Guia do administrador de agentes para o Microsoft 365

Quando adiciona Microsoft Copilot à sua subscrição elegível do Microsoft 365 para empresas, fornece capacidades de IA generativa à sua organização. Com estas funcionalidades, ajuda a aumentar a produtividade da sua organização, melhora a precisão e fornece assistência personalizada.

Para além das capacidades de IA generativa fornecidas pelo Microsoft Copilot, pode expandir a sua implementação de IA para incluir agentes. Os agentes permitem-lhe personalizar a sua experiência do Copilot. Pode ligar agentes às origens de dados e conhecimento da sua organização para ajudar os membros da sua organização a responder a perguntas, automatizar tarefas e executar processos de negócio. Estes agentes orientados por IA podem realizar várias tarefas, trabalhando a seu lado para oferecer sugestões, automatizar tarefas repetitivas e fornecer informações para ajudar a si e à sua organização a tomar decisões mais informadas.

Este guia:

• Ajuda a determinar quais as capacidades do agente do Copilot de que a sua organização precisa
• Ajuda-o a compreender onde é que os membros da sua organização veem os agentes
• Fornece orientação para ajudá-lo a entender como criar agentes e os diferentes recursos que cada ambiente de desenvolvimento oferece para os agentes
• Recomenda opções para políticas de acesso e compartilhamento de agentes em toda a organização
• Ajuda você a entender como gerenciar, atribuir e implantar agentes
• Fornece recursos sobre o Copilot e a segurança, conformidade e privacidade do agente

Identifique o seu cenário de licenciamento do Copilot

Normalmente, as organizações implementam uma combinação de Microsoft Copilot Chat e Microsoft Copilot. Antes de começar, é importante entender as diferenças entre essas duas ofertas quando se trata de implantar e usar agentes.

Microsoft Copilot Chat está disponível sem custos adicionais para todos os Microsoft Entra utilizadores de contas com uma subscrição do Microsoft 365 ou Office 365. Os membros da sua organização podem utilizar agentes que estão disponíveis sem custos adicionais no Loja de Agentes. Você, como administrador da sua organização, também precisaria habilitar esses agentes. Se a sua organização necessitar de agentes que incorporem os dados da sua organização, pode conceder acesso a agentes que são faturados com base no consumo com tráfego limitado. Para obter mais informações sobre Microsoft Copilot Chat, consulte Requisitos mínimos e considerações para administradores de Microsoft Copilot Chat.

Microsoft Copilot, que inclui o Microsoft Copilot Chat, requer um plano do Microsoft 365 Empresas ou Enterprise. Inclui chat com tecnologia de IA baseado em dados baseados na Web e no trabalho, bem como nas capacidades do Microsoft Copilot Chat. Além disso, Microsoft Copilot desbloqueia funcionalidades incorporadas do Copilot no Word, Excel, Outlook e Teams. Além disso, a sua organização pode utilizar agentes personalizados. Para obter mais informações sobre a implantação de Microsoft Copilot, incluindo a configuração de um plano de implantação de Microsoft Copilot, consulte Requisitos mínimos para implantar Microsoft Copilot em sua organização.

Cada opção do Copilot oferece capacidades diferentes. Para obter uma lista desses recursos, consulte Recursos do agente para usuários do Microsoft 365.

Compreender as opções de agente disponíveis

Para compreender melhor a sua implementação geral do Copilot, tem de compreender as opções disponíveis para os agentes. Diferentes capacidades de agente estão disponíveis consoante opte por implementar Microsoft Copilot Chat sem faturação de utilização, implementar Microsoft Copilot Chat com faturação de utilização ou implementar Microsoft Copilot.

✅ Tarefa: Tarefa: Determinar qual das seguintes opções do Copilot a sua organização precisa:

• Microsoft Copilot Chat (sem faturação de utilização)
• Microsoft Copilot Chat (faturação de utilização)
• Microsoft Copilot (licenciado)

Opção 1 - Agentes com Microsoft Copilot Chat (sem faturação de utilização)

Microsoft Copilot Chat está incluído na sua subscrição do Microsoft 365 sem custos adicionais para todos os utilizadores da Microsoft Entra conta com uma subscrição do Microsoft 365. Fornece acesso a Copilot Chat públicas baseadas na Web. Esta opção também fornece acesso a agentes declarativos, fundamentados em instruções e sites públicos, sem custo adicional. Estes agentes estão disponíveis na Loja de Agentes em Microsoft Copilot com base nas definições de loja da sua organização para o Teams e aplicações Microsoft 365. Esta opção é ideal para utilizadores ocasionais do Copilot e agentes.

Opção 2 - Agentes com Microsoft Copilot Chat (faturação de utilização)

Microsoft Copilot Chat também pode ser utilizado com um plano flexível para as organizações acederem aos serviços do Copilot. Você pode escolher um acesso pré-pago opcional ao chat baseado no trabalho e implantar agentes declarativos e personalizados. Os agentes personalizados podem utilizar a fundamentação do Microsoft Graph (dados de inquilino). Para ativar os agentes que utilizam o consumo limitado para os utilizadores no Copilot Chat, os administradores têm de configurar ou utilizar uma subscrição Copilot Studio existente. Para obter mais informações, consulte Usando agentes no Microsoft Copilot Chat.

