Guía de administración de agentes de Microsoft 365

Cuando agrega Microsoft Copilot a su suscripción válida de Microsoft 365 para empresas, proporciona capacidades de IA generativa a su organización. Con estas funcionalidades, ayuda a mejorar la productividad de su organización, mejorar la precisión y proporcionar asistencia personalizada.

Además de las funcionalidades de IA generativa proporcionadas por Microsoft Copilot, puedes ampliar tu implementación de IA para incluir agentes. Los agentes le permiten personalizar su experiencia de Copilot. Puede conectar agentes a los orígenes de datos y conocimiento de su organización para ayudar a los miembros de su organización a responder preguntas, automatizar tareas y ejecutar procesos empresariales. Estos agentes controlados por inteligencia artificial pueden realizar varias tareas, trabajando junto a usted para ofrecer sugerencias, automatizar tareas repetitivas y proporcionar información para ayudarle a usted y a su organización a tomar decisiones más fundamentadas.

Esta guía:

• Le ayuda a determinar qué funcionalidades del agente de Copilot necesita su organización
• Le ayuda a comprender dónde ven los agentes los miembros de la organización
• Proporciona instrucciones para ayudarle a comprender cómo crear agentes y las diferentes funcionalidades que ofrece cada entorno de desarrollo para los agentes
• Recomienda opciones para las políticas de acceso y uso compartido de agentes de toda la organización
• Le ayuda a comprender cómo administrar, asignar e implementar agentes
• Proporciona recursos sobre seguridad, cumplimiento y privacidad de Copilot y agentes

Identificar el escenario de licencia de Copilot

Las organizaciones suelen implementar una combinación de Microsoft Copilot Chat y Microsoft Copilot. Antes de empezar, es importante comprender las diferencias entre estas dos ofertas cuando se trata de implementar y usar agentes.

Microsoft Copilot Chat está disponible sin coste adicional para todos los usuarios de la cuenta Microsoft Entra con una suscripción a Microsoft 365 o Office 365. Los miembros de su organización pueden usar agentes que están disponibles sin costo adicional en la Tienda de agentes. Usted, como administrador de su organización, también necesitaría habilitar estos agentes. Si su organización necesita agentes que incorporen los datos de su organización, puede proporcionar acceso a los agentes a los que se factura en función del consumo medido. Para obtener más información sobre Microsoft Copilot Chat, consulte Requisitos mínimos y consideraciones para administradores de Microsoft Copilot Chat.

Microsoft Copilot, que incluye Microsoft Copilot Chat, requiere un plan de Microsoft 365 Empresa o Empresa. Incluye chat con tecnología de IA basado en datos basados en la web y en el trabajo, así como en las capacidades de Microsoft Copilot Chat. Además, Microsoft Copilot desbloquea las características incrustadas de Copilot en Word, Excel, Outlook y Teams. Además, su organización puede usar agentes personalizados. Para obtener más información sobre la implementación de Microsoft Copilot, incluida la configuración de un plan de lanzamiento de Microsoft Copilot, consulte Requisitos mínimos para implementar Microsoft Copilot en su organización.

Cada opción de Copilot ofrece diferentes funcionalidades. Para obtener una lista de estas funcionalidades, consulte Funcionalidades del agente para usuarios de Microsoft 365.

Comprender las opciones de agente disponibles

Para comprender mejor la implementación general de Copilot, debe comprender las opciones disponibles para los agentes. Existen diferentes funcionalidades del agente en función de si eliges implementar Microsoft Copilot Chat sin facturación por uso, implementar Microsoft Copilot Chat con facturación por uso o implementar Microsoft Copilot.

✅ Tarea: Tarea: Determine cuál de las siguientes opciones de Copilot necesita su organización:

• Microsoft Copilot Chat (sin facturación por uso)
• Microsoft Copilot Chat (facturación por uso)
• Microsoft Copilot (con licencia)

Opción 1: Agentes con Microsoft Copilot Chat (sin facturación por uso)

Microsoft Copilot Chat se incluye en su suscripción de Microsoft 365 sin ningún coste adicional para todos los usuarios de la cuenta de Microsoft Entra con una suscripción de Microsoft 365. Proporciona acceso a Copilot Chat público basado en web. Esta opción también proporciona acceso a agentes declarativos, basados en instrucciones y sitios web públicos, sin costo adicional. Estos agentes están disponibles en el almacén de agentes de Microsoft Copilot en función de la configuración del almacén de su organización para Teams y aplicaciones de Microsoft 365. Esta opción es ideal para usuarios ocasionales de Copilot y agentes.

Opción 2: Agentes con Microsoft Copilot Chat (facturación por uso)

Microsoft Copilot Chat también se puede usar con un plan flexible para que las organizaciones accedan a los servicios de Copilot. Puede elegir un acceso opcional de pago por uso al chat basado en el trabajo e implementar agentes declarativos y personalizados. Los agentes personalizados pueden usar la conexión a tierra de Microsoft Graph (datos de inquilino). Para habilitar agentes que utilizan el consumo medido para los usuarios en Copilot Chat, los administradores deben configurar o usar una suscripción existente de Copilot Studio. Para obtener más información, consulte Uso de agentes en Microsoft Copilot Chat.

