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O Microsoft Análise do Copilot fornece às organizações insights profundos sobre como seus funcionários estão usando o Copilot. Com esses insights, as empresas podem tomar decisões mais bem informadas sobre como implantar o Copilot e como melhorar a produtividade dos funcionários de forma mais ampla.
O Análise do Copilot abrange seis áreas:
Relatório de preparação e adoção no Centro de administração do Microsoft 365. Saiba mais.
Painel do Microsoft Copilot no aplicativo Web do Viva Insights para líderes, gerentes e seus representantes selecionados. Saiba mais.
Painel do Agente no aplicativo Web do Viva Insights para líderes, analistas e seus representantes selecionados. Saiba mais.
Painel de Consumo para analistas, gerentes e administradores globais do Microsoft 365. Saiba mais.
Relatórios do Análise do Copilot para relatórios prontos para uso e relatórios compartilhados, fornecendo vários insights sobre o uso e o impacto do Copilot em toda a organização. Saiba mais.
Relatórios avançados por meio do aplicativo Web do Viva Insights e painéis pré-configurados do Power BI. Saiba mais.
Qual ferramenta devo usar quando?
| Mal-Intencionado | Cenário |
|---|---|
| Relatório de prontidão e adoção | Este relatório, disponível no Centro de administração do Microsoft 365, fornece um ponto de partida para ajudar a informar sua estratégia de implantação e distribuição de licenças do Copilot e para monitorar a adoção. Ela ajuda a identificar a quais usuários atribuir licenças, tanto para atribuições iniciais quanto para alterações de atribuições ao longo do tempo. Inclui relatórios sobre: |
| Painel do Copilot | Depois de implantar o Copilot, o Painel do Copilot fornece insights e métricas que ajudam você a entender o uso e avaliar o impacto em toda a sua organização. O relatório inclui detalhes das ações do Copilot realizadas em cada aplicativo do Microsoft 365, economias financeiras estimadas e recursos de aprendizado. Saiba mais. |
| Painel do Agente | O Painel de Agentes fornece aos líderes e analistas insights acionáveis sobre a adoção e o uso de agentes em sua organização. Ele ajuda as organizações a entender como os agentes estão sendo usados, identificar oportunidades de otimização e acompanhar a adoção ao longo do tempo. Saiba mais. |
| Painel de Consumo | O Painel de Consumo ajuda sua organização a entender como os Créditos do Copilot e os Créditos de IA do GitHub são consumidos entre agentes, serviços e usuários. Use-o para monitorar usuários ativos, acompanhar o uso de crédito ao longo do tempo, ver quais serviços e equipes impulsionam o consumo e identificar usuários e políticas de gastos que estão se aproximando de seus limites. Saiba mais. |
| Relatórios Avançados | Os relatórios avançados permitem que as organizações se aprofundem no uso e no impacto do Copilot por meio de modelos de relatório do Power BI pré-configurados e consultas totalmente personalizáveis. Você pode selecionar entre mais de 100 métricas do Copilot e personalizar filtros para responder a perguntas granulares e específicas. Você também pode carregar dados de impacto nos negócios para medir o impacto do Copilot usando as métricas mais importantes para sua organização. Veja a lista de modelos pré-configurados. Os líderes de negócios também podem descobrir as principais métricas e insights do Copilot usando os relatórios do Análise do Copilot. Saiba mais. |
Todos os funcionários com licenças do Microsoft Copilot recebem automaticamente um plano de serviço do Viva Insights, o que os torna parte da população medida para o Painel do Copilot, bem como para os Relatórios Avançados. Saiba como modificar essas configurações.
Como acessar e configurar o Painel do Copilot
O Painel do Copilot está disponível no aplicativo Web Viva Insights para qualquer cliente com uma assinatura do Microsoft 365 ou do Office 365 para empresas ou empresas, que tenha uma conta ativa do Exchange Online. A disponibilidade de recursos e métricas do dashboard, no entanto, depende do número de licenças atribuídas do Copilot e do Viva Insights. Saiba mais. Os dados geralmente ficam disponíveis dentro de sete dias após as licenças terem sido atribuídas.
Os usuários que são líderes seniores, conforme determinado por seus dados do Microsoft Entra ID, bem como gerentes habilitados (determinados nas configurações do Gerente), têm acesso automático ao dashboard. Os usuários com acesso ao dashboard podem "delegar" seu acesso a outras pessoas da empresa para que também possam visualizar o dashboard. Saiba mais.
Há várias outras configurações que você pode personalizar para o Painel do Copilot, como controlar quem pode acessá-lo ou definir um tamanho mínimo de grupo para insights. Saiba mais.
O upload de dados organizacionais é opcional, mas uma etapa que você pode seguir para exibir detalhes mais granulares. Saiba mais.
