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Teams 電話エージェントが一般提供になりました。
Teams 電話エージェント検出セッションを予約して、Teams 電話エージェントの機能、organization への適合性、展開を計画する方法を確認してください。 また、セットアップや構成に関する質問もお手伝いします。 Teams 電話エージェント検出セッション
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この記事は、Teams の電話エージェントや自動応答で使用するために 休日 と関連するルーティングを構成する方法を知りたい IT 担当者および管理者向けです。
休日
休日機能を使用すると、organization が休日のスケジュールに従っている場合に、発信者に代替メッセージとルーティングを提供できます。 次に例を示します。
- 休業または休日スケジュールが調整された部門。
- 自動応答が前面に表示されている通話キューが終了するか、休日スケジュールが調整されています。
- 特定の日時に不在の People。
最大 50 個の祝日の日付と時刻をまとめて休日セットにすることができます。 複数の休日セットを Teams 電話エージェントまたは自動応答に適用できます。
ライセンス要件
次の手順
計画中の残りの記事
- 共有通話履歴
- 通話キューの通話優先順位
- 通話の録音
- テンプレートとリソース
- Teams 電話エージェント、自動応答、通話キューに関するビジネス上の意思決定
- 入れ子になった通話フロー
- レポートに関する考慮事項
- 技術的な前提条件とライセンス要件
- 通話フローの設計
- サポートされている構成
- はじめに
以前の企画記事
- 概要
- 質問と回答ツール (Teams 電話エージェント)
- 予定ツール (Teams 電話エージェント)
- エージェントとキュー (Teams 電話エージェント)
- スパム検出 (Teams 電話エージェント)
- サードパーティの音声エージェント