Esta opción le proporciona a usted y a su organización un método para comprender los patrones de uso de la organización. Al comprender cómo su organización usa las capacidades de Microsoft Copilot Chat, junto con el chat basado en el trabajo de pago por uso y los agentes avanzados, puede determinar si las licencias de prepago tienen sentido financiero para su negocio.

Opción 3: agentes con Microsoft Copilot (con licencia)

Microsoft Copilot ofrece chat basado en datos basados en la web y en el trabajo, así como en las capacidades de Microsoft Copilot Chat. Además, Microsoft Copilot desbloquea las características incrustadas de Copilot en Word, Excel, Outlook y Teams. Además, con su licencia de Microsoft 365 Copilot, su organización puede utilizar agentes personalizados. Microsoft Copilot le permite crear, implementar, usar y compartir agentes para ampliar las capacidades de Microsoft Copilot. Esto incluye todos los agentes, desde agentes sencillos basados en indicaciones hasta agentes autónomos más avanzados. Además, al comprar una licencia para Microsoft Copilot, su organización tiene acceso para usar funcionalidades adicionales, como Investigador y Analista.

Ver agentes disponibles

De forma predeterminada, Microsoft y los asociados de Microsoft proporcionan agentes listos para usar que puede integrar e implementar rápidamente con Microsoft Copilot Chat y Microsoft Copilot. Además, puede integrar e implementar agentes creados por miembros de su organización.

Puede ver los agentes directamente en la aplicación Microsoft Copilot. Para más información acerca del uso de la aplicación Microsoft Copilot, consulte ¿Qué es la aplicación Microsoft Copilot? Para obtener información sobre los agentes, consulte Introducción a los agentes en la aplicación Microsoft Copilot.

✅ Tarea: Comprender cómo ver agentes en Microsoft Copilot y Microsoft Teams.

Ver agentes en Microsoft Copilot

Algunos ejemplos de agentes de Microsoft que están disponibles sin coste adicional y que se incluyen con Microsoft Copilot Chat son Asesor de escritura, Asesor de ideas, Asesor de indicaciones, Asesor profesional y Asesor de aprendizaje. Para ver ejemplos adicionales, vea Microsoft Copilot Chat vídeos de demostración de agentes.

Para ver agentes precompilados en Microsoft Copilot Chat:

1. Abre Microsoft Copilot seleccionando la aplicación Microsoft Copilot en la barra de tareas. Alternativamente, navega a https://m365.cloud.microsoft en tu navegador.
2. En la aplicación Microsoft Copilot, seleccione Todos>los agentes para ver la tienda de agentes. Como alternativa, en el explorador en Agentes, seleccione Todos los agentes para ver la tienda de agentes.

En la tienda de agentes puede ver los agentes disponibles. Puede ver agentes creados por Microsoft, aquellos creados por su organización, así como aquellos que son populares dentro de su organización.

Ver agentes en Microsoft Teams

Para ver agentes precompilados en Microsoft Teams:

1. Abra la aplicación Microsoft Teams y seleccione Copilot.
2. Seleccione Todos los agentes para ver la Tienda de agentes.

Crear agentes

Como administrador, puede configurar e implementar agentes listos para usar sin tener que crear y publicar un nuevo agente. Sin embargo, cuando su organización necesita personalizar la funcionalidad de Copilot (como ampliar el conocimiento de Copilot, automatizar flujos de trabajo o ofrecer experiencias de usuario personalizadas), los usuarios y desarrolladores de su organización pueden crear agentes que puede administrar e implementar.

✅ Tarea: Determine si su organización requiere la capacidad de crear agentes. Comprenda los distintos tipos de agentes que se pueden crear, compartir e implementar en su organización.

Existen dos tipos de enfoques para crear agentes para Microsoft Copilot. Los usuarios y desarrolladores de su organización pueden usar el enfoque declarativo o los agentes de motor personalizados. Dado que ambos enfoques usan la infraestructura, el modelo y el orquestador de IA de Copilot, cumplen los requisitos de seguridad, cumplimiento e IA responsable (RAI) para Microsoft 365.

Los agentes declarativos permiten a los miembros de su organización configurar Copilot para escenarios específicos. Estos agentes están diseñados para ser utilizados por individuos. Además, estos agentes se limitan al orquestador y los modelos de Copilot, donde usan sus instrucciones. Los agentes declarativos se basan en interacciones iniciadas por el usuario. Los miembros de su organización pueden crear agentes declarativos mediante Microsoft SharePoint y Agent Builder. Además, un creador puede crear un agente de Copilot en Copilot Studio que sea equivalente a un agente declarativo creado en Agent Builder. Sin embargo, Copilot Studio se usa para crear agentes con mayor funcionalidad que los agentes que se pueden crear en Agent Builder. Para obtener más información, vea Agentes declarativos.

