Serviço e reparo do Surface for Business

Muitos dispositivos Microsoft Surface são reparáveis¹, proporcionando maior flexibilidade aos usuários comerciais e organizações ao mesmo tempo em que ampliam o uso de dispositivos.

Os usuários comerciais podem obter serviço para dispositivos Surface for Business de várias maneiras:

• Serviço Microsoft,
• Provedor de Serviços Não Autorizado da Microsoft,
• Para técnicos qualificados, você mesmo pode reparar² dispositivos usando o guia de serviço ou o artigo aplicável.

Para saber mais sobre as diferentes opções de serviço e suporte, consulte Opções de serviço do Surface.

Dispositivos Surface e componentes de substituição

A Microsoft recomenda que somente pessoas tecnicamente inclinadas com conhecimento, experiência e as ferramentas necessárias executem reparos seguindo as instruções relevantes do Guia de Serviço do Surface.

Dispositivo	Componentes de substituição	Vídeo instrucional
Surface Laptop para Empresas, Copilot+ PC, 13 polegadas, processador Snapdragon	- Montagem de exibição (incluindo câmera) - Montagem do teclado (sem touchpad) - Unidade de estado sólido removível - Bateria - Módulo placa-mãe (incluindo processador principal e memória principal) - Palestrantes - Invólucro (caçamba) - Módulo térmico - Pés - Ventilador	Vídeo de reparo em breve
Surface Laptop for Business, 7ª Edição, processador Intel	- Montagem de exibição (incluindo câmera) - Montagem do teclado (incluindo touchpad) - Unidade de estado sólido removível - Bateria - Módulo placa-mãe (incluindo processador principal e memória principal) - Conexão de superfície - Conector de áudio - Leitor de cartão MicroSDXC Express (15") - Palestrantes - Invólucro (caçamba) - Módulo térmico - Pés - Ventilador	Vídeo de reparo do Surface Laptop for Business, 7ª edição, processador Intel
Surface Laptop 7ª Edição, processador Snapdragon	- Montagem de exibição (incluindo câmera) - Montagem do teclado (incluindo touchpad) - Unidade de estado sólido removível - Bateria - Módulo placa-mãe (incluindo processador principal e memória principal) - Conexão de superfície - Conector de áudio - Leitor MicroSD (15") - Palestrantes - Invólucro (caçamba) - Módulo térmico - Pés	Vídeo de reparo para o Surface Laptop 7ª Edição, processador Snapdragon
Surface Laptop 6	- Montagem de exibição (incluindo câmera) - Montagem do teclado - Unidade de estado sólido removível - Bateria - Módulo placa-mãe (processador principal e memória principal) - Conexão Surface - Módulo térmico - Conector de áudio - Palestrantes - Touchpad - Invólucro - Pés	Vídeo de reparo para o Surface Laptop 6
Surface Laptop 5	- Exibição - Teclado - Porta de carregamento Surface Connect - Pés - Bateria e gabinete - Módulo Térmico - Placa-mãe - Unidade de estado sólido removível	Vídeo de reparo para o Surface Laptop 5
Surface Laptop 4	- Exibição - Teclado - Pés & parafusos - Unidade de estado sólido removível	Vídeo de reparo para o Surface Laptop 4
Surface Laptop 3	- Exibição - Teclado - Pés & parafusos - Unidade de estado sólido removível	Vídeo de reparo para o Surface Laptop 3
Surface Laptop Studio 2	- Exibição - Teclado - Placa-mãe - Porta de carregamento Surface Connect - Conectores de porta USB-C & USB-A - Unidade de estado sólido removível - Placa cosmética - Bateria e gabinete - Pés - Leitor de card MicroSD - Conector de áudio	Vídeo de reparo para o Surface Laptop Studio 2
Surface Laptop Studio	- Exibição - Teclado - Bateria e gabinete - Porta de carregamento - Conectores USB-C & Audio - Unidade de estado sólido removível - Placa cosmética - Teclado/trackpad - Pés	Vídeo de reparo para o Surface Laptop Studio
Surface Laptop Go 3	- Exibição - Unidade de estado sólido removível - Teclado - Pés - Bateria - Placa-mãe - Teclado com leitor de impressão digital - Porta de carregamento Surface Connect	Vídeo de reparo para o Surface Laptop Go 3
Surface Laptop Go 2	- Exibição - Unidade de estado sólido removível - Teclado - Pés - Bateria - Teclado com leitor de impressão digital - Porta de carregamento Surface Connect	Vídeo de reparo para o Surface Laptop Go 2
Surface Laptop SE	- Exibição - Teclado - Invólucro - Pés - Módulos de & Wi-Fi alto-falante - Placa-mãe - Bateria - Porta de alimentação	Vídeo de reparo para o Surface Laptop SE
Surface Pro for Business, Copilot+ PC, 12 polegadas, processador Snapdragon	- Plataforma da antena - Bateria - Kit de entrada de dispositivos - Módulo de exibição - Invólucro (caçamba) - Câmera frontal - Suporte - Módulo de microfone - Placa-mãe (incluindo processador principal e memória principal - Botões liga / desliga e volume - Câmera traseira - Kit de parafusos - Palestrantes - Módulo térmico - Porta de carregamento USB-C	Vídeo de reparo em breve
Surface Pro 11ª Edição, processador Intel	- Módulo de exibição - Unidade de estado sólido removível - Bateria - Placa-mãe (incluindo processador principal e memória principal) - Conexão Surface - Módulo térmico - Módulo de microfone (incluindo câmera IR) - Porta de unidade de estado sólido - Palestrantes - Invólucro (caçamba) - Câmera frontal - Câmera traseira - Botões liga / desliga e volume - Suporte - Kit de entrada de dispositivos	Vídeo de reparo em breve
Surface Pro 11ª Edição, processador Snapdragon	- Módulo de exibição - Unidade de estado sólido removível - Bateria - Placa-mãe (incluindo processador principal e memória principal) - Conexão Surface - Módulo térmico - Módulo de microfone - Porta de unidade de estado sólido - Palestrantes - Invólucro (caçamba) - Câmera frontal - Câmera traseira - Botões liga / desliga e volume - Suporte - Kit de entrada de dispositivos	Vídeo de reparo em breve
Surface Pro 10	- Módulo de exibição - Unidade de estado sólido removível - Bateria - Placa-mãe (incluindo processador principal e memória principal) - Conexão Surface - Módulo térmico - Módulo de microfone - Porta de unidade de estado sólido - Palestrantes - Invólucro (caçamba) - Câmera frontal - Câmera traseira - Botões liga / desliga e volume - Suporte - Kit de entrada de dispositivos - Conector do card SIM	Vídeo de reparo para o Surface Pro 10 Vídeo de reparo para o Surface Pro 10 5G
Surface Pro 9	- Suporte - Exibição - Invólucro - Palestrante - Bateria - Porta de carregamento Surface Connect - Módulo Térmico - Câmeras frontal & traseira - Deck & Wi-Fi Câmera - Botão liga / desliga & volume - Placa-mãe - Porta SSD - Unidade de estado sólido removível	Vídeo de reparo para o Surface Pro 9
Surface Pro 9 com 5G	- Suporte - Invólucro4 - Palestrante - Bateria - Porta de carregamento Surface Connect - Módulo Térmico - Câmeras frontal & traseira - Deck da câmera - Tela (Exibição) - Botão liga / desliga & volume - Placa-mãe - Porta SSD - Unidade de estado sólido removível	Reparar vídeo para o Surface Pro 9 com 5G
Surface Pro	- Suporte - Porta SSD - Unidade de estado sólido removível - Exibição	Vídeo de reparo para o Surface Pro 8
Surface Pro 7+	- Suporte - Porta SSD - Unidade de estado sólido removível	Vídeo de reparo para o Surface Pro 7+
Surface Go 4	- Exibição - Bateria e gabinete - Suporte - Dobradiça - Placa-mãe - Leitor de cartão MicroSDXC - Conector da Type Cover - Câmera frontal - Câmera traseira - Câmera do Windows Hello - Palestrantes	Vídeo de reparo para o Surface Go 4
Surface Studio 2+	- Unidade de estado sólido removível - Placa-mãe - Exibição - Módulo térmico - Pés - Unidade de fonte de alimentação	Reparar vídeo para o Surface Studio 2+