Esta opção fornece a si e à sua organização um método para compreender os padrões de utilização da sua organização. Ao compreender como a sua organização utiliza as capacidades do Microsoft Copilot Chat, juntamente com o chat baseado no trabalho pré-pago e agentes avançados, pode determinar se as licenças pré-pagas fazem sentido do ponto de vista financeiro para a sua empresa.

Opção 3 - Agentes com Microsoft Copilot (licenciado)

Microsoft Copilot oferece chat baseado em dados baseados na Web e no trabalho, bem como nas capacidades do Microsoft Copilot Chat. Além disso, Microsoft Copilot desbloqueia funcionalidades incorporadas do Copilot no Word, Excel, Outlook e Teams. Além disso, com a sua licença Microsoft 365 Copilot, a sua organização pode utilizar agentes personalizados. Microsoft Copilot permite criar, implantar, usar e compartilhar agentes para estender Microsoft Copilot recursos. Isso inclui todos os agentes, desde agentes simples baseados em prompts até agentes autônomos mais avançados. Além disso, ao comprar uma licença para Microsoft Copilot, a sua organização tem acesso para utilizar funcionalidades adicionais, como Investigador e Analista.

Ver agentes disponíveis

Por predefinição, a Microsoft e os parceiros da Microsoft fornecem agentes prontos a utilizar que pode integrar e implementar rapidamente com Microsoft Copilot Chat e Microsoft Copilot. Além disso, você pode integrar e implantar agentes criados por membros da sua organização.

Pode ver agentes diretamente na aplicação Microsoft Copilot. Para obter mais informações sobre como usar o aplicativo Microsoft Copilot, consulte O que é o aplicativo Microsoft Copilot? Para obter informações sobre agentes, consulte Introdução aos agentes no aplicativo Microsoft Copilot.

✅ Tarefa: Compreender como ver agentes no Microsoft Copilot e no Microsoft Teams.

Ver agentes no Microsoft Copilot

Exemplos de agentes da Microsoft que estão disponíveis sem custo adicional e estão incluídos no Microsoft Copilot Chat incluem Instrutor de Escrita, Idea Coach, Prompt Coach, Career Coach e Learning Coach. Para ver exemplos adicionais, consulte os vídeos de demonstração do agente Microsoft Copilot Chat.

Para ver agentes pré-incorporados no Microsoft Copilot Chat:

1. Abra Microsoft Copilot ao selecionar a aplicação Microsoft Copilot na barra de tarefas. Em alternativa, navegue para https://m365.cloud.microsoft no seu browser.
2. No aplicativo Microsoft Copilot, selecione Agentes>Todos os agentes para exibir o Repositório de agentes. Como alternativa, no navegador em Agentes, selecione Todos os agentes para exibir o Repositório de agentes.

No Loja de Agentes , você pode visualizar os agentes disponíveis para você. Pode ver os agentes criados pela Microsoft, os criados pela sua organização, bem como os que são populares dentro da sua organização.

Ver agentes no Microsoft Teams

Para ver agentes pré-criados no Microsoft Teams:

1. Abra a aplicação Microsoft Teams e selecione Copilot.
2. Selecione Todos os agentes para exibir o Repositório de agentes.

Criar agentes

Como administrador, você pode configurar e implantar agentes prontos para uso sem ter que criar e publicar um novo agente. No entanto, quando a sua organização precisa de personalizar a funcionalidade do Copilot (como alargar o conhecimento do Copilot, automatizar fluxos de trabalho ou fornecer experiências de utilizador personalizadas), os utilizadores e programadores da sua organização podem criar agentes que pode gerir e implementar.

✅ Tarefa: Determinar se sua organização requer a capacidade de criar agentes. Compreenda os diferentes tipos de agentes que podem ser criados, partilhados e implementados na sua organização.

Existem dois tipos de abordagens aos agentes de construção para Microsoft Copilot. Os utilizadores e programadores da sua organização podem utilizar a abordagem declarativa ou os agentes de motor personalizados. Uma vez que ambas as abordagens utilizam a infraestrutura, o modelo e o orquestrador de IA do Copilot, cumprem os requisitos de segurança, conformidade e IA Responsável (IAR) para o Microsoft 365.

Os agentes declarativos permitem que os membros da sua organização configurem o Copilot para cenários específicos. Estes agentes foram concebidos para serem utilizados por indivíduos. Além disso, estes agentes estão limitados ao orquestrador e aos modelos do Copilot, onde utilizam as suas instruções. Os agentes declarativos dependem de interações iniciadas pelo usuário. Os membros da sua organização podem criar agentes declarativos usando o Microsoft SharePoint e o Agent Builder. Além disso, um criador pode criar um agente do Copilot no Copilot Studio que seja equivalente a um agente declarativo criado no Construtor de Agentes. No entanto, Copilot Studio é usado para criar agentes com mais funcionalidades do que os agentes que podem ser criados no Agent Builder. Para obter mais informações, consulte agentes declarativos.