Los agentes de motores personalizados son asistentes de IA totalmente personalizados. Cuando los miembros de su organización crean un agente de motor personalizado, pueden colaborar con un grupo o crear este tipo de agentes por su cuenta. También pueden elegir los modelos de IA y la orquestación. Los agentes de motor personalizados también permiten a los miembros de la organización habilitar acciones desencadenantes automáticamente, incluso sin la intervención directa del usuario. Los agentes de motor personalizados deben ser publicados y aprobados por una organización, como un administrador, antes de que estén disponibles para su organización. Los miembros de su organización pueden crear agentes de motor personalizados mediante Copilot Studio y el Kit de herramientas de agentes de Microsoft 365. Para obtener más información, consulte Agentes de motor personalizados.

✅ Tarea: Comprender los entornos y herramientas disponibles al crear agentes, así como las capacidades que cada uno ofrece a su organización. Comprender este entorno le permite comprender mejor cómo se pueden administrar e implementar diferentes agentes.

Requisitos previos

Antes de que la organización cree un nuevo agente, primero tenga en cuenta los objetivos de su organización, los requisitos técnicos, los costos, las consideraciones de IA responsable (RAI) y los factores de cumplimiento. Para obtener más información, consulte la Guía de planeación de extensibilidad de Microsoft Copilot.

Cuando Copilot no aborda completamente los requisitos de su organización de forma inmediata, considere la posibilidad de crear un agente. Los agentes le permiten a usted y a sus usuarios finales ampliar el conocimiento de Copilot, automatizar flujos de trabajo complejos y ofrecer experiencias de usuario personalizadas.

Su organización puede crear agentes para Microsoft Copilot usando varios métodos diferentes que implican herramientas y entornos:

• Microsoft SharePoint
• Generador de agente en Microsoft Copilot
• Copilot Studio
• Kit de herramientas de agentes de Microsoft 365

Para obtener información relacionada con la ampliación de Microsoft Copilot, consulte Configuración del entorno de desarrollo para Microsoft Copilot y Directrices de validación para agentes.

Microsoft SharePoint

Los miembros de su organización (usuarios finales) pueden crear agentes mediante Microsoft SharePoint. Los agentes creados con SharePoint proporcionan una opción sencilla para consultar contenido de sitios, carpetas o archivos específicos dentro de los chats de SharePoint o Teams. Los miembros de su organización pueden crear agentes de SharePoint si tienen acceso a SharePoint y el inquilino se ha habilitado como pago por uso para SharePoint, o tienen una licencia de Microsoft 365 Copilot.

Se puede acceder a los agentes que los miembros de su organización crean con SharePoint mediante el chat de SharePoint y Teams. Estos agentes se pueden compartir en función de los permisos de usuario y la configuración de seguridad existentes.

Para obtener más información, vea Introducción a los agentes de SharePoint y Administrar el acceso a agentes de SharePoint.

Generador de agente en Microsoft Copilot

Los usuarios de su organización pueden utilizar la característica Generador de agentes en Microsoft Copilot para crear agentes declarativos. Los usuarios pueden crear agentes para adaptar Copilot y agregar fuentes de conocimiento de datos empresariales como SharePoint, Teams y Outlook; sitios web públicos; y datos externos indexados mediante conectores de Microsoft 365 Copilot. Agent Builder también proporciona plantillas para ayudar a los usuarios a empezar rápidamente. Los usuarios pueden compartir agentes creados con Agent Builder con otros usuarios de la organización.

Agent Builder está disponible para usuarios con una licencia de Microsoft 365 Copilot o en inquilinos con pago por uso habilitado para Copilot Studio. Las funcionalidades del agente varían en función del modelo de facturación de la organización. Para obtener información sobre los requisitos de red para Agent Builder, consulte Requisitos de red.

Para obtener más información sobre Agent Builder, consulte Agent Builder.

Copilot Studio

Copilot Studio permite a los desarrolladores de código bajo ("creadores") crear agentes declarativos o agentes de motor personalizados. Los agentes declarativos creados en Copilot Studio se denominan agentes de Copilot y siguen una ruta de desarrollo específica dentro de Copilot Studio. Los agentes de motor personalizados (también conocidos como agentes personalizados) se integran con datos personalizados, otros agentes, rutas de decisión, conectores de fuentes de datos y automatización. Estos agentes se pueden implementar interna o externamente y usarse con licencias de Microsoft 365 Copilot o modelos de pago por uso. Aprovechar los conectores de Microsoft Graph para exponer datos organizativos compartidos permite a los agentes de Copilot razonar sobre la información de toda la empresa, desbloquear información más profunda e impulsar resultados de productividad transformadores. Además, estos agentes se pueden diseñar para usar orquestación generativa y respuestas generativas. Los agentes creados con Copilot Studio se pueden usar dentro de Microsoft Copilot Chat y Microsoft Copilot en función de Microsoft 365 Copilot licencias, así como en un escenario de pago por uso.

Para empezar rápidamente, vea el vídeo tutorial Crear y publicar su primer agente

Para obtener más información, consulta la introducción a Copilot Studio, la documentación de Copilot Studio y Microsoft Copilot Studio.

