalizzare per il dashboard di Copilot, ad esempio il controllo di chi può accedervi o l'impostazione di una dimensione minima del gruppo per le informazioni dettagliate. Altre informazioni.

    4. Il caricamento dei dati dell'organizzazione è facoltativo, ma è possibile eseguire un passaggio per visualizzare dettagli più granulari. Altre informazioni.

    Come accedere e configurare il Dashboard agente

    1. Il dashboard agente è disponibile nell'app Web Viva Insights per qualsiasi cliente con almeno 50 licenze di Microsoft Copilot e attività agente. Altre informazioni.

    2. Gli utenti che ricoprono il ruolo di dirigenti senior in base ai dati di Microsoft Entra ID hanno accesso automatico al dashboard. Gli utenti che hanno accesso al dashboard possono "delegare" il proprio accesso ad altre persone dell'azienda in modo che anche loro possano visualizzare il dashboard. Altre informazioni.

    3. Il dashboard è attivo per impostazione predefinita, ma è possibile modificare questa impostazione nell'interfaccia di amministrazione di Microsoft 365. Altre informazioni.

    Come accedere al Dashboard Consumi

    Le informazioni sul consumo sono disponibili per gli analisti di Insights con accesso alla partizione globale, per i manager e per gli amministratori globali di Microsoft 365. Altre informazioni.

    Come caricare i dati dell'organizzazione

    Per impostazione predefinita, il dashboard di Copilot e il dashboard dell'agente utilizzano i dati di Microsoft Entra ID dell'organizzazione, nonché le impostazioni utente e gli indirizzi SMTP. Questa origine dati inserisce automaticamente gli attributi PersonId, ManagerId, Organization, Domain e TimeZone . Ulteriori informazioni sugli attributi.

    Se vuoi continuare a usare Microsoft Entra ID come origine dati, non devi eseguire altre operazioni per caricare i dati dell'organizzazione. Tuttavia, se si desidera incorporare più attributi nelle informazioni dettagliate del dashboard, utilizzare uno dei metodi descritti di seguito.

    • Caricare i dati tramite l'app Web Viva Insights e seguire questa procedura. Questo è il modo consigliato per caricare i dati se sono state distribuite licenze Viva Insights.

    • Importare i dati dell'organizzazione mediante un'importazione automatica basata su API. Altre informazioni.

    • Importare i dati dell'organizzazione con un'importazione automatica dei BLOB di Azure. Altre informazioni.

    • Caricare i dati tramite l'interfaccia di amministrazione di Microsoft 365 usando questa procedura.

    Come configurare la creazione di report avanzati

    1. Solo gli utenti con il ruolo di analista Insights possono configurare ed eseguire query personalizzate. Assegnare ruoli usando questa procedura.

    2. Se lo desideri, puoi personalizzare le impostazioni di privacy, ad esempio le dimensioni minime del gruppo per le informazioni dettagliate o rimuovere parole chiave sensibili da informazioni dettagliate. Procedura

    Come usare modelli preconfigurati per la creazione di report avanzati

    Esistono diversi modelli di Power BI preconfigurati che è possibile usare per analizzare l'utilizzo e l'impatto di Copilot all'interno dell'organizzazione. Puoi anche personalizzare ogni modello utilizzando filtri e metriche in base alla domanda specifica a cui vuoi rispondere.

    Per trovare questi modelli, nell'esperienza di Viva Insights Analyst selezionare Crea analisi. Nella sezione Copilot selezionare Configura analisi per il modello da eseguire.

    Screenshot che mostra dove trovare i modelli PBI.

    Report PBI di Analisi di Copilot

    Altre informazioni su come configurare e usare ogni report con i collegamenti seguenti.

    Come identificare le metriche di impatto aziendale

    Il report sull'impatto aziendale di Copilot menzionato sopra può aiutarti a comprendere in che modo l'utilizzo di Copilot è correlato e influenza vari risultati aziendali all'interno dell'organizzazione. Per eseguire il report, è necessario caricare dati sui risultati aziendali che includono metriche rilevanti per l'analisi. Per identificare le metriche più rilevanti, la libreria di scenari di Copilot offre indicazioni dettagliate incentrate sui risultati aziendali.

    Inoltre, ecco alcune metriche di esempio specifiche da considerare, suddivise per area funzionale.

    • Vendite: Dimensione dell'affare; fidelizzazione dei clienti; costo per lead; tasso di risposta

    • Marketing: Lead generati; ricavi per lead generati; chiamate dei clienti prenotate; Tasso di risposta del cliente

    • Finanze: Accuratezza delle previsioni; tempo di revisione dell'affare; deviazione dal budget

    • IT: Ticket IT risolti; Tempo di risoluzione dei ticket IT; Tasso di risoluzione dei ticket IT

    • Servizio clienti: Tasso di risoluzione dei casi; tempo di risoluzione del caso; fidelizzazione dei clienti; Tempo necessario per la prima risposta

    • Legale/Appalti: Tasso di conformità; tasso di errore del contratto; numero di controversie; Percentuale di vittorie per contestazioni

    • Risorse umane: Punteggi di coinvolgimento dei dipendenti; fidelizzazione dei dipendenti; tempo di onboarding dei dipendenti; Tasso di risoluzione della prima chiamata

    Come caricare i dati dei risultati aziendali

    Per eseguire il report sull'impatto aziendale di Copilot, è necessario prima caricare i dati dei risultati aziendali in Viva Insights usando uno dei due metodi descritti di seguito.

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