Os agentes de motor personalizados são assistentes de IA totalmente personalizados. Quando os membros da sua organização criam um agente de mecanismo personalizado, eles podem colaborar com um grupo ou criar esses tipos de agentes por conta própria. Eles também podem escolher os modelos de IA e a orquestração. Os agentes de mecanismo personalizados também permitem que os membros da sua organização habilitem ações de acionamento automaticamente, mesmo sem entrada direta do usuário. Os agentes de motor personalizados têm de ser publicados e aprovados pela sua organização, como um administrador, antes de ficarem disponíveis para a sua organização. Os membros da sua organização podem criar agentes de motor personalizados com o Copilot Studio e o Microsoft 365 Agents Toolkit. Para obter mais informações, consulte agentes de mecanismo personalizados.

✅ Tarefa: Entender os ambientes e ferramentas disponíveis ao criar agentes, bem como os recursos que cada um oferece à sua organização. Compreender esse ambiente permite que você entenda melhor como diferentes agentes podem ser gerenciados e implantados.

Pré-requisitos

Antes de a sua organização criar um novo agente, considere primeiro os objetivos, requisitos técnicos, custos, considerações de IA responsável (IAR) e fatores de conformidade da sua organização. Para obter mais informações, consulte Microsoft Copilot guia de planejamento de extensibilidade.

Quando o Copilot em si não aborda completamente os requisitos da sua organização imediatamentes, considere criar um agente. Os agentes permitem-lhe a si e aos seus utilizadores finais aumentar o conhecimento do Copilot, automatizar fluxos de trabalho complexos e fornecer experiências de utilizador personalizadas.

Sua organização pode criar agentes para Microsoft Copilot usando vários métodos diferentes envolvendo ferramentas e ambientes:

• Microsoft SharePoint
• Agent Builder no Microsoft Copilot
• Copilot Studio
• Kit de Ferramentas de Agentes do Microsoft 365

Para obter informações relacionadas à extensão de Microsoft Copilot, consulte Configurar seu ambiente de desenvolvimento para Microsoft Copilot e Diretrizes de validação para agentes.

Microsoft SharePoint

Os membros da sua organização (utilizadores finais) podem criar agentes através do Microsoft SharePoint. Os agentes criados com o SharePoint oferecem uma opção simples para consultar conteúdos de sites, pastas ou ficheiros específicos nos chats do SharePoint ou do Teams. Os membros da sua organização podem criar agentes do SharePoint se tiverem acesso ao SharePoint e o inquilino tiver sido ativado como pagamento consoante o uso para o SharePoint ou se tiverem uma licença Microsoft 365 Copilot.

Os agentes que os membros da sua organização criam com o SharePoint podem ser consultados através do SharePoint e do Teams Chat. Estes agentes podem ser partilhados com base em permissões de utilizador e definições de segurança existentes.

Para obter mais informações, consulte Introdução aos agentes do SharePoint e Gerenciar acesso aos agentes do SharePoint.

Agent Builder no Microsoft Copilot

Os usuários em sua organização podem usar o recurso Agent Builder no Microsoft Copilot para criar agentes declarativos. Os utilizadores podem criar agentes para personalizar o Copilot e adicionar fontes de conhecimento a partir de dados empresariais, como o SharePoint, o Teams e o Outlook; sítios Web públicos; e dados externos indexados através de conectores Microsoft 365 Copilot. O Agent Builder também fornece modelos para ajudar os usuários a começar rapidamente. Os usuários podem compartilhar agentes criados com o Agent Builder com outros usuários na organização.

O Agent Builder está disponível para utilizadores com uma licença de Microsoft 365 Copilot ou em inquilinos com o pay-as-you-go ativado para Copilot Studio. As capacidades do agente variam consoante o modelo de faturação da organização. Para obter informações sobre os requisitos de rede para o Agent Builder, consulte Requisitos de rede.

Para obter mais informações sobre o Agent Builder, consulte Agent Builder.

Copilot Studio

Copilot Studio permite que desenvolvedores low-code ("criadores") criem agentes declarativos ou agentes de mecanismo personalizados. Os agentes declarativos criados no Copilot Studio são chamados agentes do Copilot e seguem um caminho de desenvolvimento específico no Copilot Studio. Os agentes de mecanismo personalizados (também conhecidos como agentes personalizados) integram-se com dados personalizados, outros agentes, caminhos de decisão, conectores de fonte de dados e automação. Estes agentes podem ser implementados interna ou externamente e utilizados com licenças Microsoft 365 Copilot ou modelos pay-as-you-go. Tirar partido dos conectores do Microsoft Graph para expor dados organizacionais partilhados permite que os agentes do Copilot raciocinem sobre informações de toda a empresa, desbloqueando informações mais aprofundadas e impulsionando resultados de produtividade transformacionais. Além disso, esses agentes podem ser projetados para usar orquestração generativa e respostas generativas. Os agentes criados através do Copilot Studio podem ser utilizados no Microsoft Copilot Chat e Microsoft Copilot com base em licenças Microsoft 365 Copilot, bem como num cenário de pagamento consoante o uso.