Kit de herramientas de agentes de Microsoft 365

El Kit de herramientas de agentes de Microsoft 365 es un conjunto de herramientas que los desarrolladores de su organización pueden usar para crear aplicaciones y agentes listos para la empresa. Los agentes desarrollados con el kit de herramientas tienen una mayor capacidad para ser compartidos y publicados. Estos agentes funcionan en Microsoft Microsoft Copilot, Teams, Office, web y otros canales de mensajería de terceros. Simplifica el desarrollo de agentes y aplicaciones de IA de producción con andamiaje de proyectos integrados, pruebas, implementación e integración con herramientas de IA, como el SDK de agentes de Microsoft 365, Fundición de IA de Azure y TypeSpec para Copilot.

Para obtener más información sobre el desarrollo de agentes, consulte Kit de herramientas de agentes de Microsoft 365.

Establecer directivas de agente

Las directivas de agente hacen referencia a la configuración del inquilino que puede realizar como administrador en el sistema de control de Copilot en el Centro de administración de Microsoft 365. Las directivas de agente se relacionan con la configuración disponible para todos los agentes del inquilino. Además, estas directivas incluyen el acceso de agente, el uso compartido de agentes y la configuración de publicación de agentes. Debe tener los permisos de administrador adecuados para acceder a la configuración del agente de Copilot para su inquilino. La configuración de directivas de agente, la administración del inventario de agentes y la asignación e implementación de agentes a los miembros de su organización se incluyen en la gobernanza del agente de Copilot.

Comprender la gobernanza de agentes

La gobernanza del agente de Copilot hace referencia a la administración de agentes en toda la organización mediante directivas, configuraciones y acciones. Puede crear directivas para mantener globalmente un acceso adecuado a los agentes y usar la configuración y los controles de administración para aprobar, publicar, implementar, quitar y bloquear agentes para su organización. Al administrar eficazmente los agentes de Copilot, puede ayudar a proteger y asegurar los agentes y los datos que usa su organización con un enfoque responsable y compatible.

Para obtener más información relacionada con el gobierno de agentes, consulte los siguientes recursos:

• Blueprint de implementación de agentes para Microsoft 365
• Guía visual de agentes para Microsoft 365
• Lista de comprobación de implementación de agentes para Microsoft 365
• ¿Qué gobernanza o controles están disponibles para los agentes?
• Introducción a los procedimientos recomendados de gobernanza y seguridad

Permisos de Administración

Para configurar, administrar e implementar agentes, debe tener los siguientes roles y permisos de usuario necesarios:

• Administración de IA
• Administrador global
• Lector global (solo lectura, sin edición)

Al considerar los permisos de administrador, se recomienda usar el rol con menos privilegios necesarios para completar tareas. El rol de Administración global tiene más permisos de los necesarios para muchas configuraciones y tareas en el Centro de administración de Microsoft 365.

✅ Tarea: Confirme sus permisos de administrador y los permisos necesarios de otros usuarios en el Centro de administración de Microsoft 365.

Confirme sus permisos de administrador:

1. Abra el Centro de administración de Microsoft 365 en el explorador.
2. Seleccionar usuarios > , usuarios activos.
3. Busque y seleccione su nombre de usuario.
4. En Roles, encontrará el rol de acceso.

Para obtener más información acerca de los roles, vea Roles de administrador en el Centro de administración de Microsoft 365.

Configuración para todos los agentes

En el sistema de control de Copilot en el Centro de administración de Microsoft 365, puede administrar la siguiente configuración general de Copilot:

• Acceso de usuarios a Copilot en diferentes productos o servicios donde los controles están disponibles
• Acceso a datos de Copilot al recuperar y controlar información de forma segura
• Acciones de Copilot relativas a la funcionalidad y el uso disponibles
• Configuración adicional sobre cómo se puede usar Copilot

Para los agentes de Microsoft 365, puede controlar específicamente cómo los miembros de su organización pueden crear y usar agentes.

Configuración de acceso del agente

Es posible que no todos los usuarios de su organización necesiten acceso a los agentes. Por lo tanto, puede controlar específicamente cómo los miembros de su organización pueden acceder a los agentes e instalarlos. Como administrador, debe usar discreción al administrar la distribución y los costos del agente individual.

✅ Tarea: Confirme las capacidades de extensibilidad del agente de su organización en el Centro de administración de Microsoft 365. Elija la configuración de disponibilidad y acceso global. Modifique el acceso general del agente de su organización para deshabilitar la funcionalidad que no es necesaria.

Para ver y confirmar la configuración de acceso del agente para su organización:

1. Abra el sistema de control de Copilot en el Centro de administración de Microsoft 365 en el explorador.

2. SeleccioneConfiguración de>Copilot>Agentes deacceso> a datos para administrar los agentes de su organización.

3. Seleccione quién puede acceder a los agentes de su organización. Puede elegir entre Todos los usuarios, Sin usuarios o Usuarios o grupos específicos. Si selecciona usuarios o grupos, se muestra una lista de los usuarios y grupos disponibles que se han agregado a su espacio empresarial.