Guias de serviço do Surface & documentação relacionada

Os guias de serviço para download fornecem instruções passo a passo para a manutenção de dispositivos específicos. Esta documentação destina-se ao uso por técnicos qualificados e profissionais de TI.

• Baixar guias de serviço
• Substitua os pés nos dispositivos Surface

Suporte

• Suporte Surface para clientes corporativos e educacionais
• Suporte na loja
• Compre componentes de reposição em nossos Revendedores Autorizados

Dicas & ferramentas de autoajuda

• Lista de reprodução completa de vídeos de reparo do Surface
• Kit de Ferramentas de Diagnóstico Surface para Empresas
• Principais soluções de suporte para dispositivos Surface
• Centro de administração do Microsoft 365
• Preparando dispositivos Surface para manutenção
• Instruções de embalagem e envio da Microsoft
• Proteger dados durante o serviço

Referências

1. Reparar seu dispositivo com um componente de substituição não afeta a Garantia Limitada da Microsoft; no entanto, qualquer dano ao dispositivo resultante de um reparo realizado por alguém que não seja a Microsoft ou um Provedor de Serviços Autorizado não é coberto pela garantia ou plano de proteção da Microsoft.
2. O autorreparo do cliente só está disponível em dispositivos Microsoft com um componente removível de acordo com as especificações técnicas do produto. A Microsoft recomenda que o autorreparo seja executado por pessoas tecnicamente inclinadas com conhecimento, experiência e ferramentas necessárias, seguindo o guia ouartigo de serviço do Surface aplicável. Abrir ou reparar seu dispositivo pode apresentar vários riscos, como choque elétrico, danos ao dispositivo, riscos de incêndio e ferimentos pessoais e outros perigos. Tenha cuidado ao realizar reparos do tipo "faça-você-mesmo". Além disso, os danos resultantes não são cobertos pela Garantia Limitada de Hardware da Microsoft ou pelo plano de proteção adquirido.
3. A Garantia Limitada de Hardware da Microsoft é adicional a qualquer direito que você possa ter de acordo com as leis do consumidor ou outras leis aplicáveis a você.
4. O gabinete para o Surface Pro 9 com 5G só está disponível em mercados selecionados e atualmente não está disponível nos EUA.