Para começar rapidamente, veja o vídeo passo a passo Criar e publicar seu primeiro agente .

Para obter mais informações, consulte Copilot Studio visão geral, Copilot Studio documentação e Microsoft Copilot Studio.

Kit de Ferramentas de Agentes do Microsoft 365

O Microsoft 365 Agents Toolkit é um conjunto de ferramentas que os programadores da sua organização podem utilizar para criar aplicações e agentes prontos para a empresa. Os agentes desenvolvidos utilizando o Toolkit têm uma maior capacidade para serem partilhados e publicados. Estes agentes funcionam no Microsoft Copilot, Teams, Office, Web e noutros canais de mensagens de terceiros. Simplifica o desenvolvimento de agentes e aplicações de IA de produção com andaimes de projeto incorporados, testes, implementação e integração com ferramentas de IA, incluindo SDK de Agentes do Microsoft 365, Azure AI Foundry e TypeSpec para Copilot.

Para obter mais informações sobre como desenvolver agentes, consulte Microsoft 365 Agents Toolkit.

Definir políticas de agente

As políticas de agente referem-se às definições de inquilino que pode fazer como administrador no Sistema de Controlo do Copilot no centro de administração do Microsoft 365. As políticas de agente estão relacionadas com as definições disponíveis para todos os agentes no seu inquilino. Além disso, essas políticas incluem acesso de agente, compartilhamento de agente e configurações de publicação do agente. Tem de ter as permissões de administrador adequadas para aceder às definições do agente do Copilot para o seu inquilino. A definição de políticas de agentes, a gestão do inventário de agentes e a atribuição e implementação de agentes a membros da sua organização enquadram-se todas na governação do agente do Copilot.

Compreender a governação dos agentes

A governação do agente do Copilot refere-se à gestão de agentes em toda a organização através de políticas, definições e ações. Você pode criar políticas para manter globalmente o acesso apropriado aos agentes e usar configurações e controles de administração para aprovar, publicar, implantar, remover e bloquear agentes para sua organização. Ao gerir eficazmente os agentes do Copilot, pode ajudar a proteger e proteger os agentes e os dados que a sua organização utiliza numa abordagem responsável e em conformidade.

Para obter mais informações relacionadas à governança do agente, consulte os seguintes recursos:

• Plano de implementação de agentes para o Microsoft 365
• Guia visual do Agents para o Microsoft 365
• Lista de verificação de implementação de agentes para o Microsoft 365
• Que governação ou controlos estão disponíveis para os agentes?
• Visão geral das práticas recomendadas de governança e segurança

Administração permissões

Para configurar, gerenciar e implantar agentes, você deve ter as seguintes funções e permissões de usuário necessárias:

• IA Administração
• Global Administração
• Leitor Global (apenas visualização, sem edição)

Ao considerar permissões de administrador, recomendamos que você use a função menos privilegiada necessária para concluir tarefas. A função de Administração Global tem mais permissões do que o necessário para muitas definições e tarefas no centro de administração do Microsoft 365.

✅ Tarefa: confirmar as suas permissões de administrador e as permissões necessárias de outras pessoas no centro de administração do Microsoft 365.

Confirme as suas permissões de administrador:

1. Abra centro de administração do Microsoft 365 no seu browser.
2. Selecione Utilizadores > Utilizadores ativos.
3. Localize e selecione o seu nome de utilizador.
4. Em Funções, encontrará a sua função de acesso.

Para obter mais informações sobre funções, consulte Funções de administrador no centro de administração do Microsoft 365.

Definições para todos os agentes

No Sistema de Controlo do Copilot no centro de administração do Microsoft 365, pode gerir as seguintes definições gerais do Copilot:

• Acesso de utilizador ao Copilot em diferentes produtos ou serviços onde os controlos estão disponíveis
• Acesso aos dados do Copilot ao obter e manusear informações de forma segura
• Ações do Copilot relacionadas com a funcionalidade e utilização disponíveis
• Definições adicionais sobre como o Copilot pode ser utilizado

Para agentes no Microsoft 365, pode controlar especificamente como os membros da sua organização podem criar e utilizar agentes.

Configurações de acesso do agente

Nem todos os utilizadores na sua organização podem precisar de acesso a agentes. Assim, pode controlar especificamente a forma como os membros da sua organização podem aceder e instalar agentes. Como administrador, deve usar de discrição ao gerir a distribuição e os custos do agente individual.

✅ Tarefa: confirmar os recursos de extensibilidade do agente da sua organização no centro de administração do Microsoft 365. Escolha as definições de acesso e disponibilidade globais. Modifique o acesso geral do agente para sua organização para desabilitar a funcionalidade que não é necessária.

Para ver e confirmar as definições de acesso do agente para a sua organização:

1. Abra o Sistema de Controlo do Copilot no centro de administração do Microsoft 365 no seu browser.

2. SelecioneAgentesde acesso> a dados dasDefinições> do Copilot> para gerir os agentes da sua organização.

3. Selecione quem pode acessar agentes em sua organização. Pode selecionar Todos os utilizadores, Nenhum utilizador ou Grupos/utilizadores específicos. Se selecionar utilizadores ou grupos, é apresentada uma lista de utilizadores e grupos disponíveis que foram adicionados ao seu inquilino.