4. Elija qué tipo de aplicaciones y agentes están disponibles para los miembros de su espacio empresarial. Puede elegir aplicaciones y agentes creados por Microsoft, editores externos y su organización.

   Importante

   Los datos procesados por servicios que no son de Microsoft no están sujetos a contratos con Microsoft. Revise los términos proporcionados por los editores de agentes externos para asegurarse de que está familiarizado con las prácticas de privacidad y control de datos del agente. Además, consulte las directivas internas antes de permitir el acceso.

5. Seleccione Guardar para actualizar la configuración del agente de Copilot para su inquilino.

Para obtener más información, consulte Habilitar o deshabilitar la extensibilidad de Copilot.

Configuración de publicación y uso compartido del agente

Hay varios métodos que los usuarios finales, los fabricantes y los desarrolladores pueden usar para distribuir agentes para Microsoft Copilot. Los métodos dependen en gran medida del tipo de agente que crean y del entorno que utilizan para crear el agente. Para obtener detalles sobre los tipos de agente y los entornos, consulte Crear agentes.

✅ Tarea: Comprender la disponibilidad y los beneficios de los diferentes métodos para distribuir agentes tanto internamente a su organización como externamente.

Los métodos de distribución más comunes para los agentes son los siguientes:

• Instalación de prueba para uso personal en su organización
• Compartir con otros usuarios de su organización
• Publicar en el catálogo de la organización
• Enviar al Marketplace comercial de Microsoft

Para obtener más información acerca de los agentes de publicación, consulte Publicar agentes para Microsoft Copilot.

Instalación de prueba de agentes para uso personal

Los miembros de su organización pueden compilar y compartir agentes dentro de su organización sin publicarlos en el catálogo o marketplace de la organización. Este enfoque para implementar agentes se denomina instalación de prueba. Puede determinar si su organización permite que los miembros carguen un agente o un paquete de aplicación personalizado en la aplicación Teams. La carga del agente a través de Teams permitirá que el agente se use dentro de Teams y dentro de la aplicación Microsoft Copilot.

Habilitar la instalación de prueba permite que los agentes personalizados se usen personalmente o en toda la organización sin tener que enviarlos a la tienda de aplicaciones de Teams. Los miembros de la organización pueden cargar y probar agentes personalizados con un público limitado, como un solo usuario o un grupo de usuarios, antes de distribuirlos más ampliamente.

✅ Tarea: Permitir que los miembros de la organización transfieran localmente sus agentes personalizados para uso personal.

Para habilitar la instalación de prueba en su organización:

1. Abra el Centro de administración de Microsoft Teams en el explorador.
2. Seleccione las directivas>de configuraciónde aplicaciones >de Teams Global (valor predeterminado para toda la organización).
3. Habilite la instalación de prueba configurando Cargar aplicaciones personalizadas en Activado.

Una vez que haya habilitado la instalación de prueba para su organización, los miembros de su organización podrán cargar el archivo zip del agente. Para obtener más información, consulte Implementar agentes mediante un paquete ZIP.

Compartir agentes con otros usuarios

Los miembros de su organización pueden compartir agentes que crean con otros usuarios de la suya. Sin embargo, los métodos para compartir un agente dependen de cómo se creó el agente.

En la tabla siguiente se muestran los distintos métodos que se pueden utilizar para compartir un agente:

Publicar en el catálogo de la organización

Los miembros de su organización pueden crear y publicar agentes en el catálogo de su organización. Usted, como administrador, deberá aprobar estos agentes solicitados en el sistema de control de Copilot antes de que se agreguen al catálogo de la organización. Los miembros de su organización pueden encontrar e instalar estos agentes en función de los canales que el creador o desarrollador haya seleccionado para el canal de implementación.

La publicación de un agente en un catálogo de la organización depende de cómo se haya creado el agente.

Enviar al Marketplace comercial de Microsoft

Para publicar su agente, puede enviarlo a la tienda de Microsoft Teams dentro de Microsoft Teams. Las aplicaciones publicadas en la tienda de Teams se enumeran automáticamente en el marketplace comercial de Microsoft.

Use el conjunto de herramientas del kit de herramientas de agentes de Microsoft 365 para crear su agente. El agente debe cumplir los principios de IA responsable (RAI), proporcionar una experiencia de usuario final valiosa y satisfacer las necesidades empresariales. RAI implica transparencia, responsabilidad, confiabilidad y seguridad. Una experiencia valiosa proporciona un agente que es funcionalmente productivo e incluye una experiencia de usuario final de calidad. Las necesidades empresariales cumplen con la barra de confianza del administrador, así como con un objetivo general de productividad y colaboración.

Para obtener más información sobre cómo enviar su agente al marketplace comercial de Microsoft, consulte Publicar la aplicación en la tienda de Teams.

Administrar el ciclo de vida del agente

Puede administrar agentes para Microsoft Copilot Chat y Microsoft Copilot en el sistema de control de Copilot (CCS) en Centro de administración de Microsoft 365. El CCS le permite configurar las opciones de configuración de Microsoft Copilot, incluidos los agentes que puede administrar e implementar para los miembros de su organización.