Como acessar e configurar o Painel do Agente
O Painel do Agente está disponível no aplicativo Web Viva Insights para qualquer cliente com pelo menos 50 licenças do Microsoft Copilot e atividade de agente. Saiba mais.
Os usuários que são líderes seniores, conforme determinado por seus dados do Microsoft Entra ID, têm acesso automático ao dashboard. Os usuários com acesso ao dashboard podem "delegar" seu acesso a outras pessoas da empresa para que também possam visualizar o dashboard. Saiba mais.
O dashboard está ativado por padrão, mas você pode alterar essa configuração no Centro de administração do Microsoft 365. Saiba mais.
Como acessar o Painel de Consumo
Os insights de consumo estão disponíveis para analistas do Insights com acesso à partição global, gerentes e administradores globais do Microsoft 365. Saiba mais.
Como carregar dados organizacionais
Por padrão, o Painel do Copilot e o Painel do Agente usam os dados do Microsoft Entra ID da sua organização, bem como as configurações do usuário e endereços SMTP. Essa fonte de dados ingere automaticamente os atributos PersonId, ManagerId, Organization, Domain e TimeZone . Saiba mais sobre atributos.
Se quiser continuar usando o Microsoft Entra ID como fonte de dados, não será necessário fazer mais nada para carregar dados da organização. Mas se você quiser incorporar mais atributos aos insights do dashboard, use um dos métodos descritos abaixo.
Carregue dados por meio do aplicativo Web do Viva Insights estas etapas. Essa é a maneira recomendada de carregar dados se você tiver licenças do Viva Insights implantadas.
Importe dados organizacionais usando uma importação automatizada baseada em API. Saiba mais.
Importe dados organizacionais usando uma importação automatizada de blobs do Azure. Saiba mais.
Carregue dados por meio do Centro de administração do Microsoft 365 usando estas etapas.
Como configurar relatórios avançados
Somente usuários com a função de Analista de Insights podem configurar e executar consultas personalizadas. Atribua funções usando estas etapas.
Se desejar, você pode personalizar as configurações de privacidade, como o tamanho mínimo do grupo para insights, ou remover palavras-chave confidenciais do insights. Saiba como.
Como usar modelos pré-configurados para relatórios avançados
Há vários modelos pré-configurados do Power BI que você pode usar para analisar o uso e o impacto do Copilot em sua organização. Você também pode personalizar cada modelo usando filtros e métricas com base na pergunta específica que deseja responder.
Para encontrar esses modelos, na experiência do analista do Viva Insights, selecione Criar análise. Na seção Copilot , selecione Configurar análise para o modelo que você deseja executar.
Relatórios PBI de Análise do Copilot
Saiba mais sobre como configurar e usar cada relatório com os links abaixo.
- Relatório de adoção do Copilot
- Relatório de manchetes do Copilot
- Relatório de impacto do Copilot
- Relatório de impacto nos negócios do Copilot
- Relatório de agentes do Copilot Studio
- Relatório de adoção do agente de vendas
Como identificar métricas de impacto nos negócios
O relatório de impacto nos negócios do Copilot mencionado acima pode ajudar você a entender como o uso do Copilot se relaciona e influencia vários resultados de negócios em sua organização. Para executar o relatório, você deve carregar dados de resultados de negócios que incluam métricas relevantes para sua análise. Para ajudar você a identificar as métricas mais relevantes, a Biblioteca de Cenários do Copilot oferece orientações detalhadas focadas em resultados de negócios.
Além disso, aqui estão alguns exemplos específicos de métricas a serem consideradas, divididas por área funcional.
Vendas: Tamanho do negócio; retenção de clientes; custo por lead; Taxa de resposta
Marketing: Leads gerados; receita por lead gerado; Chamadas de clientes agendadas; Taxa de resposta do cliente
Finanças: Precisão da previsão; tempo de revisão do negócio; desvio do orçamento
IT: Tíquetes de TI resolvidos; Tempo de resolução de tíquetes de TI; Taxa de resolução de tíquetes de TI
Atendimento ao Cliente: Taxa de resolutividade de casos; tempo de resolução do caso; retenção de clientes; tempo até a primeira resposta
Jurídico/Compras: Taxa de conformidade; taxa de erro de contrato; número de disputas; Taxa de vitórias em disputas
RH: Pontuações de engajamento dos funcionários; retenção de funcionários; tempo de integração do funcionário; Taxa de resolução na primeira chamada
Como carregar dados de resultados de negócios
Para executar o relatório de impacto nos negócios do Copilot, você deve primeiro carregar dados de resultados de negócios no Viva Insights usando um dos dois métodos descritos abaixo.