4. Escolha que tipos de aplicações e agentes estão disponíveis para os membros do seu inquilino. Pode selecionar aplicações e agentes criados pela Microsoft, por editores externos e pela sua organização.

   Importante

   Os dados processados por serviços que não sejam da Microsoft não estão sujeitos aos contratos da Microsoft. Reveja os termos fornecidos pelos editores de agentes terceiros para se certificar de que está familiarizado com as práticas de tratamento de dados e de privacidade do agente. Consulte também as suas políticas internas antes de permitir o acesso.

5. Selecione Guardar para atualizar as definições do agente do Copilot para o seu inquilino.

Para obter mais informações, consulte Ativar ou desativar a extensibilidade do Copilot.

Configurações de compartilhamento e publicação do agente

Existem vários métodos que os utilizadores finais, fabricantes e programadores podem utilizar para distribuir agentes para Microsoft Copilot. Os métodos dependem em grande parte do tipo de agente que criam e do ambiente que usam para criar o agente. Para obter detalhes sobre tipos de agente e ambientes, consulte Criar agentes.

✅ Tarefa: Compreender a disponibilidade e os benefícios dos diferentes métodos de distribuição de agentes, tanto internamente para a sua organização como externamente.

Os métodos de distribuição mais comuns para agentes são os seguintes:

• Sideload para uso pessoal na sua organização
• Partilhar com outras pessoas na sua organização
• Publicar no catálogo organizacional
• Submeter para o Microsoft Commercial Marketplace

Para obter mais informações sobre agentes de publicação, consulte Agentes de publicação para Microsoft Copilot.

Agentes de sideload para uso pessoal

Os membros da sua organização podem criar e partilhar agentes na sua organização sem os publicar no catálogo organizacional ou no mercado. Essa abordagem para implantar agentes é chamada de sideload. Pode determinar se a sua organização permite que os membros da sua organização carreguem um agente, ou pacote de aplicação personalizado, na aplicação Teams. O carregamento do agente através do Teams permitirá que o agente seja utilizado no Teams e na aplicação Microsoft Copilot.

Ativar o sideload permite que agentes personalizados sejam usados pessoalmente ou em toda a sua organização sem ter de os submeter à loja de aplicações do Teams. Os membros da sua organização podem carregar e testar agentes personalizados com um público limitado, como um único utilizador ou grupo de utilizadores, antes de os distribuírem mais amplamente.

✅ Tarefa: Permitir que os membros da sua organização façam sideload de seus agentes personalizados para uso pessoal.

Para ativar o sideload para a sua organização:

1. Abra o centro de administração do Microsoft Teams no seu browser.
2. Selecione Aplicações> do Teams:Políticas> de configuraçãoGlobal (predefinição em toda a organização).
3. Ative o sideload definindo Carregar aplicações personalizadas como Ativado.

Depois de ter ativado o sideload para sua organização, os membros da sua organização podem carregar o arquivo zip do agente. Para obter mais informações, consulte Implantar agentes via pacote ZIP.

Partilhar agentes com outras pessoas

Os membros da sua organização podem partilhar os agentes que criarem com outras pessoas na sua organização. No entanto, os métodos para compartilhar um agente dependem de como o agente foi criado.

A tabela seguinte fornece os diferentes métodos que podem ser utilizados para partilhar um agente:

Publicar no catálogo organizacional

Os membros da sua organização podem criar e publicar agentes no catálogo da sua organização. Você, como administrador, terá de aprovar estes agentes pedidos no Sistema de Controlo do Copilot antes de serem adicionados ao catálogo organizacional. Os membros da sua organização podem encontrar e instalar esses agentes com base nos canais que o criador ou desenvolvedor selecionou para o canal de implantação.

Se um agente pode ser publicado em um catálogo organizacional depende de como o agente foi criado.

Submeter para o Microsoft Commercial Marketplace

Para publicar o seu agente, pode submetê-lo para a Loja Microsoft Teams dentro do Microsoft Teams. As aplicações publicadas na Loja Teams são automaticamente listadas no Microsoft Commercial Marketplace.

Utilize o conjunto de ferramentas do Microsoft 365 Agents Toolkit para criar o seu agente. O seu agente deve cumprir os princípios de IA responsável (IAR), fornecer uma experiência de utilizador final valiosa e satisfazer as necessidades empresariais. A RAI envolve transparência, responsabilidade, confiabilidade e segurança. Uma experiência valiosa fornece um agente que é funcionalmente produtivo e inclui uma experiência de usuário final de qualidade. As necessidades empresariais cumprem a barra de confiança do administrador, bem como um objetivo geral para produtividade e colaboração.

Para mais informações sobre como submeter o seu agente ao Microsoft Commercial Marketplace, consulte Publicar a sua aplicação na Loja Teams.