✅ Tarea: considere la posibilidad de seguir un plan de implementación basado en niveles o niveles, donde su organización implementa la capacidad del agente en función de las fases y confirma la disponibilidad esperada para cada grupo de implementación.

Inventario de agente

En el Centro de administración de Microsoft 365, puede ver los agentes disponibles de su organización y dónde pueden encontrar los miembros de su organización cada agente en función de la funcionalidad admitida.

✅ Tarea: Revise y confirme el inventario de agentes de su organización en el Centro de administración de Microsoft 365. Modifique la disponibilidad del agente para su organización para deshabilitar la funcionalidad que no es necesaria.

Siga estos pasos para ver el inventario de agentes de su organización:

1. Abra el Centro de administración de Microsoft 365 en el explorador.
2. Seleccione Agentes>:Todos los agentes.
3. Filtrar el inventario de agentes:
   1. Junto a Filtros, seleccione Disponibilidad>Todos los usuarios. Anote la columna Soporte en para reconocer dónde pueden usar el agente los miembros de su organización. Desborra todos los filtros después de revisar la lista.
   2. Debajo del inventario del agente, seleccione Falta un propietario. Considera la posibilidad de eliminar agentes que ya no tengan dueño. Desborra todos los filtros después de revisar la lista.
   3. Junto a Filtros, seleccione Disponibilidad > Sin usuarios. Tenga en cuenta qué agentes no están disponibles para los miembros de su organización. Considere implementar específicamente los agentes que su organización requiera y bloquear los agentes innecesarios.

Anclar agentes

Como administrador, puede elegir anclar un agente implementado a la lista Agentes de Microsoft Copilot. Al anclar agentes en Microsoft Copilot, puede asegurarse de que esos agentes sean visibles y accesibles para todos los miembros de su organización, o solo para usuarios o grupos específicos. Puede elegir anclar y desanclar agentes. Además, puede clasificar la lista de agentes anclados.

✅ Tarea: Revise y confirme los agentes anclados de su organización que se muestran en el Centro de administración de Microsoft 365.

Microsoft Copilot incluye agentes anclados por Microsoft, administradores y usuarios. Los agentes anclados de Microsoft son agentes específicos que están anclados de forma predeterminada para todos los usuarios. Los agentes anclados por el Administrador o por usted o por su organización mediante el sistema de control de Copilot en el Centro de administración de Microsoft 365. Los agentes anclados por el usuario anclan los agentes anclados por usuarios individuales en su propio Microsoft Copilot Chat o experiencia Microsoft Copilot.

Para establecer, ver o administrar agentes anclados para su organización, consulte Administrar el anclaje de agentes.

Cargar agentes personalizados

El sistema de control de Copilot en el Centro de administración de Microsoft 365 proporciona un método para cargar un agente personalizado, de modo que pueda administrar esos agentes para su organización desde el inventario de agentes.

✅ Tarea: Cargue un agente personalizado directamente en el sistema de control de Copilot en el Centro de administración de Microsoft 365. Elija esta opción como alternativa a requerir que el creador publique el agente desde Copilot Studio.

Para cargar un agente, este debe estar en un archivo de paquetes zip. El archivo ZIP contiene recursos, como archivos de manifiesto, archivos de configuración, iconos, personalización de marca y archivos de conocimiento incrustados.

El archivo ZIP del agente de Copilot se puede descargar de Copilot Studio seleccionando Agentes>, el nombre de los canales del agente>. Seleccione el canal que usa para publicar, como Teams y Microsoft Copilot. Seleccionar opciones> de disponibilidadDescargar .zip.

Para cargar un agente como un archivo de paquete ZIP en el Centro de administración de Microsoft 365:

1. Abra el sistema de control de Copilot en el Centro de administración de Microsoft 365 en el explorador.

2. Seleccionar agentes>: Todos los agentes>Cargar agente personalizado.

3. Seleccione Elegir archivo para buscar y seleccionar el archivo ZIP del agente. Se valida el archivo ZIP.

4. Compruebe el nombre, el icono y los productos host del agente. Después, seleccione Siguiente.

5. Seleccione los usuarios asignados. Después, seleccione Siguiente.

   Nota:

   Puedes seleccionar un público pequeño para realizar pruebas. Por ejemplo, selecciona Solo yo o un solo grupo de prueba para restringir la disponibilidad del agente.

6. Revise los permisos y las capacidades del agente. Después, seleccione Siguiente.

7. Seleccione Finalizar implementación para revisar y finalizar la implementación del agente.

Para administrar, asignar y publicar el agente, consulte Asignar e implementar agentes.

Asignar e implementar agentes

Como administrador, puede gestionar el ciclo de vida de cada agente disponible en su inquilino mediante acciones. Estas acciones del agente incluyen la publicación, la implementación, la eliminación y el bloqueo. Además, puede asignar agentes e implementar agentes como acciones independientes. También puede administrar los agentes que los miembros de su organización solicitan para publicar en el catálogo de su organización.