Gerir ciclo de vida do agente

Pode gerir agentes para Microsoft Copilot Chat e Microsoft Copilot no Sistema de Controlo do Copilot (CCS) no centro de administração do Microsoft 365. O CCS permite que você defina configurações para Microsoft Copilot, incluindo os agentes que você pode gerenciar e implantar para membros da sua organização.

✅ Tarefa: considere seguir um plano de implantação baseado em camadas ou níveis, onde sua organização implanta a capacidade do agente com base nos estágios e confirma a disponibilidade esperada para cada grupo de implantação.

Inventário do agente

Em centro de administração do Microsoft 365 pode ver os agentes disponíveis da sua organização e onde os membros da sua organização podem encontrar cada agente com base na funcionalidade suportada.

✅ Tarefa: Revisar e confirmar o inventário de agentes da sua organização no centro de administração do Microsoft 365. Modifique a disponibilidade do agente para a sua organização para desativar funcionalidades que não são necessárias.

Utilize os passos seguintes para ver o inventário de agentes da sua organização:

1. Abra centro de administração do Microsoft 365 no seu browser.
2. Selecione Agentes>:Todos os agentes.
3. Filtre o inventário do agente:
   1. Junto a Filtros, selecione Disponibilidade>Todos os utilizadores. Observe a coluna Suporte em para reconhecer onde o agente pode ser usado por membros da sua organização. Limpar todos os filtros depois de rever a lista.
   2. Por baixo de Inventário de agentes, selecione Falta de um proprietário. Considere remover agentes que não têm mais proprietário. Limpar todos os filtros depois de rever a lista.
   3. Junto a Filtros, selecione Disponibilidade > Sem utilizadores. Observe quais agentes não estão disponíveis para os membros da sua organização. Considere especificamente implantar agentes que sua organização precisa e bloquear agentes desnecessários.

Afixar agentes

Como administrador, você pode optar por fixar um agente implantado na lista Agentes em Microsoft Copilot. Ao afixar agentes no Microsoft Copilot, pode garantir que esses agentes são visíveis e acessíveis para todos os membros da sua organização ou apenas para utilizadores ou grupos específicos. Pode optar por afixar e remover agentes. Além disso, pode classificar a lista de agentes afixados.

✅ Tarefa: Revise e confirme os agentes fixados da sua organização que são exibidos no centro de administração do Microsoft 365.

Microsoft Copilot inclui agentes afixados pela Microsoft, administradores e utilizadores. Os agentes afixados da Microsoft são agentes específicos que são afixados por predefinição para todos os utilizadores. Administração agentes afixados são afixados por si ou pela sua organização ao utilizar o Sistema de Controlo do Copilot no centro de administração do Microsoft 365. Os agentes afixados de utilizador são afixados por utilizadores individuais na sua própria experiência Microsoft Copilot Chat ou Microsoft Copilot.

Para definir, exibir ou gerenciar agentes fixados para sua organização, consulte Gerenciar afixação de agentes.

Carregar agentes personalizados

O Sistema de Controlo do Copilot no centro de administração do Microsoft 365 fornece um método para carregar um agente personalizado, para que possa gerir esses agentes para a sua organização a partir do seu inventário de agentes.

✅ Tarefa: carregar um agente personalizado diretamente para o Sistema de Controlo do Copilot no centro de administração do Microsoft 365. Escolha essa opção como alternativa a exigir que o fabricante publique o agente a partir do Copilot Studio.

Para carregar um agente, o agente deve estar contido em um arquivo de pacote ZIP. O arquivo ZIP contém recursos, como arquivos de manifesto, arquivos de configuração, ícones, marca e arquivos de conhecimento incorporado.

É possível transferir o ficheiro ZIP do agente do Copilot a partir do Copilot Studio ao selecionar Agentes>, o nome dos Canais do agente>. Selecione o canal que utiliza para publicar, como o Teams e o Microsoft Copilot. Selecione Opções de disponibilidade>Download .zip.

Para carregar um agente como um ficheiro de pacote ZIP para a centro de administração do Microsoft 365:

1. Abra o Sistema de Controlo do Copilot no centro de administração do Microsoft 365 no seu browser.

2. Selecione Agentes>Todos os agentes>Carregue o agente personalizado.

3. Selecione Escolher arquivo para localizar e selecione o arquivo ZIP do agente. O ficheiro ZIP é validado.

4. Verifique o nome, o ícone e os produtos de host do agente. Em seguida, selecione Seguinte.

5. Selecione os utilizadores atribuídos. Em seguida, selecione Seguinte.

   Nota

   Pode selecionar uma audiência pequena para fins de teste. Por exemplo, selecione Apenas eu ou um único grupo de teste para restringir a disponibilidade do agente.

6. Reveja as permissões e capacidades do agente. Em seguida, selecione Seguinte.

7. Selecione Concluir a implantação para revisar e concluir a implantação do agente.

Para gerenciar, atribuir e publicar o agente, consulte Atribuir e implantar agentes.

Atribuir e implementar agentes

Como administrador, pode gerir o ciclo de vida de cada agente disponível no seu inquilino através de ações. Essas ações do agente incluem publicação, implantação, remoção e bloqueio. Além disso, você pode atribuir agentes e implantar agentes como ações separadas. Também pode gerir os agentes que os membros da sua organização pedem para publicar no catálogo organizacional.

✅ Tarefa: Gerenciar agentes para sua organização no centro de administração do Microsoft 365. Especificamente, publique,implante, remova ou bloqueie agentes individuais para usuários e grupos em sua organização. Considere o potencial de compartilhamento excessivo do acesso do agente com base nos detalhes e recursos do agente.

Compreender a instalação do agente

Existem agentes do Copilot específicos que são pré-instalados pela Microsoft, no entanto, a maioria dos agentes está disponível para instalação pelos membros da sua organização ou por administradores com direitos adequados.

Agentes instalados pela Microsoft

Determinados agentes da Microsoft, como o Investigador e o Analista, são pré-instalados e afixados à luz à direita no Microsoft Copilot. Os agentes afixados garantem que esses agentes estejam visíveis e acessíveis para os membros da sua organização. Além disso, pode controlar a forma como estes agentes são geridos, atribuídos e implementados com o Sistema de Controlo do Copilot no centro de administração do Microsoft 365. Para obter informações relacionadas, consulte Agentes e recursos instalados pela Microsoft.

Administração agentes instalados

Você, como administrador, tem controle sobre o gerenciamento do ciclo de vida dos agentes que disponibiliza em sua organização. Pode instalar agentes ao utilizar o Sistema de Controlo do Copilot no centro de administração do Microsoft 365. Você também pode carregar agentes personalizados, atribuir agentes existentes e implantar agentes. Também pode evitar a partilha excessiva ao remover e bloquear agentes desnecessários para a sua organização. Para obter informações relacionadas, consulte Administração agentes não instalados.

Agentes instalados pelo utilizador

Os membros da sua organização podem instalar agentes a partir do Loja de Agentes. Com as ferramentas e a capacidade, também podem criar agentes através do Copilot Studio, do Agent Builder e do SharePoint. Para obter informações relacionadas, consulte Agentes instalados pelo usuário e Configurações de compartilhamento e publicação do agente.

Agentes de publicação

Os membros da sua organização podem utilizar Copilot Studio para criar e publicar agentes. Podem publicar agentes em múltiplos canais, como sites em direto, aplicações móveis Microsoft Copilot ou plataformas de mensagens como o Teams e o Facebook.

✅ Tarefa: Se os membros da sua organização criaram um agente usando Copilot Studio, eles podem publicar o agente em sua organização com a sua ajuda. Verifique se o agente foi pedido no Sistema de Controlo do Copilot no centro de administração do Microsoft 365. Publique ou rejeite a disponibilização do agente à sua organização.

Quando os membros da sua organização publicam um agente na sua organização através do Microsoft Teams e do canal Microsoft Copilot, o agente fica disponível como agente pedido no Sistema de Controlo do Copilot no centro de administração do Microsoft 365. Em seguida, você pode aprovar o agente para disponibilizá-lo para usuários ou grupos dentro da sua organização. Assim que o agente tiver sido revisto e publicado a partir do Sistema de Controlo Copilot no centro de administração do Microsoft 365, pode apresentá-lo na loja de aplicações do Teams para que os utilizadores possam encontrá-lo e instalá-lo.

Para mais informações, consulte Ligar e configurar um agente para o Teams e Microsoft 365, Gerir agentes solicitados e Publicar agentes.

Rever agentes disponíveis

Os agentes estão listados no inventário de agentes. O inventário de Agente permite visualizar uma variedade de detalhes sobre cada agente. Por exemplo, pode ver a disponibilidade de um agente, ver em que aplicações o agente é suportado na sua organização e ver o editor do agente. Quando seleciona um agente individual a partir da lista de agentes, pode ver e definir detalhes adicionais. Para obter mais informações, consulte Inventário de agentes.

✅ Tarefa: confirmar os recursos, as fontes de dados e as ações personalizadas que o agente pode invocar.

Para ver detalhes sobre um agente individual:

1. Abra o Sistema de Controlo do Copilot no centro de administração do Microsoft 365 no seu browser.

2. Selecione Agentes>:Todos os agentes. Você verá que a guia Inventário do agente está selecionada.

   

3. Selecione um agente da lista.

4. Antes de rever os detalhes, a segurança e a conformidade do agente para ajudar a determinar se um agente deve ser atribuído ou disponível para os utilizadores na sua organização. a. Selecione o separador Dados & ferramentas para rever as Capacidades, Conhecimentos e Ações. b. Selecione a guia Segurança & conformidade para revisar a certificação geral do agente.

Atribuir agentes

Pode atribuir e anular a atribuição de agentes individuais a utilizadores e grupos na sua organização. No entanto, antes de atribuir um agente, os utilizadores e grupos disponíveis têm de estar disponíveis no seu inquilino.

Existem duas ações diferentes que envolvem a atribuição de agentes a membros da sua organização:

• Disponível para: Permite que você selecione membros da sua organização que podem localizar e instalar um agente.
• Implantado em: Permite que você implante um agente para membros da sua organização ou apenas para você.