✅ Tarea: Administrar agentes para su organización en el Centro de administración de Microsoft 365. En concreto, publique, implemente, quite o bloquee agentes individuales para usuarios y grupos de su organización. Considere la posibilidad de compartir en exceso el acceso a los agentes en función de los detalles y las capacidades del agente.

Comprender la instalación del agente

Hay agentes específicos de Copilot preinstalados por Microsoft, pero la mayoría de los agentes están disponibles para ser instalados por los miembros de su organización o por los administradores con los derechos adecuados.

Agentes instalados por Microsoft

Algunos agentes de Microsoft, como Investigador y Analista, vienen preinstalados y anclados a la luz de la derecha dentro de Microsoft Copilot. Los agentes anclados garantizan que esos agentes sean visibles y accesibles para los miembros de la organización. Además, puede controlar cómo se administran, asignan e implementan estos agentes mediante el sistema de control de Copilot en el Centro de administración de Microsoft 365. Para obtener información relacionada, consulte Agentes y características instalados por Microsoft.

Agentes instalados por el Administrador

Usted, como administrador, tiene control sobre la administración del ciclo de vida de los agentes que pone a disposición de su organización. Puede instalar agentes mediante el sistema de control de Copilot en el Centro de administración de Microsoft 365. También puede cargar agentes personalizados, asignar agentes existentes e implementar agentes. También puede evitar el uso compartido excesivo quitando y bloqueando los agentes que su organización no necesita. Para obtener información relacionada, vea Agentes instalados por el Administrador.

Agentes instalados por el usuario

Los miembros de su organización pueden instalar agentes desde el almacén de agentes. Dadas las herramientas y la capacidad, también pueden crear agentes mediante Copilot Studio, Agent Builder y SharePoint. Para obtener información relacionada, consulte Agentes instalados por el usuario y Configuración de publicación y uso compartido del agente.

Publicar agentes

Los miembros de tu organización pueden usar Copilot Studio para crear y publicar agentes. Pueden publicar agentes en varios canales, como sitios web en directo, aplicaciones móviles, Microsoft Copilot o plataformas de mensajería como Teams y Facebook.

✅ Tarea: si los miembros de su organización han creado un agente con Copilot Studio, pueden publicar el agente en su organización con su ayuda. Busque el agente solicitado en el sistema de control de Copilot en el Centro de administración de Microsoft 365. Publique o rechace que el agente no se ponga a disposición de su organización.

Cuando los miembros de su organización publican un agente en su organización mediante el canal de Microsoft Teams y Microsoft Copilot, el agente estará disponible como agente solicitado en el sistema de control de Copilot en el Centro de administración de Microsoft 365. Después, puede aprobar el agente para que esté disponible para usuarios o grupos de su organización. Una vez que el agente se ha revisado y publicado desde el sistema de control de Copilot en el Centro de administración de Microsoft 365, puede mostrarlo en la tienda de aplicaciones de Teams para que los usuarios puedan encontrarlo e instalarlo.

Para obtener más información, consulte Conectar y configurar un agente para Teams y Microsoft 365, Administrar agentes solicitados y Publicar agentes.

Revisar los agentes disponibles

Los agentes se enumeran en el inventario del agente. El inventario del agente le permite ver una variedad de detalles sobre cada agente. Por ejemplo, puede ver la disponibilidad de un agente, ver en qué aplicaciones es compatible el agente de su organización y ver el publicador del agente. Al seleccionar un agente individual de la lista de agentes, puede ver y establecer detalles adicionales. Para obtener más información, consulte Inventario de agentes.

✅ Tarea: confirme las funcionalidades, los orígenes de datos y las acciones personalizadas que puede invocar el agente.

Para ver los detalles de un agente individual:

1. Abra el sistema de control de Copilot en el Centro de administración de Microsoft 365 en el explorador.

2. Seleccione Agentes>:Todos los agentes. Verá que la pestaña Inventario del agente está seleccionada.

   

3. Seleccione un agente de la lista.

4. Revise los detalles, la seguridad y el cumplimiento normativo del agente antes para determinar si un agente debe estar asignado a los usuarios de su organización o si debe estar disponible para ellos. a. Seleccione la pestaña Herramientas de & de datos para revisar las funcionalidades, los conocimientos y las acciones. b. Seleccione la pestaña Seguridad & cumplimiento para revisar la certificación general del agente.

Asignar agentes

Puede asignar y anular la asignación de agentes individuales a usuarios y grupos de su organización. Sin embargo, antes de asignar un agente, los usuarios y grupos disponibles deben estar disponibles en el inquilino.

Hay dos acciones diferentes que implican asignar agentes a miembros de la organización:

• Disponible para: Permite seleccionar miembros de la organización que pueden buscar e instalar un agente.
• Implementado en: Le permite implementar un agente para los miembros de su organización, o solo para usted mismo.

✅ Tarea: Controle el acceso al agente en función de las asignaciones individuales y grupales para su organización en el Centro de administración de Microsoft 365. En función de las capacidades y los detalles del agente, considere el acceso del agente que no es necesario para evitar la posibilidad de uso compartido excesivo dentro de su organización.