✅ Tarefa: controlar o acesso do agente com base nas atribuições individuais e de grupo da sua organização no centro de administração do Microsoft 365. Com base nos detalhes e capacidades do agente, considere o acesso do agente que não é necessário para evitar o potencial de partilha excessiva dentro da sua organização.

Para ver detalhes sobre um agente individual:

1. Abra o Sistema de Controlo do Copilot no centro de administração do Microsoft 365 no seu browser.

2. Selecione Agentes>:Todos os agentes. Você verá que a guia Inventário do agente está selecionada.

3. Selecione um agente da lista.

4. Selecione a guia Usuários e selecione Atribuir a.

5. Selecione para atribuir o agente com base em uma das opções: a. Apenas eu b. Toda a organização c. Utilizadores/grupos específicos

6. Confirme quem em sua organização pode instalar o agente selecionando Disponível para.

   

7. Selecione Atualizar.

Os utilizadores atribuídos poderão localizar e instalar o agente.

Implantar agentes

Você pode selecionar e implantar agentes individuais para membros da sua organização.

Ao implantar um agente, você instala efetivamente o agente em nome de um usuário, aceitando permissões Microsoft Entra para ele. Esta ação torna o agente ativo e utilizável para os usuários ou grupos que você selecionou.

✅ Tarefa: implantar e instalar agentes para membros da sua organização, em vez de disponibilizar os agentes para os usuários instalarem por conta própria.

Use as seguintes etapas para implantar um agente individual:

1. Abra o Sistema de Controlo do Copilot no centro de administração do Microsoft 365 no seu browser.
2. Selecione Agentes>:Todos os agentes. Você verá que a guia Inventário do agente está selecionada.
3. Selecione um agente da lista.
4. Selecione Implantar.
5. Analise os produtos Host do agente e selecione Avançar.
6. Atribuir utilizadores
7. Selecione para atribuir o agente com base em uma das opções: a. Apenas eu b. Toda a organização c. Grupos/utilizadores específicos Em seguida, selecione Seguinte.
8. Analise as permissões e recursos do agente e selecione Avançar.
9. Reveja a implementação e, em seguida, selecione Concluir implementação.
10. Quando a implantação estiver concluída, selecione Concluído.

Remover agentes

Pode remover um agente do inventário da sua organização. Esta ação é aplicável apenas a agentes originais ou externos. O agente pode ser adicionado novamente ao seu inventário adquirindo-o na loja.

Quando remove um agente, este deixará de estar disponível no Copilot ou noutros produtos de anfitrião, como o Teams ou o Outlook. Para obter mais informações, consulte Remover agentes.

Bloquear agentes

Bloquear um agente impede que todos os utilizadores no inquilino acedam ao agente. Esta ação garante que o agente não pode ser utilizado por ninguém na organização. Para obter mais informações, consulte Bloquear ou desbloquear agentes.

Gerir agentes solicitados

A sua organização pode utilizar Copilot Studio para criar agentes mais avançados. Estes agentes podem ser publicados em diferentes canais da sua organização, como o Microsoft Copilot e o Microsoft Teams. Quando um agente é publicado a partir do Copilot Studio, o agente será exibido na guia Agentes solicitados no centro de administração do Microsoft 365.

✅ Tarefa: analise os agentes solicitados que foram criados pela sua organização, bem como os metadados de cada agente, no centro de administração do Microsoft 365.

Quando um agente é submetido para aprovação do administrador, todos os metadados sobre a definição de um agente são fornecidos no centro de administração do Microsoft 365. Selecione a guia Detalhes para que o agente entenda melhor os recursos, as fontes de dados e as ações personalizadas do agente antes de permitir que o agente seja publicado em sua organização.

Utilize os seguintes passos para ver pedidos pendentes do agente e agir relativamente a esses pedidos:

1. Abra o Sistema de Controlo do Copilot no centro de administração do Microsoft 365 no seu browser.
2. Selecione Agentes>Todos os agentes>Solicitações.
3. Selecione o agente solicitado e visualize os detalhes do agente. Confirme os recursos, as fontes de dados e as ações personalizadas que o agente pode invocar.
4. Ao lado do nome do agente, selecione a ação para Publicar ou Rejeitar o agente.

Para obter mais informações sobre como publicar agentes solicitados, consulte Publicar agentes.

Compreender a segurança, privacidade e conformidade do agente

A Microsoft aplica uma estratégia de defesa profunda em várias camadas para proteger Microsoft Copilot em todos os níveis, com base nos padrões de segurança, privacidade e conformidade da empresa. Cada aspeto desta base forma um ecossistema digital mais seguro para si e para a sua organização adotarem com confiança funcionalidades e ferramentas de IA.

✅ Tarefa: compreender os principais componentes para a governação do agente do Copilot.

Para mais informações, consulte os seguintes recursos:

• Microsoft Copilot Agent Management Essentials
• Confiança Zero
• Norma de IA Responsável
• Proteger dados organizacionais
• Compreender a governação dos agentes

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• Serviços pré-pagos do Microsoft 365 - Descrição geral e benefícios