Para ver los detalles de un agente individual:

1. Abra el sistema de control de Copilot en el Centro de administración de Microsoft 365 en el explorador.

2. Seleccione Agentes>:Todos los agentes. Verá que la pestaña Inventario del agente está seleccionada.

3. Seleccione un agente de la lista.

4. Seleccione la pestaña Usuarios y seleccione Asignar a.

5. Seleccione esta opción para asignar el agente según una de las opciones: a. Solo yo b. Toda la organización c. Usuarios o grupos específicos

6. Seleccione Disponible para, para confirmar qué usuarios de la organización pueden instalar el agente.

   

7. Seleccione Actualizar.

Los usuarios asignados podrán buscar e instalar el agente.

Implementar agentes

Puede seleccionar e implementar agentes individuales en los miembros de su organización.

Al implementar un agente, se instala eficazmente el agente en nombre de un usuario aceptando permisos de Microsoft Entra para ellos. Esta acción hace que el agente esté activo y sea utilizable para los usuarios o grupos que haya seleccionado.

✅ Tarea: implementar e instalar agentes en los miembros de la organización, en lugar de hacer que los agentes estén disponibles para que los usuarios los instalen por su cuenta.

Siga estos pasos para implementar un agente individual:

1. Abra el sistema de control de Copilot en el Centro de administración de Microsoft 365 en el explorador.
2. Seleccione Agentes>:Todos los agentes. Verá que la pestaña Inventario del agente está seleccionada.
3. Seleccione un agente de la lista.
4. Seleccione Implementar.
5. Revise los productos host del agente y, a continuación, seleccione Siguiente.
6. Asignar usuarios
7. Seleccione esta opción para asignar el agente según una de las opciones: a. Solo yo b. Toda la organización c. Usuarios o grupos específicos Después, seleccione Siguiente.
8. Revisa los permisos y las funcionalidades del agente y, a continuación, selecciona Siguiente.
9. Revisa la implementación y selecciona Finalizar implementación.
10. Una vez completada la implementación, selecciona Listo.

Quitar agentes

Puede quitar un agente del inventario de su organización. Esta acción solo es aplicable a agentes propios o externos. El agente se puede volver a agregar a su inventario adquiriéndolo en la tienda.

Al quitar un agente, ya no estará disponible en Copilot ni en otros productos host, como Teams o Outlook. Para obtener más información, consulte Quitar agentes.

Bloquear agentes

El bloqueo de un agente impide que los usuarios del inquilino accedan al agente. Esta acción garantiza que nadie de la organización pueda usar el agente. Para obtener más información, consulte Bloquear o desbloquear agentes.

Administrar agentes solicitados

Su organización puede usar Copilot Studio para crear agentes más avanzados. Estos agentes se pueden publicar en diferentes canales dentro de la organización, como Microsoft Copilot y Microsoft Teams. Cuando se publica un agente desde Copilot Studio, el agente se mostrará en la pestaña Agentes solicitados del Centro de administración de Microsoft 365.

✅ Tarea: revise los agentes solicitados que ha creado su organización, así como los metadatos de cada agente, en el Centro de administración de Microsoft 365.

Cuando un agente se envía para su aprobación por parte del administrador, todos los metadatos sobre la definición de un agente se proporcionan en el Centro de administración de Microsoft 365. Seleccione la pestaña Detalles para que el agente comprenda mejor las capacidades, los orígenes de datos y las acciones personalizadas del agente antes de permitir que el agente se publique en su organización.

Siga estos pasos para ver las solicitudes pendientes del agente y actuar en consecuencia:

1. Abra el sistema de control de Copilot en el Centro de administración de Microsoft 365 en el explorador.
2. Seleccione agentes>Todas lassolicitudes de agentes>.
3. Seleccione el agente solicitado y vea los detalles del agente. Confirme las funcionalidades, los orígenes de datos y las acciones personalizadas que el agente puede invocar.
4. Junto al nombre del agente, seleccione la acción para publicar o rechazar el agente.

Para obtener más información sobre la publicación de agentes solicitados, consulte Publicar agentes.

Comprender la seguridad, la privacidad y el cumplimiento normativo de los agentes

Microsoft aplica una estrategia de defensa en profundidad de varias capas para proteger Microsoft Copilot en todos los niveles, basada en estándares de seguridad, privacidad y cumplimiento empresarial. Cada aspecto de esta base forma un ecosistema digital más seguro para que usted y su organización adopten con confianza características y herramientas de inteligencia artificial.

✅ Tarea: Comprender los componentes clave de la gobernanza del agente de Copilot.

Para obtener más información, consulte los recursos siguientes:

• Conceptos básicos de administración del agente de Microsoft Copilot
• Confianza cero
• Estándar de inteligencia artificial responsable
• Proteger datos de la organización
• Comprender la gobernanza de agentes

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• Puntuación de adopción de IA
• Informes de uso del agente de Microsoft Copilot
• Servicios de pago por uso de Microsoft 365: información general y ventajas